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 胖东来珠宝部售后实操手册

目录

第一章：环境卫生

第二章：仪容仪表

第三章：服务规范

第四章：岗位职责

第五章：鉴定仪器的使用和注意事项

第六章：工作内容

第七章：工作流程

第八章：礼品包装

第九章：特色服务

第十章：疑难问题解答

第十一章：客诉处理

第十二章：专业知识

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