网上药店：做“专”还是做“全”？ 出镜嘉宾：
林谊霏 惠好药尚网总经理
邵 清 京东好药师网市场总监
日前，老百姓大药房董事长谢子龙对大众媒体表示，老百姓与日本电商合作创办的“老百姓友康”网上药店计划于今年6月份上线。这意味着竞争激烈的药品电子商务市场将迎来新的零售巨头分食。谢子龙同时表示，如果网上药店只聚焦于OTC板块恐怕难以获取利润，因此将把品类放大至健康类。
记者发现，目前业内大多数的网上药店都并未拘泥于OTC药品，而是将产品链延伸向了“大健康”的范畴。那么是否意味着，网上药店应该向大而全的方向发展？网上药店究竟该如何选择自己的品类以及受众？
先把专而精做好 采访中，许多网上药店的老总并不看好一开始就把网上药店做大而全的购物平台。他们认为，贸然将品类链扩展到大而全的境地，会增加经营风险与压力。惠好药尚网总经理林谊霏就表示并不赞同做“全品种”的产品，“品种全，为消费者提供一站式的购物固然是好事，但是这同时也会为网上药店带来一定的风险，在资金链不足的情况下，不建议肆意扩大品种品规。当然，网上药店提供一站式消费服务以便利顾客还是有必要的，但是应该有所选择。”
记者还发现，一些综合性的网上购物商城起步之初大多集中在某一领域做专做强，其中，卓越、当当、京东就是典型的例子。
业内人士认为，专注于某一领域，有利于初期受众的开拓与宣传。“但我不认为目前网上药店有做大做全的实力。”京东好药师网市场总监邵清表示，“目前网上药店不但不应该扩大品类规模，相反应该更专注于一点，开拓忠实的受众。如果要做到全品类经营，至少要有10亿元以上的销售规模。”邵清指出，虽然许多网店巨头都在不断扩大自己的经营范围，但这只是少数成功者，长尾理论在小企业当中并不适用，相反小企业应想办法服务好为自己带来利润的那20%的客户。
从传统药店弱项入手 网上药店经营，需要找准定位已是业内的共识。林谊霏认为，还没有找准自身的定位，是许多网上药店无法快速开拓市场的主要原因。“以惠好药尚网为例，就是定位在健康美丽,找准了定位以后，我们就要针对这个受众进行重点宣传。”记者在惠好药尚网留意到，网站上专门设有美丽馆专区，里面产品大多以药妆为主，此外，恰逢“三·八”国际妇女节，惠好药尚网还专门开拓了38赠品区，以吸引顾客。
由于传统药店的便利性，网上药店的生存空间受到一定的挤压，在多年以来价格战的洗礼下，网上药店的价格优势也并不明显。邵清认为，网上药店应该以专业化为基础，以传统药店的弱项入手。“譬如我个人比较看好的有医疗器械、药妆。”邵清提到在网上药店经营中，“医疗器械有着天然的优势，首先它没有严苛的存储环境以及明确的有效期，而由于体积较大，陈列医疗器械会对传统药店造成较大的坪效压力，网上药店则不会遇到这样的情况。而药妆在传统药店里并没有非常强势的品牌，销售也并不十分理想。这些都有利于网上药店的业务开展。”
（来源：21世纪药店 作者：刘誉）
