主题：卖场开业常遇到的问题---

我亲身经历了卖场开业的很多场面,看到了很多的会遇到的问题下面我将这些罗列下来,望对联商网的朋友日后卖场开业有一点点的帮助.同时以以此贴抛砖－－大家来帮我完善。
1、宣传到位顾客爆棚，开业时候收银机不足，无法及时输导顾客。
2、找补金准备不足，影响收银速度
3、没有后备电源预备，开业断电时无法继续收银和输导顾客
4、DM的价格和标价签的价格不一致，顾客会因此争议
5、促销商品和部分商品订货不到位，致使补货不及时
6、收银台的台面放置零碎的杂货
7、货架动线不和理，对顾客购物输导不利
8、没有对特价商品在标价签上用另类标价签标明，认顾客“寻宝”
9、购物袋准备规格不齐，大袋浪费严重
10、商品标价定位不准确，没有去除分位
11、收银员与顾客争执在收银台，不及时让顾客到客服部调解
12、忽视防损、和假币
13、不试业，收银员多新手，对业务流程不熟悉，手忙脚乱
14、店内员工特别是收银员不熟悉卖场促销活动和DM内容，无法向顾客解释活动和沟通
15、卖场某种吸引顾客的促销特价商品在卖场内卖，造成顾客仅为了购买该商品踊堵收银台（如特价鸡蛋、米等）
16、促销活动与卖场开业不衔接，顾客看热闹（如没有促进销售为主题的开业演出）
17、验收商品不认真，给个别供应商专空子，对产品的数量、质量和新旧验收不到位
18、分工不明确，到处不够人，特别是中午交接班时，人手混乱
19、收银机电源线处理不当，顾客踢踩碰，造成收银中断
20、。。。。。。
谢谢更多的朋友继续
- 该帖于 2006-2-22 10:12:00 被修改过

RE:卖场开业常遇到的问题---
感谢楼主的好资料,收益非浅

续:卖场开业常遇到的问题
好建议！续补：

20、 开业时间安排仓促,很多供应商把持观望态度,导致开业时候合同没有签定，很多厂商是滥竽充数；

21、 由于很多厂商不能及时送货，为保证重点商品到场，开业前一天还在收货，

22、 开业来货量大，收货部人手不够，而部分厂商会把一些即将过期、残损、不符合销售的商品鱼目混珠拿来，收货一不小心就要中招；

23、 收货量大，很多商品没有按照程序收货及录入就进入卖场；

24、 收货单据管理不好，传递程序不正确会发生丢单现象，导致财务数据混乱，厂商对帐麻烦

25、 单品少,拉排面现象严重;

26、 由于市场调查不充分，价格定位不准确，开业后又手忙脚乱的调整价格，而价签又没有及时处理；

27、 对销售估计不足，部分畅销品缺货严重，尤其是DM商品，销售影响了不说，顾客抱怨还很大；

28、 电脑部人员要忙于应付收银台以外情况的处理，后台价格不能调整处理；

29、 电脑出现死机，无备用电脑，POS系统无断网销售功能，一旦出现意外，收银员只能干着急，顾客就怨气冲天；

30、 开业前商品没有及时全面过机，导致开业后很多商品不能扫描，遍地孤儿商品；

31、 孤儿商品不能及时处理，特别是生鲜，导致残损加大；

32、 部分商品即使过机，但是没有注意到价格错误，开业后扫描出来的商品价格偏差离谱，导致顾客诉怨；

33、 陈列混乱，分类不明确；

34、 开业匆忙，员工已经疲劳奋战数日，而开业要求员工全部再加班，收货、数据处理、收银员收银差错率更大，甚至员工上下货出现破损的几率更大，因此员工士气的鼓舞尤其重要；

35、 部分手续（各种必须证照）不完善，关系不到位，相关部门借机“严厉打击”，甚至勒令停业；

36、 没有停电的应急措施；

37、 保洁人员不能及时处理地面污水，导致顾客滑倒，顾客诉怨增加，尤其是生鲜区；

38、 由于生意好，开业各种设备尤其是生鲜区域基本上同时运行，导致电量负荷加大，如果线路考虑不充分，可能会导致频繁跳闸甚至意外事故；

39、 人多拥挤，空气质量极其糟糕，通风设备考虑不周到会导致体质不好的顾客晕厥，特别是夏天，没有空调设备的卖场很麻烦；

40、 保全措施考虑不周到，如果活动力度大，在大门、进出口、玻璃道具区域，收银处、电扶梯等重点区域可能会发生意外；大型卖场开业应考虑请警察维持秩序；

RE:卖场开业常遇到的问题---
呵呵，风景兄续得很好，看来开业要注意得问题很多，等朋友们一一罗列之后我们来一个归类和细化，就是一本开业秘笈了，当然了对策也会应运而生，这里期待更多的朋友的言论。。。。

RE:卖场开业常遇到的问题---
开业前要做的事情很多,有些人就是专门开店的,开业前期的工作很琐碎,很复杂的,有些事情没有办法提前预知的,两位的帖子值得大家的学习和参考!谢谢两位!

RE:卖场开业常遇到的问题---
我觉得大家谈得都非常详细，在开业的过程中最惹人讨厌的是竞争对手的恶意干涉。这也是个老大难的问题了，任何行业都避免不了吧

RE:卖场开业常遇到的问题---
要说的话，100条都有。只是好多都是低级失误，根本就不应该发生。

RE:卖场开业常遇到的问题---
果然是老将，有些看似简单低级的错误，犯下了就同样不可饶恕，我觉得策划这一块很重要，策划的时候注意每一个细节，实施者的培训到位，很多失误就可以避免了

RE:卖场开业常遇到的问题---
楼主的问题提的很好，不过我个人认为以上的40个问题，对于一个较规范的连锁公司而言，基本上不存在，因为他们在新店开业流程上都已经写明，都有相应的应对防范措施。倒是下面的问题值得关注：
因为市场是变化的，内部的准备必须服从外部的变化，
首先多从战略的角度考虑一些问题，那就是整个开业活动的定位。也就是你的切入点在那里？你要给消费者一个什么样的商场形象？
其次在详细准确的市场调查基础上，确定开业投入，价格定位等。
三、再根据以上2条确定其他开业的细节问题，做出一个详细的应急预案。

RE:卖场开业常遇到的问题---
总结容易但做起来太难啦
很多计划不如变化