主题：如何才能做一个称职的商场电脑部主管？

大家都能明白，现在的商业系统软件基本是垃圾，另外大部分老板和经理人业务能力和个人素质比较低，在这样的环境下，站在企业的角度上讲，在狭缝中生存的信息主管如何创造自己的工作业绩？

打击了一大片，虽然是事实但有点太悲观，也有点问道于盲，这里大部分人是卖瓜的和不想拿钱又想吃瓜的。

哈哈，得罪大家了，砖头免费送！！

拿到最多的钱，然后随便别人骂，厚着脸皮什么也不做，下属什么也没有，这就是我见到的信息主管。

同意楼上的观点！
如果你不够耐心，不够细节，那么建议你去做做商场的电脑部主管，等你真正耐心了、真正能注重细节了，我想你也就称职了

把软件流程和业务流程结合起来，帮助企业制定相应的规章和制度。
当然处理好各种信息是你的任务。当然最重要的是上下的认同和支持，是
你该考虑的问题。

老板把你提升威第一副总，可以否定采购、营运提出的不符合计算机管理系统的流程和设想，你就称职了！

楼上的兄弟真是厉害，连采购和营运部门的权利也敢要！你知道如果给你否定权意味着什么吗？至少你要对采购和营运的结果承担一半责任，老大，考虑清楚哦！

TO:HOKI
如果采购、营运和财务结算要求不按照你们公司提供软件的系统流程去工作，反过来告诉你，‘是你提供的软件太差，数据不准确，’你作为电脑主管如何面对呢？你作为软件商又如何面对呢？特别是你的尾款没有结清的情况下，难道又让人在联商网上投诉你的服务差？

CIO其实是很牛的，除了对自己商场搞数据分析、流程优化外，收集外部情报也是很重要的，这个职务是企业的舵手，决定企业的发展方向。

TO：亮亮
我也不这么认为，抛砖引玉耳！
不能说老板和经理人素质低，只能说他们太急功近利而导致的对IT应用忽视，忙圈地！忙骗钱！有多少老板是把零售企业当成事业来做的，经理人也只能配合这些老板为虎做伥了。
一方面，开发零售业软件的企业还处于小作坊加工（无论人多人少），缺乏深厚的零售业理论基础，更缺乏思想，曾经有一段时间仔细研究了沃尔玛的系统，也请它们的人给上课，感觉与目前国内系统比起来，技术上没什么，最大的是管理思想的差距，相差十万里不止！
另一方面，企业为了生存不断被动满足零售企业微枝末节的垃圾需求，没办法，用户不认可就没市场啊！没有太多资源进行充分研究，形式的东西太多。
缘木求鱼能做出好系统来吗！
欢迎交个朋友，多多探讨

正如楼上的兄弟所言：一些超市经营者，对于商业软件可以说不甚了解、甚至于一无所知，管理很混乱，软件流程与业务流程不能有效地进行结合或者经过培训后一段时间内两种流程是结合啦、但过不了两月，两种流程又成了两张皮啦，业务还按以前的老作法，软件也偏离了流程，软件中因为各种原始数据就没有录入、或者录入是错误的，导致最后软件中体现的数据是错误的。在这种情况下，很多超市的经营都会认为：这帮公司的软件都是“红布包狗屎”、一堆垃圾！而且在业界大加传扬，而其偏偏又宁死不愿意承认是自己的错误。软件公司的尾款还有部分没有收回。象以上情况，软件公司的技术人员应该怎么处理？软件公司的销售人员怎么处理才更为合适？请教各位兄台！谢谢。

对你的老板说：你的管理超过沃尔玛；对管理层说：你的管理切合实际；对软件提供商说：你的软件不能满足需求，要改！
这样你就称职了。
你亏不愧！

电脑部主管主管的职责是什么?这可能有两种不同的定位:
(1) 负责企业软硬件系统的正常运行,这个定位层次想不算太高的,但目前国内企业中大部分的电脑主管都是这一层次.
(2) 负责企业系统实施,顾问和业务运着,分析企业现在和将来在信息技术方面的需求,对企业的业务需求提出信息化解决方案(或配合顾问公司提出解决方案).目前能达到这一层次的电脑主管实际是不多的!

一个好的CIO应该具备三方面的才能:
(1) 先进的系统的管理理论,这是将来在日常工作中分析问题,解决问题必须所具备的, 当然先进的管理理论不一定符合实际情况,但只有知道什么是好的,什么是不合理的才可能做成尽可能正确的决策.
(2) 对企业现行运作模式的深刻认识,企业是一个复杂的合作体系,任何流程或操作都有其原因和合理的一面,因此必须不带任何偏见的了解企业的现在运作模式.很多电脑主管总是认为这不合理,那不合理,但又看不到造成这种现象的原因,当然更提不出合理的解决方案.因此很多公司的电脑主管实际是孤独的一群.
(3) 良好的分析和归纳能力, 电脑主管在企业中应当是顾问和参谋的角色,而不应当直接参与公司业务管理,只是区别在于这个顾问,参谋在企业决策中的影响力有多大??? 我想任何一个老板,不管他素质多么低下,他能做老板必然有他积极向上的一面, 你必须能深刻的分析企业现状,提出那些流程或作业方式是需要改进的,那些是需要塀弃的,并分析这些做法给企业带来的好处,利益. 我想那个老板都希望看到一个替自己着想的人,而不是整天怨天尤人的.

