主题：***连锁超市分店电脑部工作流程***

1.系统检查
1.1检查服务器状况（显示器上有无异常信息）。
1.2检查销售处理程序状态（程式是否已启动，有无非当日资料尚未处理）。
1.3检查网络程序状态（POS NODE数量是否正确，Netserv、netdisp程序是否运行）。
1.4检查磅秤机处理程序状态（程式是否已启动，是否有未下传商品）。
1.5检查PLU下传状况（是否存在资料未下传）。
1.6检查传真状态（是否有尚未发送的传真）。

2.设备检查
2.1检查每组HUB是否正常。
2.2检查POS所在网线接口是否正常，指示灯是否亮。
2.3检查UPS电源的输入及输出是否正常，是否有溃电现象。
2.4检查UPS电源的各路输出开关是否正常。

3.报表分发
3.1按部门切分报表（详细见报表分发作业）
3.2列印店总附加查阅之报表。并将店总之报表送至店总室。
3.3发放报表，并做好签收记录。

4.设备巡视
4.1巡视POS机台
4.1.1POS机台发票的打印位置是否正确
4.1.2POS机台主机状况是否正常
4.1.3POS机台显示器、键盘、扫描枪、打印机、钱箱等是否正常。
4.1.4POS机的各类连线是否正常连接
4.1.5校定机台的系统时间。

4.2巡视磅秤机
4.2.1清洁磅秤机打印头
4.2.2磅秤机数据线是否正常连接
4.2.3检查磅秤机是否是联机状态。
4.2.4送纸器是否能正常使用
4.2.5校定磅秤机的系统时间。

4.3办公区设备
4.3.1检查各部门电脑的网络状况。
4.3.2检查打印机的使用状况（是否使用非标准纸打印）
4.3.3擦拭条码打印机打印头。
4.3.4各类设备的连线是否正常连接。

5.PT-600扫码枪发放
5.1检查PT-600扫码枪资料是否更新
5.2检查PT-600扫码枪充电是否正常
5.3发放PT-600扫码枪，并做好领用记录。

6.机房清洁
6.1请清洁员打扫卫生，保持地面清洁，减少室内灰尘

7.日常管理
7.1及时接听各部门报修电话，确认故障，并及时修复。
7.2如须由厂商来维修的设备，及时通知厂商派人维修，并更换备机。

8.名条列印
8.1根据接待课名条列印时间及要求，列印顾客名条。
8.2根据需要列印报表。

9.日结作业
9.1日结前回收PT-600（检查收回的PT-600是否完好，并请仓管人员签字。
9.2依据系统检查要求对服务器及作业系统进行检查。
9.3检查所有POS机台
9.3.1查看所有POS机台是否已全部日结。
9.3.2检查”收银班次查询”中状态是否全为1，开始时间、开始/结束单号、送货单数是否有遗漏或空缺。
9.4日结前联系退换货中心、中控台和仓管（确认退换货中心、中控已作日结，仓管已暂停收货）
9.5日结前更换磁带、检查行打、装好报表纸、DDN专线、MODEM及FOX_MODEM
9.6日结前检查各部门是否已退出系统（督促各部门完成工作，退出系统）
9.7日结程序启动过程时，应特别注意启动时间是否超过24点，若超过24点应手工输入正确的”日结执行日期”。
9.8检查日结程序的执行和结束状态（是否有SLEEP4出现，档案的收送是否正常，磁带机是否出现写错误，若发现异常，应立即通知资讯处值班人员）。
9.9下传PT-600资料。
9.10日结结束后检查PLU是否已全部下传完毕，报表是否已全部打印过完毕。
9.11日结结束后检查传真状况，传真若全部发送失败，应及时通知资讯处）。
9.12日结后应如实填写NR记录，工作日志、耗材状况周报、POS状况周报。
9.13日结后应巡视POS机台、磅秤机、确保机器正常运转。

