主题：超市培训考试题

超市培训考试题

一、不定项选择题：
1、作为一名合格的员工，需要具备以下（ ）方面的条件。
A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳

2、补货时，补货的品项的先后次序为（ ）
A、促销品项→主力品项→一般品项
B、主力品项→一般品项→促销品项
C、一般品项→促销品项→主力品项

3、补货时，补货区域的先后次序为（ ）
A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架
C、端架→堆头→货架

4、补货时，必须遵循（ ）的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。

5、拉排面时，容易出现的问题是（ ）
A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上

6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（ ）
A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时，留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。

7、作为一个理货员，必须了解产品的（ ）
A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点
C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点

8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（ ）陈列方法。
A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列

9、在所有陈列方法中，应优先选择（ ）
A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列

10、收货时，必须遵循的原则（ ）
A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。

11、下列商品原则上拒绝收货（ ）
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品

12、陈列时，以（ ）决定陈列空间。
A、销量高低 B、商品的大小 C、顾客的眼光

13、陈列时，商品的陈列应为（ ）
A、（体积）上小下大 B、（重量）上轻下重
C、（颜色）上浅下簿 D、可以跨架陈列

14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（ ）
A、1.4M B、1.3M C、1.5M

15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（ ）
A、行政部 B、采购部 C、收货部

16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（ ）
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。

17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（ ）
A、立刻通知行政部门跟踪该顾客 B、上前阻止顾客

18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（ ）
A、通知行政部门 B、通知采购部门


二、问答题：
19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？




三、填充题：
18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。

补货流程图：




退货流程图： 楼 面




收货流程图：




盘点流程图：


- 该帖于 2005-8-4 12:57:00 被修改过

RE:超市培训考试题
真够酷的啊

RE:超市培训考试题
我以前一直沿用的是北京华联的超市培训资料，不是很适合一些不发达地区员工培训与考核，头痛的很，呵呵天是掉了馅饼啊，谢谢啊“现代雷锋”---黄忠同志，支持你！！！

RE:超市培训考试题
呵,你们能得多少分/

RE:超市培训考试题
想看看培训内容!!!可以吗???

RE:超市培训考试题
在给答案就比较完美拉！

RE:超市培训考试题
呵呵，答案在我贴的马小姐的帖子里面有

RE:超市培训考试题
慢慢找吧，不过答案还要我贴出来吗？如果你们都不能答，真是很不幸的事情啊

RE:超市培训考试题
没有答案我们怎么知道对错？

RE:超市培训考试题
好呀，多多了解呀