四通POS机部撰文发表对国内税控收款机市场的看法--从普通收款机市场看税控收款机市场
四通POS机部撰文发表对国内税控收款机市场的看法:在11月的<<商业经理人>>杂志上北京四通计算机技术有限公司商用机器事业部总经理刘世华,撰文发表了对国内税控收款机市场的看法,在业内引起了巨大的共鸣。全文如下: 从普通收款机市场看税控收款机市场
前不久，国家信息化标准委员会，国税总局公布了《税控收款机国家标准》，对于多年参与税控收款机研发，销售，服务的公司来说，无疑确定了方向，指明了道路。长期以来，国内很多公司为了税控收款机项目前仆后继。作了大量的工作，苦苦追寻适合国情的税控收款机，但是时无论是投入大的公司，还是投入小的公司，得到收益的公司寥寥无几。简直是上穷碧落下黄泉，两处茫茫皆不见。《标准》的出台首先使很多企业在开发上不至于陷入闭门造车的境地，同时也有助于税务部门在推广使用收款机时有章可寻。同时对于纳税户来说，在选择税控收款机时减少了盲目性。可以说是一件三全其美的事情。但是笔者与很多业内人士交谈时，却发现，《标准》的出台，并没有想象中的那种欢欣鼓舞的神态。有些人仍然迷茫。税控收款机的市场到底有多大？2000万台是水中月，镜中花，还是将要端上桌的蛋糕？税控收款机的价格究竟多少合适？太低则无利可图，太高却无人购买。《标准》究竟限制了谁？跟踪了这么多年的企业将其用血汗换来的实践经验公布出来，他们能得到实惠吗？原来不符合《标准》要求的企业会通过各种方式使自己符合《标准》。新的符合〈标准〉的企业特别是大企业会不断加入。如此多的问题困扰了企业在税控收款机产品的投资，产品定位等诸多问题。对于以上问题，无论谁都不可能作出一个准确的回答，都只能是摸着石头过河。
从税控收款机的功能上看，它归根结底还是收款机，只不过增加了税控的功能而已。常言说得好，龙生龙，凤生凤，税控收款机的市场发展是与普通收款机的发展息息相关的，税控机的发展是否良好与当今普通收款机的发展不无关系，讨论一下普通收款机（主要是指ECR）的市场状况与发展有助于对税控收款机问题的了解，起到抛砖引玉的作用。
国内普通收款机的市场状况又如何呢？
1． 税控收款机市场的主力仍然以传统的收款机厂商为主：国内最早从事收款机研发与销售的公司，例如四通，京粤，亿利达，海信，浪潮现在仍然是税控收款机市场的主力。其主要原因是这些公司已经积累了丰富的技术与市场经验，对于收款机转化为税控收款机而言，对他们来说是驾轻就熟。他们是一颗红心，两手准备，他们中的绝大多数公司在生产税控收款机的同时，也生产普通收款机，当税控机市场发育不太理想时，销售普通收款机以维持生计。当然在税控收款机市场上也有一些专门从事税控机的开发销售的公司，他们中除了屈指可数的几个公司有规模外，其余的只有几个人在跟着走，一般投入都不大。
2． POS机蚕食二代机市场，并且将一代机的价格挤压在2000元以下：二代收款机是对一代收款机功能的完善，在上个世纪九十年代中期，由于POS机价格偏高，软件不成熟，除了一些特大型商场使用外，其它企业很难负担使用POS机的费用，同时在管理上也处于初级阶段，客观上不需要强大的计算机信息管理。于是使用二代收款机，采用总线方式联网，曾经风行一时，当时的代表是北京四通公司的202A收款机与NCR2113，同时对于一些小型用户他们选择使用具有基本功能的一代收款机。于是在市场上形成了几乎等级森严的三代机器，它们基本上是井水不犯河水，各自在自己的市场辛勤耕耘。4000元以下的一代收款机（代表厂家是CASIO，高腾）4000-10000元的二代收款机（代表厂家是四通，NCR），2万以上的三代收款机（代表厂家是IBM，西门子）。这种分类沿用至今。随着计算机技术的发展，逐步出现了国产POS机，首先是以海信，四通等公司为首的POS机将7000以上的二代收款机清理出市场。接下来以川田，甘雨为首的广东企业，在国内大面积推广DIYPOS，采用PC配件，将4000元以上的二代机清理出市场，当时国内二代机有亿利达，希诺达等企业仍在维持3000元左右的二代机市场并赠送软件。他们的降价使一代机价格萎缩在2000元以下。同时IBM等高端POS机的价格也下降到2万元以下。时之今日无论是小公司还是大公司都倾心打造具有品牌POS机，其价格均在万元以下，经过一段时间的优胜劣汰。国产的具有品牌的POS机必将一统天下。
3． 客户对管理功能需求的增加使用户的要求向上攀升，放弃一代机而选择低端POS机。由于POS机的功能远远高于收款机，而其界面与操作与计算机接轨，通过软件可以实现用户的各种需要。用户很容易接受。现在的超市，店面不大管理功能却在不断提升，能否上网，有无会员卡，都是用户首要考虑的。很多新开的店，虽然店面不大，但是管理功能的要求却不低，在过去是一代机铁定的客户，现在却一步到位，选择了POS机，例如联华快客，有的店只有几十平米，却都使用POS机。这些变化到致了一，二代机市场的退缩。
4． POS机上下通吃基本吞并了3000元以上的所有收款机市场。留给ECR的空间只有千元左右的狭小生存空间。用户群也只有一些零散的蛋糕房，小酒吧，和其他特别小的零售店等。对于他们来说收款机具有最基本的功能足够了，价格是越低越好。这些市场在短时间内是不会消失的。
