主题：【人人乐报-员工感悟】失而复得的钱包

失而复得的钱包 
创业 刘耀东
8月10日晚7时，一名顾客在买完单后，不慎将一个装有苹果4S手机的钱包遗忘在收银台，折返寻找无果。当时的值班收银员潘桂香了解情况后迅速找到楼层主管简志成、会员服务部经理杨芷梅和损耗预防部王爱民，通过分头查找卖场小票、调阅监控、查找会员卡等方式，在大家的共同努力下于当晚12时帮顾客寻回钱包手机。顾客对潘桂香、简志成、杨芷梅、王爱民四位同事的行为非常感激，并写来感谢信予以赞扬。
  顾客服务是集团一直强调的重点，在寻回钱包的过程中，潘桂香、简志成、杨芷梅、王爱民四位同事表现出的热情、积极、耐心充分体现了“顾客至上”的核心价值观，为所有人人乐人树立了良好的榜样，在员工动员大会上，门店对四位同事的事迹进行了表彰。