从十几年前铜锣湾等先驱点燃星星之火
各地项目开发如火如荼地开展
一度孕育出了万达、嘉茂、SM、万象城、大悦城等等行业品牌
购物中心的大时代来了
我们知道，购物中心的收入来源是租金、物业费、管理费和推广费、场地及广告位资源收入等内容。
支持这些的收入的关键是购物中心的客流情况
另一个层面上的关键是租户关注的是店面的营业额
这两个关键点都可以在客户关系上求解
客流量反映的是集客能力
客层定位和针对目标客层的活动和宣传很重要
店面营业额则是对入场客户提袋和客单的考验
准确的客层定位和有针对性的商品组织与推广是关键
购物中心的客户关系管理
是需要营业、企划、会员和客服系统解决的课题
无论是来自购物中心的管理团队
还是来自租户的管理团队
您是否也在思考
关于购物中心的客户关系管理
欢迎您来一起探讨、分享。
