以美国零售业发展为例,我们很容易看到,十年二十年前随处可见的大批收购过剩库存、廉价倾销的尾货商基本都不复存在了。他们被科技化和全球化的消费时代所淘汰:在以市场需求和消费者为主的零售业态下,零售商正在通过更高效的库存控制来指导经营,大幅的减少了过剩库存数量,也正因如此让尾货商发展空间越来越小。
此外,随着社交媒体和大数据技术应用更加广泛,美国零售商正在积极收集、分析、甚至预测不同的消费者行为与地域、气候和其他许多因素的关联性。同理,另一个时下热门的新模式,泛渠道零售更加强调一个品牌无论在线上、线下、自营店还是其它经销代理渠道都能为选购它的消费者提供统一的品牌形象和购物体验。
根据研究机构高德纳(Gartner)的研究, 一个零售商“消费需求驱动模式的成熟度”取决于对消费需求、供应链和产品管理等多个方面的信息搜集和高度的掌控。2012年高德纳的零售手册概括了五个基本战略:
1。理解和应对需求的信号
2。满足跨渠道购物需求
3。实现以消费者为中心的零售模式
4。利用供应链支持产品和服务创新
5。构建价值渠道