亲兄弟,互参考
记者:虽然网上药店的辐射面积远远大于实体店,但实际上现在网上药店的影响力很大程度上依然局限于实体分布范围内,那么,线上的推广与实体店之间有着怎样的关联?
牛征曌:打个比方,线上线下就如一对亲生兄弟,哥哥到了娶媳妇生孩子的时候了,而弟弟还在考大学——这两个不同的阶段各自的需求是不同的;而两个人的发展前景可能是哥哥已经是工人,而弟弟则考取了北大——那各自的投入又有可能不同。道理就这么简单,而至于冲突,线上线下的客户群体差异大,也不用太担心这个问题。
陈华:我个人不建议一定要线上线下的联动,因为两者是完全独立的不同业态,双方的优势也各有不同。不过如“网上下单、线下自提”这样的形式在合适的时机也是可以尝试的。
至于线上与线下的冲突在一定区域内是存在的,如线上的价格在线下可能难以做到,但如我前面所说,线下的便捷快速能刷医保等优势也是线上目前不能实现的。各自优势不同,作为独立的不同业态,完全可以求同存异。
“别轻易揽瓷器活”
记者:电商的推广与其发展阶段密不可分,对于发展的不同阶段,推广方式该如何选择?
陈华:互联网是网上药店现在推广的主要平台。但互联网本身的受众差异性就很大,同是搜索引擎,使用Google与百度的人群就有差异。我们在做网络推广的时候,应该跟产品结合起来,同一渠道不同产品和不同渠道同一产品,效果都会不同。总得来讲,互联网推广需要格外注重细节,甚至一张图片、遣词造句都不能忽略。
推广是个战术问题,需要付出时间,一边做一边积累,找到最适合自己的方式,最忌就是盲从。
值得一提的是,推广的节奏确实需要把握好。我本人比较赞同“蛙跳式”的节奏,跳一步稳住一步再往前跳一步。这个过程中,最关键的则是前后台建设要相匹配。所谓“没有金刚钻就别揽瓷器活”,电子商务是环环相扣的,任何一环没有准备好,大肆扩张都是极度危险的。也正因为如此,现在网上药店的推广还都只是借助互联网。
牛征曌:简单来说,在电商发展的初级阶段,推广的目的一般直指销售,而到了一定规模,则会重视品牌的传播,这在淘宝、凡客、京东的发展中都能看到端倪。当然,也有一开始就两者相结合进行推广的,但比较少。
网上药店的推广从本质上来看,与实体店是一样的,都是吸纳客流,如果说一家新开店因为担心自己存货不够就不敢大肆宣传,理论上好像是成立的,但实际效果上,在卖不出去和卖断货之间选择,结果一目了然。而且,网站的后台建设是一个不断优化的过程,而推广也需要分阶段、有选择地进行,两者之间良性地互为推进是理想状态,而实际上流量的增长通常却很难掌控和预测。
（来源：第一药店）
