1．消费群体相对固定。

与B2C的消费者遍布全国甚至全世界不同，实体门店的消费群体相对固定。实体门店有更多精力思考如何针对这一相对固定的消费群体，决定自身的经营定位和经营手段。

2．与消费者面对面地交流。

零售业竞争的高级阶段，是服务的竞争，这已经是零售从业者的共识。虽然B2C电商也在想尽办法提升服务水准，但无法与消费者面对面交流，是其自身经营模式造成的局限。B2C电商固然能够提供给消费者相对廉价的商品，和足不出户即可完成购买行为的便利，但它无法满足消费者享受多样化、高附加值服务的需求。在这方面，实体门店具有先天优势。

例如，享受面对面服务、挑选、试穿、试用商品的满足感，购物之余进行餐饮娱乐消费的综合体验等等，这些都只能在实体门店才享受得到。

3．并非所有商品都适合B2C。

基于消费者购物习惯的不同，并非所有的商品都适用于网购，很多商品至少在现阶段，仍旧更适合在实体店销售。

例如奢侈品，购买这类商品的消费者更加强调购物的尊贵感，网购尚无法很好地提供这种感受。

再例如，某些需要亲身体验的商品，如服装和鞋类等，相当一部分消费者在网上下单购买这些商品之前，都尽可能到实体店实际试穿商品实物，以求尽量减少因商品不合适而造成麻烦。即便如此，这类商品在B2C上的退货率和投诉率仍大幅高于实体门店。

4．强化窗口展示作用。

实体门店内的专柜、橱窗、专营店等，是向消费者传递品牌文化、促进顾客与商家交流的最直观途径。在这方面，仅靠网页的图文展示，效果比起实体门店，差距明显。