【参加对象】百货零售业总经理、运营总监、采购总监、财务总监及广大店总店长等中高层领导
【开课时间】2011年3月24 —27日 北京大学
【学费标准】4天培训费用：4500元/人，含（教材资料费、通讯录、结业照及学习用具）
【主讲师资】陆兴泰、刘晖、张凯、张洪泉等4位知名教授及实战派知名讲师联袂主讲
本课程旨在提升百货门店店长（总）的专业知识及业务水平，为百货门店的进一步发展培养储备干部，所有课题围绕店长（总）岗位的应知应会设计、百货行销企划、经理人须知的财务知识、店长的角色定位、顾客开发与管理等，为学员打造了一个系统全面的理论知识框架。同时，课程也涉及到零售业发展趋势、零售战略、融资上市、企业家的商业智慧，帮助学员开阔眼界、理顺思维、树立远大商业愿景。
该课程将着力为百货业中高阶管理者打造一个系统研修、理论提升和信息交流的高层次平台。实战的先进百货业操作研讨，系统的管理知识传授，帮助学员建立优秀的人脉关系，为我国百货企业的健康、快速发展，培养优秀的中高级管理人才。
核心课程内容：
模块一：中国百货业的现状及发展趋势 ◇通过SWOT分析了解百货业的现状： ◇优势：国内百货业进入了黄金发展周期等 ◇劣势：百货业对品牌的依赖等 ◇威胁：新业态对百货业的冲击等 ◇机会：城市化进程对百货业的发展机会等 ◇百货店经营模式从低到高依次 ◇零售业的战略规划与实施 ◇区域性百货零售的发展策略分析 ◇知名零售企业店面管理模式解析 ◇企业“做大”与“做强”的选择风险分析 ◇从“管理型公司”到“治理型公司” ◇零售业竞争情报获取与利用 | 模块二：百货店长综合素质及职业技能 ◇职业经理人综合素质要求：产出、绩效、结果 用行动和结果证明老板是对的 ◇百货店长所必备的管理技能 ◇基础管理技能：有效运行会议技能，管理者的简报 技能， 沟通技能， 时间管理技能 ◇事务性管理技能：目标的设定，计划的制定，绩效评价与管理，工作授权的技能，人员招聘面试技能 ◇组织管理技能： 管理者的角色定位，职责界定，企业文化认识和融合，组织的基本原则，管理权力的建立和运用，管理者的领导方式 ◇人员管理技能：培养下属的原则和方法：辅佐上级，领导下级，组织高效团队，人际关系 |
模块三：百货核心竞争力分析及远景规划 ◇顾客购买成本价格分析； ◇百货店跟顾客有关系的六个评价指标 实销额、买利率、毛利额、客单价、交易笔数、坪效 ◇百货店核心竞争力模型介绍； ◇百货店各个品类的现状及发展趋势 ◇百货业及相关行业未来几年发展可能出现的现象 ◇中国百货店未来的发展趋 ◇三大趋势：主题化，购物中心化，连锁化 ◇百货与商业地产 | 模块四：百货经营管理实务 ◇理念：倒金字塔的组织机构，营业员是最重要的人 ◇百货店的管理特征 ◇百货店的经营特征 ◇百货店成长的一般规律：百货店生命周期 ◇人力资源策略： ◇商品及招商策略 ◇顾客管理策略 ◇自营策略 ◇店长必须了解的经营数据及分析 |
模块五：中国资本市场中的零售业 ◇资本市场为电子商务零售业烧钱为哪般 ◇零售业在中国A股资本市场的发展过程 ◇零售业的在国际资本市场历史演进 ◇资本市场对零售业的关注点 ◇资本市场对零售业的行业整合推动 ◇如何借助资本市场发展和赚钱 ◇如何与战略投资者打交道 ◇各类上市的中介结构及其利益格局 ◇中国下一步零售业的产业演进方式 | 模块六：前台数据分析与后台数据管控 ◇百货公司经营数据结构 ◇百货的KPI管理与“策略因素”管理 ◇总经理的数据监控 ◇百货营运经营数据的关系与方法 ◇企划管理数据模式与分析 ◇招商管理的数据模式与分析 ◇财务管控的数据模型 ◇其他方面的数据管理模型 |