从以上状况可知，收款机在市场上的表现有江河日下之趋势。事实上收款机在中国的商业发展史上从来就没有辉煌过，从上个世纪开始在中国兴起时开始，在中国的收款机的市场一直在低水平下维持。与IT业其他产品相比，其年销售量很低，由于POS机价格的逐步走低，技术的日臻完善， POS机势必大刀阔斧的鲸吞收款机的市场。更加使它雪上加霜。这一方面是市场变化快造成的，另一方面与收款机自身利益具有的产品的局限性有关。那么收款机在国内的发展的瓶颈何在？
1． 国内收款机的保有量有限，形不成规模市场，使用基础低，市场有限：国内收款机市场真正开始形成市场是1994年，发展到今天不到十年的时间，而在这十年中收款机的发展经历了西文到中文的转换，打印机也经历了字轮打印，针式打印，到热敏打印的转换。收款机与IT行业的其他产品相比，市场显得过于小，与国外相比，中国普通收款机的开展时间较晚，销量也十分有限，但是厂家却不少于计算机厂家，其结果是谁都销售不了多少台，大家在分享一块增长缓慢的蛋糕，甚至一个三五人的小公司就可以将收款机市场搅的天昏地暗，说明市场体系十分脆弱。
2．国内商业发展水平不平衡，迄今为止还有很多商业企业没有摆脱旧的销售模式。很多用户在购买低价商品时没有索要收据的习惯，而商业企业也没有保存销售凭证的习惯，在销售方式上客观地不需要收款机。很多企业虽然开了店，但是隶属于相关企业，其目的是解决就业为主，使用机具管理的认识尚未形成。
3．中国是一个使用汉字为主的国家，同样的销售单据，打印机需要打印的信息远远高于其他文字，收款机的关键部件打印机的使用频率相当高，同时故障率也高，是收款机的使用维修成本较高，同时客户为了节约成本使用廉价的打印纸，也造成了打印的损耗较高，所有这些因素会导致用户使用收款机时产生顾虑。虽然使用热敏打印时会显著改善打印速度，并延长打印机的使用寿命，但是热敏纸不能长期保存，对于有特殊需要的用户而言，仍然有所限。时
4．中国的人力成本较低。由于大量初级劳动力的闲置，收款员的工资在发达地区也不超过800元，在落后地区只有300元左右，而且这种状况在短时间内不会得到改善，对于有的小店来说使用收款机从经济角度讲，显得不经济。
5．收款机的技术含量低，使得国内市场容易形成混乱：由于收款机的关键部件是一个普通单片机，开发一个收款机的主板成本很低。而其主要成本是没有技术含量的外壳。打印机是成本最大的部件，任何收款机厂家都只能到国外采购。因此在技术方面收款机的门槛很低。而市场的竞争最后都只能演化为最初级的手段—价格竞争。为了降低成本，在元器件的选购上难免有失误，而所有的失误最终都能到致质量的下降。很多产品都昙花一现就是这种现象的体现。
6．收款机的通用性较差，制约了收款机的普及：收款机是一种单片机，其容量与通用性与计算机相比较差。使用程序与操作方式是由厂家制定的。为了让每一个客户能更好地使用收款机，厂家要花费大量的人力，财力培训收款员。而普通计算机由于能更好地利用社会教育资源，厂家培训量很小，甚至没有。收款机却不能利用这些资源，如果厂家在`销售价格中不含有服务成本，其结果必然是赔本赚吆喝。谁也坚持不了多少天。
7． 用户管理水平的提高，收款机的功能显得过少：收款机是一种单片机，（管理软件一般是C语言编写，内存只有64K，即使将软件优化的十分精巧，对于有的功能来说还是无能为力的），只能从事一些简单的收款操作，管理功能很少。容量也特别少，只能存放几千个PLU。操作起来也十分麻烦。这与现代商业的发展相比是非常落后的。如果为了提升性能在收款机上加一些管理功能，甚至让其联网，其成本增长幅度又大，而其功能与POS机相比还是相差好几个数量级。对于用户来讲是不经济的。
8．收款机的功能不可升级，不能适应反复多边的市场变化：收款机的软件是固化在机器内部，一旦出厂，其功能不可更改，如果用户需要调整功能，除了更换机器别无选择。虽然有的机器在出厂时尽可能地将功能完善，但是市场的变化总是超过收款机功能的增加。同时对于收款机厂商而言，反复变化功能的周期很长，费用也较高。
由此可见，由于收款机本身的问题，也导致了收款机的推广不尽人意。是不是收款机即将被市场淘汰出局呢？不，绝对不会，收款机有自己的市场，作为一个收款的器具而言，在1000元左右，即可显示，又可打印，还具有一定的统计分析功能，在这个价位上，收款机是当仁不让的。而其定位有且只能定位于此。从西方发达国家的经验来看，CASIO，SHARP，等收款机的存在也印证了这个结论。
所以，当大家在拼命在完善税控收款机的功能的同时，市场留给普通收款机（ECR）的空间却在成几何基数下降。是否可以认为普通收款机市场将转换为税控收款机市场。毫无疑问，国家可以通过政策支持将税控收款机的销量提高，但是究竟是转换为普通市场那一小部分还是向上进攻，夺取失去的那一部分市场。笔者认为，科学技术永远是第一生产力。税控收款机只能开发有意向使用低端收款机的那一部分用户。向上是不可能的，于是会有如下问题出现。
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www.stonepos.com.cn该帖于 2004-2-13 11:06:00 被修改过 | 
