屈臣氏专贴！_屈臣氏

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主题：屈臣氏专贴！

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楼主

屈臣氏专贴！
近日，和记黄埔旗下的屈臣氏集团在香港宣布，将与韩国著名零售公司LG Mart建立一间持股各半的合资公司，这次投资使屈臣氏集团的全球业务覆盖扩展至20个国家和地区。

　　据悉，新成立的合资公司将命名为“GS-Watsons”，并计划于2005年初开设首间屈臣氏个人护理店，目前该项目正在等待韩国联邦贸易委员会的批准。

　　据了解，屈臣氏集团计划于2005年初在韩国开设首间店铺，之后每年增开10间以上的分店，新店的平均面积将达3000平方米。

　　屈臣氏集团保健及美容产品部（亚洲）行政总裁文安德表示，韩国新店的营运模式将以屈臣氏目前在台湾和香港的模式作为蓝本，并兼顾韩国消费者独有的需要，而发展的重点将放在汉城的主要购物点及周边地区、卫星城市。

　　而LG Mart总裁Seung-Jo Hur则表示，零售业讲求适应市场的变化，因此他们希望通过引入保健及美容产品零售业务来引导市场发展趋势，并通过屈臣氏集团的国际零售经验为LG Mart注入保健及美容产品零售业务，借此巩固LG作为韩国全方位零售商的地位。

该帖于 2004-12-27 13:48:00 被修改过

yeowen2001 最后修改于：25 Nov 2004 11:34:53

2004-11-25 11:34

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2楼

RE:屈臣氏专贴！
屈臣氏回应消费者“低价”质疑
就媒体质疑的屈臣氏“低价承诺”存在问题一事，昨天，屈臣氏方面向记者发来声明称，感谢媒体及消费者对公司的监督，作为亚洲最大的保健与美容零售连锁商店，屈臣氏在各个市场均会严格遵守当地法规，更不会违反《消费者权益保护法》。

　　据了解，有消费者反映，屈臣氏不给顾客提供购物小票。当遇到消费者索要时，收款台主动提出给顾客开发票，但是发票的内容只开食品、日用品和礼品三项。对此，屈臣氏表示，已就该问题进行了调查，发现消费者领取不到购物小票的情况有可能发生在以下情形，一是电脑收银机出现故障可于修复后补发小票　、二是顾客使用屈臣氏促销方案中购物满60元可使用6元现金券（剪角）的情形。就这一部分顾客，屈臣氏的店员会解释其小票将与6元现金券一起留做店铺核查用途。如顾客需要凭证，屈臣氏可出具发票，而发票内容可以据顾客要求按所购买商品的明细填写。另外，屈臣氏和其他商场一样，在开具发票后回收小票是用于内部监督。

　　屈臣氏方面向记者介绍，此次参与“我敢发誓，保证低价”策略的限于最畅销的1200多种保健与美容护肤商品，其他商品并不在此范围内，且每件参与低价活动的商品价签上都有明确标注，所以有粗心的消费者错把一些不在活动范围内的商品价格与其他市场进行比较。

　　此外，对于有消费者购买到的某品牌巧克力高于某家商场，屈臣氏与商品的供应商联系得知，该产品确曾于8月作为近期货品处理在某些超市进行过1元1条的促销活动。而屈臣氏于9月23日推出低价策略以来的该价格与上述促销属于不同时间段。

