客服部在超市中占有重要地位，通过以下几点可以反映出来：
1.服部是超市的一扇窗口，是服务的集中体现，入口处有存包员和入口迎宾的服务，出口有收银员和送宾员(防损)的服务;
2.全保管顾客寄存物品，使顾客能够放心、轻松的购物;
3.操作退换商品并保证退换货单据的安全有效专递;顾客抱怨、投诉的集中地和处理机构;
4.超市营运资金的安全回笼;
5.顾客也许可以不接触其它部门员工，但一定会接触到客服部员工。
作为顾客服务部的专职工作人员，应如何做好自己的工作，保持良好的服务态度，将我们公司的风范展示出来，如何让顾客真正体会到宾至如归的感觉呢?那么就来看看前台的工作是如何开展的。
注：服务态度——是对顾客的思想情感及行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度、敬重和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量高低的重要标准和内容。