模块七：经理人的商业智慧 ◇心态的力量 ◇和谐改变命运 ◇感恩-好员工的必修课 ◇佛家、道家、儒家、基督的商业智慧 ◇心智模式 ◇自我察觉 ◇自我管理 ◇自我反省 ◇自我超越 ◇自我改变 | 模块八：宗教里的商业智慧 ◇金刚经里的商业智慧 ◇敬天爱人的商业智慧 ◇佛教与商业的融合案例 ◇教练技术与企业管理 ◇宗教到底是用什么样的智慧使其持续发展！ ◇宗教到底是用什么样的智慧使其行销到全世界！ ◇宗教到底是用什么样的智慧使众生追随！ ◇宗教如何改变人们的行为习惯！ ◇宗教到底是用什么的智慧让众生信赖！ ◇宗教到底是用什么样的智慧选对接班人 |
师资介绍：
陆兴泰:百货高级咨询师、培训师，管理学硕士，高级经济师，拥有20年的管理工作经历。曾先后在国内知名企业从事过人事、营销及管理等工作，积累了丰富的中、高层管理经验。曾历任苏宁电器集团区域总经理、金鹰国际购物中心连锁店总经理、万达集团高管等。在百货及商业地产领域有着深厚的理论基础和实战经验。擅长百货企业诊断及整改；百货店整案开店前、后期策划；商业地产项目整案策划等。其独立完成的整改及策划项目成果，均得到合作方的高度评价。是零售行业少有的兼具深厚理论和实战经验的高级咨询师。
张 凯:股权投资领域专家；毕业于中国人民大学商学院，获研究生学历，现任昆吾九鼎投资管理有限公司投资总监；从业十六年，是有这丰富企业实战经验的投资专业人士。是国内研究消费类行业投资的专业人士，并关注商业环境和商业智能。关注企业上市前阶段的各种投融资手段和行业的匹配，以及投资后的市值管理；同时关注商业环境和环境智能的商业运用。
刘 晖:昭邑零商品牌创始人 区域经济学硕士，1998年进入百货业，先后跟随香港及台湾百货团队学习百货公司运营和管理，2001年进入东北某国有股份制百货公司担任营业总监、招商总监等。多年来积累了大量咨询项目管理，绩效管理和流程再造经验，多次出任项目总监和高级咨询顾问，进行多个大型百货项目的咨询.。
张洪泉:中国“心态管理战略规划’’的创始者、研究者、倡导者、推广者、执行者和传播者。是国内较早进行研究“企业管理”和“素质教育”的先行者。九十年代开始就在中国科学院和首都师范大学学习心理学，后来又从师于欧洲著名心理学大师罗兰，进一步深造心理学。近年来，张洪泉老师运用心理学原理，一边作学术研究，一边为全国各地的企事业单位做员工素质教育和企业管理培训。他最早提出“管理是管人，而管人是管心”的“人本心态管理”理论体系。
北京大学·百货业现代管理高级研修班
报 名 回 执 表 请填好表格传真至：010-62987622（黄海蓉）
学员资料 | 编号 | 姓名 | 性别 | 职 务 | 电 话 | 手 机 | 最高学历 | ||||||
1 | | | |
| | | |||||||
2 | | | | | | | |||||||
3 | | | | | | | |||||||
4 | | | | | | | |||||||
5 | | | | | | | |||||||
指定联系人 | | 电 话 | | ||||||||||
手 机 | | 传 真 | | ||||||||||
企业资料 | 单位名称 | | |||||||||||
通信地址 | | ||||||||||||
经营范围 | | 邮 编 | | ||||||||||
年营业额 | | | |||||||||||
公司资产 | | 员工人数 | | ||||||||||
企业性质：□股份公司 □国有企业 □中外合资 □民营企业 □其他 | |||||||||||||
住宿要求 | □ 协助安排（标准间） | □ 自己安排 | 费用支付形式：□汇款 □现金 | ||||||||||
学费标准：4天培训费用：4500元/人，含（教材资料费、通讯录、结业照及学习用具） | |||||||||||||
申请人签字或公司盖章：
2010年 月 日 | | ||||||||||||
联系人黄海蓉 13146140105