10.其它工作
10.1每周一早晨营业前，清洁条码打印机打印头，检查各办公室的电脑设备情况（硬件有无损坏、丢失、系统配置是否被更改）。
10.2每周一上午，将《耗材状况周报表》、《NR记录》、《POS状况周报表》、《工作日志》 E-MAIL至总公司资讯处。
10.3每周一上午，请将周日的磁带送缴总公司资讯处。
10.4每周一晚上日结后要清洁磅秤机的打印头，并检查磅秤机使用状况
10.5每周六的晚上将一周内遗留下的废报表粉碎销毁
10.6每月最后三开对EDP各类设备进行盘点，并对设备进行全面清洁。
10.7每个月最后三天的晚班要把所有的POS机的时间校对一遍,每天20个机台。
10.8每个月最后一天，校定卖场内所以磅秤（每1000克偏差不允许超过2克）并校对磅秤机时间。

11.耗材管理
11.1各部门耗材的领用，统一由行政助理领取分发，并做好签收。 11.2监督耗材的使用，避免浪费。
11.3根据各部门需要及耗材储备情况，及时向供应商订货。
11.4填写耗材订购记录，并将原始发票交由客服助理申请费用。

to 黑子：
看了你的流程。想起一件事情,某日早，一位系统管理员接到门点电脑员的电话，前台POS无法联网取后台数据。问门点服务器工作如何？答曰：正常，已经接受和上传总部数据，工作正常。无奈，去门点检查，进电脑室一看，交换机电源未开。55555！晕倒！

你的工作流程很细，有点象德国人的工作方式

呵呵！是因为我注重细节，我喜欢条理化的工作！

真的很不错。
我也是从事电脑部工作的。
谢谢

如何检查执行效果？现在很多企业是规范订得好，但做起来却是另一套，呵，请指教！

其实很多企业都制订了各类规范,现在有些卖场的营运规范动辄就4\5百页,但真正要执行起来就出现了很大的差异,主要是看企业的管理是否到位,我们原来之所以可以作到流程化管理也是得宜于公司管理规范,从制度的编写,落实,执行,反馈,任何点上都需要公司的认可,只有这样,制度才能真正的落实!

真的很好就是不知执行起来什么效果啊

支持刘智

要是象顶楼说的那样工作的话 那我别的事情根本没法做了！

你像退伍军人，部队里都这样干。

我认为此流程中有关硬件的工作应由系统硬件维护人员来做

挺细的，我们几家分店（6000-10000平方）连电脑部都没有，只有电脑录入员，可不总部的害惨了

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

赞成规范化管理，可要达到理想的效果，还需要努力：）

确实不错，但不知道是不是能坚持下去

缺少应急处理预案！
作为管理体系的要求，店长必然加入：“完成店长交办的任务”哈哈

这好像应该是连锁超市分店电脑部上班前若干事务，象各位大虾说的，我们更应该做的是出现状况时应急流程。

哥们这黑子的工作方式也太"差"了吧 !不错值得借鉴!
真希望每位电脑工作都都像你一样哟!

正需要这方面的东东,谢谢楼主了

好细哟，正好给我们电脑部分店的人看看，谢谢啦！

刘智:你很细心,有没有QQ呀,想与你在QQ聊

请问楼主你提到一个NR词，想问一下你的系统情况?
如有兴趣可以聊聊，z20904744@tom.com

TO：UFOISIE 我的QQ是3896100
TO：空空，NR是我们日结的简称，现在很多超市都沿用，这套流程是我原来供职大润发时写的，在店里使用后，反映很好，并被作为大润发华北区电脑课的实务训练课程和规范使用

其实，好的工作流程可以给人较高的工作效率，但是也需要更好的执行下去

楼主
有没有关于超市盘点的流程

厉害！工作台细了，值得学习

工作流程定得的确很细。如果你碰到这样的手下，你会如何做，工作日志基本不写，你又能如何了解门店设备的运行情况呢。

这是你写的嘛？是从大润发抄来的吧！

这个有用,,,应该多这方面的材料

是每天都要做一遍这个吗？

不知道具体执行起来效果如何？因为像我们公司门店根本没有专门的人手

再来一份