两天前，省城市民王先生在外就餐结账时，被商家要求支付5元的纸巾费。王先生对此难以接受，遂向本报投诉。5月17日，记者从太原市消协了解到，对于消费后才被告知的消费项目，消费者可以拒绝付钱。
王先生告诉记者，两天前，他和家人来到北大街某酒店吃饭。结账时，服务员称要多加5元的纸巾费，用不完的纸巾可以带走。“一共四个人用餐，纸巾也就用了五六张，怎么会收5元钱呢？而且以前在这里吃饭，纸巾是免费使用的呀！”王先生在与服务员的沟通中说，“如果饭店有新规定，纸巾要收费，服务员应该在顾客就餐前告知，饭店根本没有考虑顾客的感受。”
王先生认为，5元钱虽然不多，但这样的收费方式没有道理。在与饭店负责人沟通后，饭店免去其5元的纸巾费。“许多人认为来这种档次较高的饭店吃饭，因为5元的纸巾费与饭店发生争执会很没面子，但正是这种心理，才会助长饭店不合理的收费行为。”
太原市消协的杜主任表示，商家有义务于消费前将消费的项目和具体的数额告知消费者，否则就涉嫌强制消费。遇到这种情况，消费者有权拒绝支付，必要的时候可以向消协投诉。
（来源：山西商报网 记者：尹哲）
