卖场/店铺规划是对终端的整体定位:以什么样的品牌形象、什么样的经营模式、什么样的格局、什么样的商品出现在市场消费者面前。
卖场/店铺的定位选择,取决于所面对的消费者群体以及和同行之间的竞争关系。
由于中国人多地少、地价高企,以及市民独特的居住和出行条件,造成了中国的零售业态和“车轮上的国家”诸如美国、加拿大等有极大的不同之处。因此,在卖场规划领域,可以从外国直接借鉴的地方并不多。
国外大型零售企业一般开发自己的物业,而国内商家一般都是租用他人的物业。在国外,当闹市区物业资源不足时,零售企业则可选择郊外空地,自行开发一个购物中心,消费者也就依靠着车轮尾追而来,地产开发商也尾随其后,在周边卖地造房,于是一个新的社区就形成了。而在中国,消费者是不会尾随零售商迁移的,地产商也不会跟随零售商的步伐。于是在中国就出现了群雄争地的局面:所有品牌都在角逐闹市区一隅之地,拥有此类商业地产的人士则奇货可居,于是就形成了一个特殊的卖方市场。商业物业主往往不直接参与零售活动,而是以获取租金作为主要的盈利模式。由于业主和租客之间的盈利模式并不相同,于是就造成了零售业者受制于人的局面,卖场的设计和规划并不能按照以最佳状态服务消费者的意图出发,而必须遵从业主制定的规则。
迈尔斯熟悉国内外的零售业态,通过对国内国外零售业的对比,深谙中国的卖场/店铺规划之道,知道如何规划商场,才能既满足业主的要求,也满足零售商服务客户的需要,在两者之间游刃有余。
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