正如张海波兄提出的问题,你必须分析出采购部门为什么不按照软件系统中的结算流程去做? 你要分析这两个流程那个更容易操作,那个容易出现问题? 以及数据不准确的原因!只要这些都清楚了,你才能提出好的解决方案,也只有做到有理有据才能让别人信服.

我觉得电脑主管应以平淡的心理来面对在上系统时各部门包括老总的反映与配合力度。原因
1、老板付了钱当然希望马上有效益体现，买了东西总想物有所值，更何况买了一个需要时间才能表现了效果的软件
2、采购会不配合或配合度不佳，是因为你在改变他曾经习惯了的工作流程，而这些要求都很烦，不再有手工的随意性
3、你的工作能力谁也不知道，为何要听你的
4、你明白他们想要什么吗？
5、难道在零售行业其它管理部门已达到国际水平了？
风雨过后会有彩虹!
我们都曾经历这样痛苦，都有这种困惑，但解决困境的人只能是你自已

非常同意楼上几位的真见。
1、在商业经营管理规范化的的企业，例如国内每年排行进百的零售企业，负责企业系统实施,顾问和业务运着,分析企业现在和将来在信息技术方面的需求,对企业的业务需求提出信息化解决方案(或配合顾问公司提出解决方案).目前能达到这一层次的电脑主管大概就出现在这些企业中，确实是不多的。他们也是这一行中的佼佼者。
2、在大多数商业零售企业，负责企业软硬件系统的正常运行,大部分的电脑主管都是这一层次。如果是‘但求无过’，那就象楼上一位仁兄所说，‘随便别人骂，厚着脸皮什么也不做’。如果是还存在那么一点点‘野心’的话，就应该象另一位仁兄所说：‘你必须能深刻的分析企业现状,提出那些流程或作业方式是需要改进的,那些是需要塀弃的,并分析这些做法给企业带来的好处,利益. ’，通过自己的不懈努力，让老板认可你的能力。
3、‘尽自己最大的努力，把工作当成乐趣，你会发现，事实并没有你想象的那么糟 。快乐是自找的！！！ ’。非常同意这位仁兄的观点。不过最近有点烦，心情不好，多发了点牢骚。大家见谅！

人生无非做人做事
做人对自己，做事为生存
有（不！）幸在零售业谋生存的朋友都是好汉，特别是楼上几位台兄真知灼见，高屋建瓴，古道风范。
希望大家能多多发表一些具体案例或业务处理规则，特别是国外几家系统的精华之处，朋友们也有个成长学习的机会，或提出自己业务中的问题为前者鉴、后者师，大家共勉。

回复海波兄：
其实我们现在所有版本的产品实施都有很详尽的调查处理，并根据用户的实际要求制定用户方案，一旦方案完成我们就立即提交用户对应的保障制度。
如果我们不能就调研项目完全达成一致意见，就不可能派工到现场施工。如果开始施工就意味着我们和用户达成了一致，至于后期修改我们也有明确的条件和界限。
您的顾虑我们曾经遇到很多，我相信今后依然会遇到，但是我们期望在作业前有个标准：用户总要告诉我他需要什么？想怎么干吧？你不能今天这样明天那样吧？所以我们的调研手册就100多页，开始施工提供给用户的方案（我们的培训内容）200多页。。。
如果作业过程规范，用户也会慎重的选择他们的流程和办法，没有人会刻意给别人制造麻烦。
您同意吗？

非常同意楼上潘兄的所列的三点，真正能把这三点做好的话，应该说，不但是称职的电脑主管，而且是很优秀的电脑主管。

要重视职业化问题，不要什么小钱都想赚，公生明、廉生威，在目前鱼龙混杂的零售业，一个健全的人格不但能获得威信，更能创造价值，一旦培养起自己的领导力，成功指日可待！

同意胡雪的看法！

‘努力学习、开心工作！’
感谢联商网提供给大家一个互相学习、交流的好论坛。
希望不论是称职还是不称职的商场电脑主管在这里得到学习、交流、提高的机会。
更希望商业咨询公司的精英们和软件公司的高手们给予更多无私的指点和帮助。

由于我是从事软件公司销售工作，因此经常与各种企业的信息部门主管打交道。其中我最经常对我的客户说的一句话就是：“信息化工作其实就是一把手工程”，因为往往你在进行信息化工作的同时，往往都要涉及到企业各方面的工作，例如营运、企化、财务、销售、生产...。如果你在进行工作的时候，不能得到公司高层的高度重视及支持，那么80%以上，这家企业的信息化工作是失败的。所以个人认为，你现在应该让你的部门引起公司高层的足够重视，并且得到至少1位老总的大力支持，这样你的工作才能做的更好。随便写写，今天第1天来联商网，听到朋友介绍联商网，所以过来看看，写的不好大家多包含。:)

