市场部工作职责、推广计划与目标
一、市场部经理职责与工作要求
1．提供满意的会员服务
（1）在十步内（三米原则）笑迎每位会员（顾客）
（2）树立榜样，以身作则；
（3）用电话或在商店内仓储式会员商店的优秀会员；
（4）掌握商品库存动态，方便会员选购商品。
2．熟练部门风险控制及防损程序。
（1）复查电话账单；
（2）检查推广员的旅程记录；
（3）逐一校查每日电话记录；
（4）调查会员登记后现金超支及短账；
（5）了解每日新会员情况；
（6）确认最新的会籍申请已保留归档。
3．制订工作计划。
（1）30天天、90天会员推广计划及收入计划；
（2）制订战略的市场灌输的浸透计划。
4．掌握会员推广的营销计划实施。
（1）电话营销服务的状况；
（2）市场推广员业务进展状况；
（3）店内销售会员卡的信息。
5．协助招聘、培训员工。
（1）与人力资源部共同选聘新员工；
（2）协助会员推陈出新广部与会员接待部培训新老员工。
6．做好费用预算及控制工作。
（1）按月、按年度做好市场部财务预算计划；
（2）依据财务计划，制表控制财务成本。
7．表现指导及评估。
（1）及时对员工的表现作出工作指导；
（2）按月、季、年度对员工进行曲考核与评估。
8．设备的操作与维护。
（1）电脑设备的操作应按授权要求使用，并注意维护安全性；
（2）制作会员卡的设备维护应落实专人。
二、市场部主管工作职责
（一）推广部主管工作职责
1．提供满意的会员服务，在十步内笑迎每位会员。
2．对所卖商品的消费对象进行划分。
3．制订政府各部门、企事业单位的目标推广计划。
4．分区、分行业划分市场，并制订目标计划。
5．考核每日推广员的业绩，并列出每周的排行榜。
6．跟踪推广员每日路线、行程、拜访地点及顾客反馈信息。
7．定期培训新老员工，并对员工的表现进行跟踪，定期向经理反馈。