　　屈臣氏明确表示，100人的全职专业价格调查队伍将对产品的价格进行调查和及时反馈，保证当天商品的低价，而公司也十分欢迎消费者通过价格比较向屈臣氏及时反馈市场信息。

2004-11-25 11:35

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3楼

RE:屈臣氏专贴！
屈臣氏：低价策略进华北
　昨日，个人护理巨头屈臣氏在京宣布，将其风行海外的“我敢发誓，保证低价”策略引入华北市场。
　　据了解，从即日起开始的让利涉及１２００余种商品，其中２００余种为屈臣氏自有品牌。部分商品零售价将低于市场价５０％。与一般零售促销不同的是，此次屈臣氏所推出的这一策略并非只是针对某一时段，而是长期行为。屈臣氏中国区常务董事艾华顿表示，这１２００余种商品是消费者购买最频繁的、支出影响最大的商品。如发现市场有更低的价格，消费者将得到双倍返还。为此屈臣氏投入资金约为１亿元人民币。
　　此前，“我敢发誓”市场策略已经在港台及海外市场推出。同时今年的６月至７月，屈臣氏将该策略引入了华东和华南市场，客流量及销售额平均增加两成以上。

2004-11-25 11:36

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4楼

RE:屈臣氏专贴！
杭州屈臣氏贴钱1亿想搞扩张
这几天经过屈臣氏杭州店，门口一个举着右手的美女宣传画特别抢眼，下面还有一行醒目的大字：我敢发誓，保证低价。原来这是屈臣氏近日在华东、华南地区各门店同时推广的“买贵了，差额双倍奉还”活动。自从屈臣氏在杭州开业以来，它们的自有品牌商品确实物美价廉，很受欢迎，但是其他商品一直被认为卖贵了。此次屈臣氏的大动作，是否意味着他们要杀向定位略低的大众市场？

记者昨天走进该店，扑面而来的都是“我敢发誓，保证低价”的宣传广告，广播里还不时传来“屈臣氏派出专业核价专家，确保商品随时以新低价推出”的声音。随处可见的价格承诺书也表示：千余种贴有专门标签的商品保证低价，只要你发现别处售价更低，我们立刻奉还两倍差额。

记者发现，被贴上“买贵了，差额双倍奉还”标签的商品，其价格确实比别处同种商品便宜。拿延安南路一大型超市的价格相比，400ml玉兰油沐浴露超市卖21.7元，屈臣氏售价19.9元；而400ml飘柔润发精华素，超市的价格为29.5元，而屈臣氏只售24.9元，足足便宜了15%。

一贯走中高端路线、以年轻白领为目标客户的屈臣氏，此次自降身价，意欲何为？屈臣氏委托公关公司爱德曼公关代表张翊在接受记者采访时表示，这是屈臣氏进入中国国内市场后，进行长期发展的一项重要的市场策略。他们看好中国市场的巨大潜力，希望不仅仅是中高收入人群，而是任何人都能在屈臣氏找到适合价位的商品。有经验证明，该活动在港澳台地区已取得了很好的效果。据悉，屈臣氏中国区个人护理商店常务董事艾华顿也曾透露说，屈臣氏投入了1亿元用于这次活动的有效实施，并要长期保持下去，预计每年将会为消费者节省6500万元。

不过，记者也注意到，在这些推行“差额双倍奉还”的商品中，有不少是屈臣氏的自有品牌商品，也就是说，这些商品的价格是无法与别处比较的。对此，张翊解释说，只有25%的自有品牌商品参加活动，因此可以保证大部分低价商品在别的地方也能买到，只是价格更便宜。

据了解，推行“薄利多销”已被认为是屈臣氏在内地提速扩张的信号，因为要支撑“薄利”，就需要开更多的店“多销”。对于进入内地15年仅开出40家门店的屈臣氏，据称今明两年将在内地新增70家门店，由上海、广州、北京及周边15个城市，扩展到包括西部地区的共26个城市。其中，杭州也即将再开设十家屈臣氏。

2004-11-25 12:12

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5楼

RE:屈臣氏专贴！
屈臣氏计划收购马来西亚连锁药店
港口及电信企业集团和记黄埔有限公司(Hutchison Whampoa Ltd., 0013.HK, 简称：和记黄埔)的零售连锁店子公司屈臣氏集团(A.S. Watson Group)周一表示，该公司计划以1,400万马来西亚林吉特(1美元=3.80马来西亚林吉特)收购马来西亚西药连锁店Apex Pharmacy Sdn.Bhd。

