1、销售完成比率：
反映各楼面销售实绩完成计划的比率
计算公式：销售完成比率=（楼面销售实绩/楼面销售计划）100%
2、人均劳效：
反映各楼面每一员工所实现的销售额
计算公式：人均劳效=楼面销售额/楼面平均人数
楼面平均人数=（楼面期初人数+楼面期末人数）/2
3、差错率指标：
反映楼面每万元销售短款差错的比率
计算公式：差错额（短款）/楼面月销售额*10000 0/000
差错额（短款）=串号、错价、盘点短少商品丢失金额之和
4、服务指标：
反映楼面顾客投诉批评数占楼面人数的比率
计算公式：顾客设诉率=投诉次数（批评）/楼面人数*100%
5、出勤率指标：
计算公式：出勤率=实际出勤人数/楼面人数*100%