美国CIO杂志针对国外CIO现状做了一系列调查，下面的数据可以帮助国内的同行对比自己的现状。

CO必须要在行政管理团队中占有一席之地；
CIO必须要鼓励高层业务经理参与IT项目；
CIO必须要吸收客户参与相同的项目；
CIO必须要用一个高水平的团队来共同决策IT项目；
CIO必须要经常定期与终端用户交流；
CIO必须要指派IT人员与业务部门联络。

详细内容请看联商网的信息化频道

最基本的就是不要让前台总是死机，后台也在死机，越搞越死机，，
其次就是不能让电脑里数据老是在睡觉，你的手下也在睡觉，老板看了你分析的数据更想睡觉。。
再次就是无论哪里发生问题找责任人都不会找到电脑部，无论老板想看什么样了数据都首先想到电脑部，（当然他可能这次是找错了要数据的对象，）无论何时有什么好处都会分给电脑部。。。
那你就可以放心的混下去了。。。

呵呵，第一次在这里写东西，同感楼上的几位仁兄说的，电脑部的主管不是主管几台电脑，而是要在电脑中的数据掌握整个企业的信息流。

呵呵，资讯部门跟业务部门很多情况下的矛盾在于，业务部门对数据的需求不断在变化，而资讯部门又常常为某个店长或领导偶尔查一次数据的报表而在那边无聊的浪费着生命，反而把一些业务流程的优化，数据的更深层次的挖掘抛在了一边！到了年末回顾一下部门的业绩，发现整个资讯系统并没有什么大的改善和发展。
我现在正致力写一个数据挖掘工具，力求最终实现数据的探索性挖掘，将数据组织成网状，用户可以获取在整个数据网络的任意点上的数据集。以使资讯部门解脱出来做一些更深层次的数据分析工作。
我的挖掘工具雏形,请大家关注：
http://www.vchelp.net/vchelp/archive.asp?type_id=61&class_id=1&cata_id=13&article_id=1005

在下认为既然是商场电脑部主管.首先要对网络十分熟悉,不至于迷路.其次对商场的各种运行模式要了如指掌,精通某种商业软件,通晓其他商业软件.由于商场是一个不大的区域,而网络是一个庞大的系统,这就要求自己还要知人善用,如果眼光不够敏锐,用人有误的话,那就累死了还不讨好.另外我觉得女人干这个好于男人,女人过细些.

楼上说的“觉得女人干这个好于男人,女人过细些”可能吗，极少的女人能过硬件这一关，更别说不是说女人过细些就能干好这个，要做到一个称职的商场电脑部主管，最重要的是如前面几位说的，得到老总的支持，对国内来说，除了那些成功的超级联锁商，极少有这方面的老板对其重视，即是重视也是似是而非的。一遇至大问题反而怪系统怎么。其实系统不光是电脑系统，是死的。而是一个大的配合在里面。

颇有感触呀

技术、管理、业务和领导力

致看了，抱怨的较多。比较而言我感觉我还是挺舒服的了，我的薪资当然也是不高，哈

哈谈几条哥们共享一下。

1、“吃”  吃喝和经理平起平坐，上班吗，机器不出故障不上也没人管。你归他们管，

可电脑归你管呀，看那个不顺眼把他的电脑使用权给撤了，理由就是他玩游戏，公司的电

脑是不允许玩游戏的对吧。

2、“喝”前期一直想搞清楚送货的业务为什么老要请喝酒，最近才搞清楚，他们这次请

你喝酒，下次就有新品带来，是有上当的感觉，但毕竟是酒友了，过吧！没说的。

3、楼上楼下收银员，理货员MM多入牛毛，当然，录入MM我不会靠的太近，要不平时不

好给她们脸色瞧是吧？收银MM自然会对你好的，他糊里糊涂少钱了得找理由吧？只有你

知道吧？

4、“赌”凭你一个搞电脑，整数据的脑袋，每月和那些经理们来几场麻将怎么也有几百

上千元的收入吧，要是输了，乖乖，我们每月就那么点工资，要吃要喝要谈恋爱，身上也

就装那么点都给你了，上次赢得早就花光了。他们每月多少钱，还会在乎你那点吗？

5、“抽”烟吗，不用自己买，那些联营商户整盒整条的也就够了，前提你的放话做出规

定：联营商户不得随意查看销售额，对吧，控制权紧握手里，录入MM他敢给查吗，若是

不听话就调到收银台或收货部，收银台累、收货部冷哈哈。还有供应商的促销员打报表你

也加以限制，那你的小礼物还会少吗？我发现促销员MM大都比理货员MM漂亮嘿嘿。

楼上大哥，干吗抄袭我的，你应该在我的基础上加上坑蒙拐骗偷才是正事，下次不要了