从马来西亚药品制造及分销上市公司Apex Healthcare Bhd (7090.KU)收购Apex Pharmacy Sdn.Bhd的交易完成后，屈臣氏将拥有Apex在马来西亚的24间药店。屈臣氏表示，在收购完成后，该公司将投资350万马来西亚林吉特用于对这24家药店进行装修。

屈臣氏集团保健及美容产品部(亚洲)(Health & Beauty Asia)行政总裁文安德(Andrew Miles)表示，这项策略性收购有助巩固屈臣氏在马来西亚的市场地位。他说，收购完成后，屈臣氏在当地的分店数目将增至超过一百间，并即时增加市场占有率，屈臣氏的实力也将大大增强，这将有助公司日后跃居当地保健及美容零售市场的领导地位。

此次收购是屈臣氏集团2个月来进行的第二次收购活动。

6月份，这家和记黄埔旗下的零售子公司收购了拉脱维亚和立陶宛的保健及美容产品连锁店Drogas。Drogas在拉脱维亚经营著59家分店，在该国保健及美容品市场上拥有30%的市场占有率。另外，Drogas在立陶宛还拥有24家分店。

2004-11-25 12:13

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6楼

RE:屈臣氏专贴！
屈臣氏出现“问题包装袋”
浦东的傅小姐日前向本报热线来电表示：“我强烈要求屈臣氏更换包装袋并作出道歉！”傅小姐于8月2日晚在屈臣氏买完东西，回家看到绿色包装袋的底部有一行英文字，按顺序分别是：香港、澳门、台湾、新加坡、中国、马来西亚、泰国及菲律宾。把中国和香港、澳门、台湾并列在一起，她说，这不仅仅是一个表述问题，更是一个政治问题，它涉及到祖国的尊严。
　　“屈臣氏作为一个大型超市连锁，怎么会这样没有常识？”傅小姐说，“我强烈要求他们马上更换包装袋并向顾客道歉。”据悉，屈臣氏的主要业务范围覆盖中国、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾，有相当大的顾客群，每天要消费掉大量的“问题包装袋”。因此傅小姐认为，“问题包装袋”所产生的负面影响肯定是世界性的，希望屈臣氏吸取此前味千拉面“问题菜单”的教训，向广大消费者作出解释并尽快更换包装袋。
　　笔者立即联系了上海屈臣氏（日用品）有限公司。屈臣氏委托爱德曼公关公司对“问题包装袋”事件给出了解释。屈臣氏表示，真诚感谢消费者对他们的关爱和监督。对于包装袋上的区域设计，他们的原意是，根据屈臣氏在不同地区开设店铺的时间顺序而定，并没有区分地区独立性的意思。由于有消费者认为包装袋的设计给人造成了误解，屈臣氏公司已经及时地修改了该设计，并在短时间内将新设计的包装袋投入使用。虽然具体时间不能非常确定，但是屈臣氏承诺一定会更换包装袋。
　　屈臣氏表示，他们公司的个人护理商店起源于中国广东，屈臣氏一直尊重中国的民族利益。对于这次的“包装袋问题”，他们会尽快处理，同时欢迎消费者对屈臣氏的监督和帮助。

2004-11-25 12:13

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7楼

RE:屈臣氏专贴！
屈臣氏成都将开设大卖场
昨日，和记黄埔集团属下的零售企业中国屈臣氏个人用品公司高层向外透露，明年屈臣氏将在中国３０个城市新开９０家分店。

　　据屈臣氏集团高层称，为尝试大卖场的经营模式，屈臣氏将于明年在内地设立三家一千平方米的大店。此前已在成都开了第一家店的屈臣氏个人用品店，除了为已经选定的二、三店做开业筹备工作以外，还在进行大店的选址工作。

2004-11-25 12:14

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樊昊