2007年星巴克股价下跌42%，2008年创始人Howard Schultz重新出山，其新政包括：
1、邀请员工直接给他写邮件;
2、星巴克历史上第一个雇外部咨询机构诊断;
3、头一次打全国广告;
4、从亚马逊挖来CTO;
5、推出客户积分奖励卡，因意识到在不景气时期失去顾客要比投资顾客的代价高昂的多。 （来源：环球企业家杂志）
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