零售业的出路在哪

虎爷上传于 2006-09-10 08:45 下载次数(0)

国外的零售业发展了一百多年,现在情况还是很好,为什么中国的零售业才发展几十年,(真正说得上发展的才几年,)我们就会感觉到了无可突破的境地,人人自危,究竟是什么制约了我们的发展呢.
请大家讨论一下这个问题

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全部评论(2): 虎爷：对啊,只有服务才有发展,但中国的零售业和软件提供商好像都不在服务上下工夫,你给的回扣多我就用你的软件,如果你的软件不行我又换一家,这就又回到回扣上了,还是你的回扣多我就用你的,这才是恶性循环,这个不利于我们这个行业的发展,现在很多大的软件公司的售后也不行,但他们做的单子就多,因为他们太了解现在这个行业,一个几十万百多万的单子,能够回到软件公司手里的不足50%,他们拿什么服务,还不就是一天到晚说你的信息部人员不行,不懂我软件的流程,然后就跟老板说,要给信息人员洗脑,再不行你就换人,上来一个新的信息部人员多好,他不会就以前的软件的优点来对比你软件的弱点,他还要好几个月才能上手管理你的软件.呵呵,这么钞票到手了,后期维护时间也过了一半了,剩下的一半时间就在其中小的地方修修补补,客户一时半会也不会说你的软件不行. ( 2006-09-10 17:31 ) 回复; 云天扬：任何新生事物都有过程：起步—发展——瓶颈——突破——扩张——饱和——衰落——新生。这是规律，也是一个循环。现在的瓶颈就是我们的无序竞争和不规范的服务。甚至说，我们的精力没有放在怎么更好的服务于客户（服务竞争），而是更多的放在其他因素，比如市场份额的争夺（业务竞争）。 ( 2006-09-10 09:38 ) 回复

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