近日，椒江的沈女士打进本报维权热线81812315反映，她在椒江一鼎大酒店办了一张会员卡，会员卡里还有5000多块钱，但是一鼎大酒店却在几个月前暂停了营业，而她又无法与一鼎大酒店取得联系，现在她不知道该怎么办。
“如果能退的话，也要跟我说一下怎么退，去哪里退，如果不能退的话，我这卡里的钱得等到什么时候才能用呢？”沈女士说。
2011年办的会员卡
里面现在还剩5000多元
沈女士说，她偶尔会和家人去椒江一鼎大酒店吃自助餐，所以在2011年的时候，她办了一张会员卡，并往卡里充了不少钱。
“这张卡住宿、餐饮都可以用的，我之前也往里面充过钱，现在卡里应该还有五六千元。”沈女士说，前一段时间她一直在外地，回到台州时发现椒江一鼎大酒店已经暂停营业。
“只说暂停营业，也没有说什么时候重新开业。”沈女士担心她这张会员卡里剩下的钱打了水漂。
朋友说一鼎大酒店曾发过退卡通知
但沈女士却没接到电话
沈女士说，在和朋友聊天时，朋友告诉她，一鼎大酒店在10月份到12月份之间曾给一些会员卡用户发过通知，并告知他们可以前来退卡。
“我朋友说，这个通知是发到单位的，但是我这边并没有收到任何电话或短信通知，而且我人都在外地，根本就没有办法知道它要暂停营业的消息。”沈女士说，在得知会员卡里的钱可以退还之后，她曾多次联系一鼎大酒店，但总是联系不上该酒店的工作人员。
沈女士希望一鼎大酒店告知
会员卡再次使用时间或退卡方式
沈女士说，如果一鼎大酒店可以退卡，那么她希望对方可以告知其退卡的方式。
“比如到哪里退，找谁退？”沈女士说，如果一鼎大酒店不同意退卡，那么她希望对方告知自己这个会员卡什么时候才能再次使用。
在接到沈女士的投诉后，记者尝试联系了一鼎大酒店，但是该酒店的电话一直处于忙音状态。而一鼎大酒店的大门口也挂着显眼的横幅，上面的内容显示酒店的餐饮、住宿服务均已暂停。
对此，本报记者将继续联系一鼎大酒店，希望为沈女士讨个说法。同时，也希望一鼎大酒店的相关负责人在看到报道后，能够主动与本报取得联系。
充值卡引起的消费纠纷有不少
近年来，很多行业都推出了办理充值卡的业务，预付款消费模式在洗浴、健身、餐饮等行业十分盛行，由此引发的消费纠纷日渐增多，如何规避商家转嫁给消费者的预付款风险，成为消费者不得不面对的问题。
回顾2013年，记者也遇到了不少由充值卡引起的消费维权纠纷。比如王女士在路桥某家理发店办理了充值卡，卡里的钱还没用完，理发店却关了门，虽然最后在本报的协调下，王女士成功地拿回卡里的钱，但这事却浪费了她不少精力。
不少网友也晒出了他们遭遇的“充值卡烦恼”。一位卢先生说，不久前他冲着优惠活动，在一个卖蔬菜的门店里办了一张购物预付费卡。而半年之后，却发现该门店早已换了主人，而对方也不承认他手中的这张充值卡。直到最后卢先生发现店内的营业执照名称并未变更，在据理力争之后，老板终于承认了他的充值卡。
消费者办了充值卡，实际上也在一定程度上限制了自己的选择范围，同时消费者往往对商家的财务和经营状况缺乏了解，如果商家易主、倒闭或者携款潜逃，那么消费者的合法权益就很难得到保护。
（来源：中国台州网）
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