中国连锁零售行业已步入非常时期，世界500强零售企业全面进入二三级城市，国内零售巨头更是在三四级县城攻城略地，他们凭借先进的管理模式、经营策略与采购系统，使竞争更加惨烈。如何形成规模优势，获得生存发展，是所有零售企业必须解决的难题。

  零售业已进入管理细节化、经营精细化的阶段，区域化的市场形成和激烈的竞争，使得“门店”在销售中的地位与角色日益重要，门店团队将承担起销售的中坚角色。企业的经营更注重“终端运营”的过程和结果，如何高效正确的执行销售指标和任务，是中层管理人员，尤其是门店店长

主管所面临的挑战！

我们的专业老师经过多年的项目实践和案例分析，发现目前二三级城市的超市中层干部---部门经

理、店长……, 最不缺的是忠诚度、吃苦能力和实干精神 （跟随超市一起成长，由员工一步步做

起）； 最缺的是贡献度、专业知识和管理能力 （没有正规超市工作经历和管理经验，也没有经过专业培训）。

具体表现为以下 18大通病—— 

一、人员管理 

 

通病 1 ：不知道门店应该用多少人，人力成本浪费严重 

 

通病 2 ：不会分解工作，凡事亲历亲为，每天到处救火 

 

通病 3 ：只会做不会说，缺乏培训能力，下属得不到成长 

 

通病 4 ：管理简单化，缺乏沟通、激励技巧，员工士气低落 

 

通病 5 ：促销员不上不行，上了矛盾太多，管理感到头疼

 

二、商品管理： 

 

通病 6 ：单品多，品种杂，商品管理缺乏重点，主力商品不突出 

 

通病 7 ：商品想怎么摆就怎么摆，不懂科学的陈列原则和方法 

 

通病 8 ：好卖的没有货，有货的不好卖，订货缺乏依据，盘点草草了事，库存管理混乱，资金占用严重 

 

通病 9 ：只追求销量，不重视毛利，卖的越多，亏的越多 

 

三、现场管理： 

 

通病 10 ：早会要么不开，要么流于形式，缺乏知识性和趣味性 

 

通病 11 ：现场管理松散，员工无所事事、到处扎堆聊天 

 

通病 12 ：环境脏、乱、差， 卫生状况得不到保持 

 

通病 13 ：员工缺乏服务意识，看不到微笑，听不到问候 通病 14 ：卖场死气沉沉，背景音乐

 

不和谐，店内促销氛围不浓 

 

四、综合管理 ： 

 

通病 15 ：内盗严重，商品大量流失，没有有效的控制措施 

 

通病 16 ：凭经验管理，对数据不敏感，不擅长报表分析 

 

通病 17 ：缺乏成本意识，对财务费用标准没概念 

 

通病 18 ：总部没有建立营运督导体系，对门店管理缺乏实 时监督和有效指导。

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