Alan
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楼主
进门脱外套，购物要“负重”，本报记者为顾客问一声—— 商场能否“存衣物”
“嗬，真暖和”，昨天下午，从寒风凛冽的徐家汇广场走进“太平洋百货”的店门，许多顾客忙不迭脱去厚重的外衣。开着中央空调的商场暖气十足，营业员们都穿着薄外套，看起来很惬意。与她们相比，“负重”逛商场的顾客就受罪多了，他们胳膊上搭着脱下的外套，逛街买的商品也拎在手上。一位女顾客每到一个柜台，就要先找地方把手中衣物先安顿好，去试穿一件衣服，也再三关照营业员帮忙看东西。
港汇广场内，一位先生趁太太挑挑拣拣，赶紧找了个凳子歇脚。他告诉记者，最怕陪太太逛街，倒不是怕花钱，实在是跟在后面提东西提怕了。尤其在大冷天，外面冷得要命，商场里却是温暖如春，穿的厚外套抱在手上，外加几个塞满衣物的纸袋，总让他“背”得全身酸疼。每次出门前，他都先和夫人约好，只逛连在一起的几个商店，走动距离尽量缩短，当“搬运工”的滋味不好受。
顾客逛商场时“负重前行”，购物心情难免大打折扣。本来可以多逛几个柜台，也因“耐受力”提前到达极限，只好掉头逃出门去。这与商场希望旅客多在里面停留的初衷正好相反，逛得长一些，多买东西概率自然高。既然如此，为何沪上各大商场不想出法子为顾客“减负”呢？
方法很简单，只需设个“存衣物”服务就行了。利用现有服务台，或在商场门口另辟一角，安排几名服务生，设几排挂衣架，专为顾客存放衣物与随身物品。顾客离开商场时，凭寄存牌领取即可。顾客将多余物品放下，只带钱包，腾出双手轻松“上阵”，在商场里逗留的时间自然会拉长，商家还怕不多做成几笔生意？
本报记者刘珍华
- 该帖于 2004-2-8 23:04:00 被修改过
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ALAN
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2楼
RE:百货商场应该开设“存衣物”服务处
有道理！！！
推！！！！！！！
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庙堂之上，朽木为官，殿陛之间，禽兽食禄；狼心狗行之辈，滚滚当道，奴颜婢膝之徒，纷纷秉政。 以上文字属于复制于《三国演义》第九十三回，不代表个人观点，如有疑问，请联系原作者罗贯中！
闹闹
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3楼
RE:RE:百货商场应该开设“存衣物”服务处
确实应该。
老毛子
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4楼
RE:百货商场应该开设“存衣物”服务处
可行性强否？安全问题/卫生问题/。。。。等等。
好象免费的不太让人有安全感的接受，建议“连带服务”，旁设洗衣干洗店，本衣物专柜收取1-5元钱可以存衣物，并享受熨烫一次。
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5楼
连带问题比较复杂！
相关联的问题：比如说手机钱包！
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欲言又止
正心
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6楼
欧洲很多百货店有这样的服务设施，日本车站也有很紧俏的存衣柜供租用。中国却不行，假如中转车站搞一组柜子供租用，说不定哪天就被涂成花脸了甚至盗窃一空了。
北京当代商城搞了一个存衣处，在一层较偏的位置，效果一般，尽管顾客进店以后感觉负重不舒服，但是还是不愿意用这个设施，原因和消费者自己的行为习惯（安全感觉、懒的麻烦）有关，也和商场很难把进门较好的位置拿出来作存衣处有关。
至于贵重物品的安全问题，倒不是很大的问题。中国人惜财如命，不会轻易把钱包存进去。
超市的存衣包处利用率较高，可是刚开始的时候大家也不喜欢，可能和中国人这方面没有规矩有关，到现在还是有人在门口提示顾客要存衣包。因为超市销售特点决定，不得不这样做，顾客才逐步适应起来。
未来看，这的确是个可以发挥的个性服务话题。
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正心
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8楼
空调开得太热
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ALAN
