看到《这是你的船》几个字眼,脑袋里乍然浮现“我的地盘,听我的”。一个主导“你”,一个强调“我”。是不是该这样理解:是你的船,你该怎样就怎样,如同是我的地盘,我想怎样,我说了算。带着好奇往下浏览,清晰而简洁的目录让我发现这本书与自己的想法南辕北辙了,它居然是关于团队管理的,它传递的似乎是一种责任,一种理念。为了进一步证实自己的想法,我一口气读完全书,最后只想说:就是有别于“我的地盘,听我的”。
团队无处不在,每个团队都有一个领导者,他们风格各异,有亲民温和型,有严厉惩罚型,有效率执行型等等,员工说他们管理散漫、不理世事,因为他们温和;员工说他们管理苛刻、嗜好处罚,因为他们严厉;员工说他们管理死板、偏执于指挥,因为他们喜欢控制。有团队就会面临团队管理,试问有哪位管理者喜欢被下属每天议论是非?有哪个管理者不想受到下属的尊敬爱戴?又有哪一位管理者不想让下属得到提升?《这是你的船》很好的向我们诠释了团队管理的基本法则,也向我们传递了个体在团队中的存在价值。
“我的地盘,听我的”告诉我们,在这个范围内,“我”有绝对的主导权,可以纯粹利用自身的权利和地位,不需要任何沟通,而最后导致员工的满意度越来越低,人员流失越来越多,团队工作质量与效率越来越差。殊不知,每个人都是团队中的顾客,我们说要做好服务,提升服务质量,首先就要从内部着手。《这是你的船》跳出了传统的“我的地盘,听我的”管理模式,让我学会了聆听、沟通和信任。作为管理者,你了解你的团队成员吗?你理解他们的热情、接受他们的创意吗?你能放低姿态,与他们一起成长吗?我还记得书里的那句话:对下属的了解本身就是一笔大财富。每一个人都会有自己经历,有自己的故事,作为领导者,你怎能不去挖掘这笔财富呢?
关于信任,这让我想起了一次朋友买早餐的小插曲。由于没有零钱,朋友拿着一张100元去买1元钱的早餐,结果店主没有零钱找,于是毫不犹豫地说:“改天您有零钱了再给吧。”可能有人会说,他是为了让你再次光顾才那样说的。一元钱说多不多,但对于早餐店的老板来说,他为这一元钱已经付出了辛勤的劳动,也为顾客提供了服务,对于陌生人而言,这句话就是一种信任。同在一个团队,为什么还不能像陌生人那般,彼此之间相互信任呢?不是说团队里每一位成员都要适应领导者的风格,而是每一位管理人员应该去了解、信任团队成员。他们不希望领导者是一个监管者,更希望领导者是最踊跃的啦啦队员。
就是有别于“我的地盘,听我的”,明确目标,清楚责任,用能力去证明你的船是最好的。
文\邱琴