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黄忠上传于 2004-06-01 15:54 下载次数(0)

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全部评论(148): qyxyjcw：老兄，讲的太对了。从制度上杜绝漏洞，一个没有亲和力和凝聚力的企业，它的防损技术无论多么先进，制度多么完备都是毫无用处的。防损的利器应该是教育和引导。另外，企业有无完备而公平的绩效考核体系也至关重要。有怨则无廉耻。 ( 2004-10-06 09:23 ) 回复; 黄忠：
附件：驱鼠器问与答.doc ( 2004-10-05 23:57 ) 回复; 天山残剑：谢谢了，收下好好看看 ( 2004-10-05 09:49 ) 回复; 一天到晚游泳的鱼： vcxvcx ( 2004-10-04 15:28 ) 回复; 七彩主张：关于鼠损有的是商场承担，有的是供应商承担。有wal和carrefouer的朋友吗？你们的鼠损是如何控制的？发生的费用又是如何解决的？ ( 2004-10-04 11:54 ) 回复; 七彩主张：这个数据和鼠损控制管理有很大的关系,我所知道的一万平米的商超在最初没加控制时,一个月有4-5千元,后来采取了一定的措施后有所下降.这也和采取的具体措施有很大的关系: 一是采用以防为主,就是将商品罩上,装箱,这种方法太被动,结果是治标不治本,老鼠仍繁殖的很快,最后会咬一些意不到的东西；二是以攻为主，就是下药，这种方法很见效，就是常常会发生让人尴尬的事，你有时竟然会在卖场发现死耗子，这样的影响很恶劣哟，放夹子，放沾鼠板时，死老鼠好找，但是效果不太明显，当然与此同时商品仍不断的被咬，损耗大约有3-4元的损耗；三是两者结合很有效的控制，但不是最好的，一个月也有2-3千元的损耗；四是用高科技的办法，用超声波类似的对老鼠生理上进行干扰，这也是我向大家请教的，我想知道的是科技含量比较高的产品，而不是只能赶走几个耗子的，没有什么使用价值的产品。这样可以把我们的鼠损降到更低！！各位：有好的办法多多交流！ ( 2004-10-04 11:37 ) 回复; 花丛蜂：我也想这方面的数据! ( 2004-10-04 10:13 ) 回复; 黄忠：有没有统计出鼠患的损失数据？ ( 2004-10-03 23:57 ) 回复; michaelbolton：根据2002年资料统计分析，全世界零售业每年的商品损耗高达1600亿美元；在中国，这一数字也高达250亿元人民币；仅北京超市业一年被盗货品就达2亿元。美国权威商业调查机构指出商场损耗的主要原因：员工内盗（48％）、顾客外盗（32％）、管理不善（15％）和供应商欺诈（5％）。有研究表明，30%的员工是一定会或者已经在公司里行窃，还有30%的员工在“适当的环境”之下也会行窃，也就是说只有剩下的40%的员工才是值得零售业主信赖的。这适当的环境，包括急缺钱用，如：没钱去吸毒、酗酒、赌博等等。周边环境的影响，如：看见其他员工偷盗商品而未被发现等等。有时候生活环境的改变也会使员工变得行为异常，如：配偶失去了工作或者家人患上了严重的疾病等等。调查报告显示，由于商场电子防盗系统（EAS）的广泛使用，零售行业大约70%的商品损耗是来自企业内部。而这企业内部的商品损耗，其中超过40%又发生在收银台。收银台典型的偷盗技巧有：对亲戚朋友所购的部分商品不进行扫描，商品销售纪录的故意失败或者假退货，将钱箱敞开以便做手脚等等偷盗方式。而根据全美零售行业研究小组所进行的2003/2004年度超市损耗调查报告，收银员所造成的损失比2002年增长了35%。实际调查发现：收银环节的主要损耗还不是员工偷盗，最主要的损耗来自于工作马虎和不负责任而造成的商品漏扫描（并非故意的行为）。我们在使用收银监控系统的超市调查发现，涉嫌内外勾结，监守自盗的故意盗窃行为只占30%，而由于疏忽造成的漏扫描高达70%。管理不善、睡眠不足、心情不佳、工作繁忙都能造成工作疏忽。由于疏忽而造成的商品漏扫描实在是收银环节的主要损耗。这一损耗在以往常常因为无法统计而被归入了管理不善等其它损耗之中。 ( 2004-09-24 16:57 ) 回复; michaelbolton：根据美国商会的调查报告发现，由于商业电子防盗系统EAS的广泛使用，顾客外盗比率明显下降，商业损耗的70%来自于企业内部，其中超过40%的内部损耗发生在收银台，并且收银员所造成的损失比率正逐年上升。因此，为了加强收银内部管理，在最大程度上防止商品的流失，尤其要杜绝超市员工监守自盗、内外勾结的行为。 ( 2004-09-24 16:50 ) 回复

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