2013年海航旗下的家得利资金紧张导致供应商货款遭到3个月左右的拖欠，成为供应商热议的焦点，多家供应商在调查中都反映目前已减少甚至停止了对家得利的货品供应，其信用及内部管理都受到了供应商的批评，家得利综合满意度排名由2012年的第5位大幅下降至第11位。
据悉，海航2010年收购家得利时曾经雄心勃勃地表示要在3年内跻身沪上超市前三，但3年来，家得利的经营一直在走下坡路，现在竟然到了拖欠供应商货款的地步。
超市综合满意度指数排名前四位与2012年基本相同。农工商集团旗下超市进一步增加红利商品的商品数量，吸引对于价格敏感的消费者，以3.96分继续占据第一位。2013年是华联和联华两大品牌协同运行的第三年，品牌整合，采购、物流及财务运作的统一，使得管理流程和营销指标得到许多供应商的认可，分别以3.88和3.87分分列第二和第三位。江苏的“零售一哥”苏果排名第四。
