消费者在吃超市出售的煎饺时发现了蟑螂，随即找超市方面理论。超市答复按商品价格的十倍赔偿以及送一些赠品作补偿，遭到消费者拒绝，消费者要求超市方书面道歉，也被超市拒绝。消费者表示保留对商家进一步投诉的权利。
吃着吃着，发现煎饺上有只蟑螂
2月4日是个星期六，上午10点多钟，在市区某学校当教师的石先生带着妻子、孩子逛街来到位于通灌北路的乐天玛特超市。在熟食柜台前，石老师的妻子买了几个商家现做的煎饺，付过款之后，便吃了起来。刚咬了几口煎饺后，石老师的爱人突然发出一声尖叫，石老师忙回过头来一看，“当时浑身起了鸡皮疙瘩———一只被油浸透了的蟑螂赫然粘在煎饺的皮上，妻子吓得脸色都变了。”石老师向记者讲述当时的情景时，还显得心有余悸。
石老师夫妇当即便找到了该超市客服中心，要求超市给予物质和精神上的赔偿。
超市赔偿方案，消费者并不满意
当天，乐天玛特超市新浦通灌北路店的客服伏经理当班，她接待了石老师夫妇的投诉。在查看了石老师所买的名称叫“冷馄饨”的食品上，确实粘着一只长约一厘米的蟑螂，便口头向石老师夫妇进行了道歉，并通过请示上级领导，答复石老师按照惯例，按其所买商品的十倍价钱给予赔偿，并送超市里的一些“赠品”作为物质补偿，安抚石老师夫妇。
超市的方案被石老师当即拒绝。石老师表示，自己一直关注社会公共食品安全问题，没有想到的是在龙年新春期间，自己竟然遭遇到这样的事情，而且感觉到超市并没有处理此事、改正错误的诚意，因为在发现煎饺上有蟑螂后，该超市熟食柜台的煎饺并没有撤柜。
食品安全存在问题，赔偿还应受罚
2月6日，记者看到了石老师在乐天玛特购买的、超市小票上称为“冷馄饨”的煎饺，价值3.41元，煎饺皮上的那只“肇事”蟑螂还紧粘在上面。
当天晚上7点左右，记者来到这家超市，负责客服接待的伏经理仍然当班，得知记者来由后，她告诉记者，在石老师反映发现煎饺上有蟑螂时，他们就积极处理这件事情，处理方案都是请示领导后向石老师传达的。但当她将石老师提出的赔偿要求汇报给上级领导时，上级领导并不采纳诸如石老师要超市出具书面道歉并表示以后杜绝出现食品安全问题等要求。
记者通过咨询法律人士得知，商家存在食品安全问题，消费者可以向相关消协及卫生监督部门进行投诉，相关部门查实后，可以根据规定下达整改通知书，并给予相应的行政处罚，直至停业整顿。
（来源：连网 杨思勤）
