知性白领丽人雨晴近期以来过得非常充实，工作压力再大，经理盯得再紧，每天上团购网站蹓跶几圈那是必须的，然后就是和几个闺蜜一起吃团购餐、一起看团购电影、一起做团购美容，忙得不亦乐乎。雨晴说，“价钱便宜量又足，时尚便利又实惠，Whynot?”忽如一夜春风来，千千万万团购开，短短两年，国内就出现了以团宝网、拉手网、满座网、58同城等为代表的数千家团购网站，其广告遍布地铁、写字楼、户外媒体、门户网站，让人闭上眼睛便是天黑，睁开眼睛便是团购信息。
《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年上半年，中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万，半年增长率达到125%，一片欣欣向荣。
与用户欢欣鼓舞截然相反的，是团购网站经营者面对盈利与资金压力时的愁容。人人网旗下的糯米网，今年第一财季的收入仅为90万美元，而运营成本是460万美元，一个季度净亏损370万美元。即使是团购网站鼻祖团宝网，其数据显示，尽管该公司营收增长迅速，分成比例高达5比5，但仍未盈利。去年该公司亏损近4亿美元，今年前3个月亏损已超过1亿美元，其预计融资规模不过7.5亿美元，这笔钱能撑多久?盈利是企业的立足之本，相对团宝网而言，国内的同行面临的盈利压力更为严峻，团购网站已俨然成为了一个劳动密集型行业，其低毛利、规模化的特征注定团购网站必须思考：如何在成本控制、精细化经营、运营效率上做得更好?虽然团宝网现在是亏损，但其颇有可取之处，而且由于国内相关团购网站的信息难以取得，所以我们仍以团宝网的数据为基础，进行相关的分析与参照。
在运营成本结构方面：在2010年团宝网的7亿美元的运营成本当中，有2亿美元是作为收购支出，这属于资本性运营支出，在此将其剔除。可以看出，在团宝网的运营成本中，在2010年和2011年第一季度，营销支出和销售、总务和行政支出的比例均约为1比1，这与其销售代表人数与其他员工人数的比例关系相似(团宝网在2011年第一季度员工总数为7107人，其中销售代表为3500人)，这是个巧合，还是个行业规律?从成本形态来说，销售、总务和行政支出属固定成本范畴，可控的余地不大，重点是考虑如何提升运营效率。营销支出也带有固定成本的色彩，团宝网在营销方面和Facebook、Twitter等这类公司形成了鲜明的对比，后者由于其业务具有病毒性传播的特点，它们并不需要太多的市场营销。既然资源的投入无可避免，管理者最有效的成本管控措施就是提高资源投入的产出。这方面国内的凡客诚品的经验可以作参考。
凡客诚品发展出以ROI(投资回报率)为考核标准，对门户、社区、CPS(按销售提成广告费用)联盟等进行优胜劣汰，量身定制出一套完全“合身”的整体营销策略。业内流传的凡客广告投入产出比为1比3，若这一数字属实，意味着凡客每投入10亿元的广告，就将获得30亿元的营收回报。从团宝网的营销支出产出ROI来看，其2010年和2011年第一季度的指标值分别为0.37和0.32，非常接近1比3，不管是否为巧合，至少可以证明英雄所见略同。
在用户管理方面，团宝网用户总数为8310万，历年来的营销成本支出总额为4.76亿美元，从而得出单位用户取得与维护成本为5.73美元/个。人人网的总瓢把子陈一舟号称旗下的糯米网每单位付费用户成本为4.5美元左右，而中国电子商务网站的付费用户转化成本在20美元-100美元之间。如果数据没错的话，陈同学的用户管理水平值得尊敬。
在销售运营效率方面，团宝网的3500名销售代表管理着56781家商户，人均为16.22家，看上去似乎不多，但在销售代表人均营收方面，可是相当的高。
团宝网2011年第一季度营收为6.4亿美元，折合为18万美元每人每季。意思就是说，5个团宝网的销售代表就做出了糯米网全部的90万美元的季度收入。看来糯米网在这方面的差距不是一般的小。
考虑到绝大部分费用是固定成本的因素，不能说一花钱就是烧钱，这些钱省不了。国内团购网站要在成本管理方面有所突破，不能去单纯追求降低成本的绝对额，关键在于资源的使用效率与销售人员的单位产出。这一点，团宝网已经给了我们很好的启示。
（来源：中国会计报）
