便利店如何提高顾客的进店频率？_便利店之友

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主题：便利店如何提高顾客的进店频率？

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tony

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36楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
便利店不应走低价路线，低价会影响毛利，便利店更多的是通过提高服务项目，服务水平方面吸引更多的顾客

2004-05-05 21:58

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蓓蓓

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37楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
店面的选址、消费层、服务、质量、价格、售后并附带一些特殊的便民服务。

2004-05-06 21:17

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海峰

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38楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
是不是可以请斑竹总结整理一下！？挺有指导意义的。

2004-05-08 18:00

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快刀手

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39楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
個人認為,把這類商業零售理解為這樣的模式更為有效和實用.
客流量_____進店率______成交率

對於一個零售點址而言,當顧客是首次經過時,我們首先面對的是有各種需求的人流,在一這時間段內的這種人流的人數多少便是通常所稱的某地某時的客流量.
其次,在此基礎上,有該門店經營品種大類需求(顧客對這類店面經營品種的模糊意識)的顧客在店面綜合因素的影響下才會導致入店.這個因素主要是店面感觀吸引力(如招牘.陳設.燈光.音樂或其它設施).當顧客為非回頭購買及他人介紹型顧客時,多是受這一點影響而入店的
對於顧客回頭購買及他人介紹型,則是因為門店在滿足顧客需求方面有較高的達成率,與其它店面相比之下,具有更高的性價比(這裏的性指廣義的,包括品種.質量.價格.服務.方便性等等),這也就是通常所說的本店的核心競爭優勢,或稱之為獨特的銷售說辭.這是回頭型和他人介紹型顧客進店的主要原因.同時也是顧客是否成交的主要原因.

綜上所述,進店率取決於兩個因素:

1.0. 店面感觀吸引力
2.0. 店面核心競爭能力

2004-06-07 10:46

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kanchy

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40楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
进店率只是一个反映店铺经营状况的指标之一。
说到根本的，我们不是要这个指标，我们需要的是营业额、毛利；
所以，要从这个角度去考虑，进店不是目的，买东西才是根本。
怎么做才能把东西卖出去？别人为什么要来你这里呢？把这些问题解决了，进店率自然就高。
水到渠成！

2004-06-10 13:40

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随风飘荡

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41楼

RE:RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
店里的商品结构是否符合周围消费群的口味？有没有经常调整商品的‘新鲜度’呢？一个店时间长了没有‘新鲜血液’会枯竭的！有没有经常性的搞一些针对本地区消费群的促销活动呢？

2004-06-10 22:25

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朝花夕拾

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42楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
先查查自己商品的动销率，没有人整天到便利店里面参观；
错位经营，大卖场关门的时候，让顾客看到我们的微笑。

相逢一笑最后修改于：11 Jun 2004 13:09:12

2004-06-11 13:08

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学生

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43楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
理论上东东太多，其实只要有为顾客服务的思想，并用心去做，顾客自然会来。

2004-06-16 16:36

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御者

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44楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
便利店关键是"便利"二字,提供便利的服务,提供便利的商品是基本条件,最关键的是选址,便利店客流特性非常的极端,要吗是随意性的,要吗是固定的,前者是典型的商品便利型而后者更多的体现在服务的便利上,前者选在交通的要道处,后者选在社区,然后根据条件增加"花样"的服务.好的店面环静和pop显得更重要,dm效果的没有多大

2004-06-16 18:19

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筱筱

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45楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
我认为主要是围绕怎样给顾客提供：便利商品、便利的服务、整齐干净的环境、亲切的服务。

2004-06-16 21:14

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飞鹰2004

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46楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
可以提供一些低成本的免费服务：如单车免费打气、免费代发信件

2004-06-17 17:46

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帮主

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47楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
顶顶龙卷风。

搞那么多东西干什么？不要忘记便利店呀！！！

便利二个字指明进入的顾客都是有目标有目的的，他（她）们需要什么是非常清澈的。

不象超市百货等大店会有隐藏商品勾引顾客的欲望。

我认为在某些大城市应该划分顾客群分类经营。

2004-06-18 14:49

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长天一笑

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48楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
有时也就看你的运气好不好，也就是说选址选的对不对，消费者脚走顺了，你的店那怕其他做的不是很好，照样有人气，作生意有时靠的就是运气！！！！

2004-06-20 16:52

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neway

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49楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
用邻里关系的经营方式固定一批老顾客；用丰富的品项，整洁亮丽的店堂吸引流动顾客；用不断变换的单品吸引挑剔的顾客。

2004-06-20 17:25

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寻爱水手

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50楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
DM如何产生效果，为什么还是没有人点到呢,请大家给支一特管用的高招吧!不要说些虚的!

2004-06-20 18:12

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黑狗

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51楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
进店率和购买率密不可分！
进店率的提高和店面形象、商品陈列、卖场环境关系更大一些！
你从两家相邻开设的便利店门前走过你会进那一家？
当然是店面形象清新靓丽更有吸引力！
顾客进到店里就是想方设法让他消费！什么才能刺激他的消费呢？
这就和购买率扯上关系了！！！！
进店率和购买率不可分开来谈！

longlong 最后修改于：20 Jun 2004 18:56:16

2004-06-20 18:54

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沉香

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52楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
提供顾客意想不到的惊喜和满足顾客需要

2004-06-22 16:13

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紫色花

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53楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
便利店顾客想要的是便利，迅捷，所以商品品种的选择很重要，但要控制单品数量，并保证质量，尽可能多的提供服务项目，如代售晚报杂志车票等。

2004-06-23 09:08

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冒险王

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54楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
赞同细节服务
便利店就是社区好邻居
毛利可以稍高点
服务措施要多，除上面各楼的意见
增加
擦皮鞋、读报桌、早餐桌、食品加热、应急伞、洗手间……
以上根据实际情况，但费要用全免吆～

---------------------------------------------------
|　|味|有|离|还|剪|院|寞|如|大|无|
　|黑|在|一|愁|乱|不|锁|梧|钩|楼|言|
　|桃|心|番|　|　|断|清|桐|　|　|独|
　|矛|头|滋|别|是|理|秋|深|寂|薪|上|

2004-06-23 09:25

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燕赤侠

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55楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
定位、选址、商品结构、货品构成比率、服务礼仪、附加服务、人性化行销、强化促销及宣传策略

2004-06-23 12:02

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阿毛123

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56楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
影响进店频率的应该是三个因素:一店门口的客流量,这一点的决定因素就是选址. 二客人对商品和服务的客观需要也就是便利店所提供商品或者服务要对顾客的需要和"口味" 三店内环境和服务态度对客人的影响.由于便利店不同于大的商场超市,也不同于各类专营点,是一种以客人需求和方便为目的,周转快,店面小为特点.我觉得没有必要在第三点上费太多的时间和精力,大部分消费者对便利店的定义,还停留在传统的日用百货杂品店上,只要环境相对舒适,服务自然,就可以了.我不认为便利店的营业员弄的跟空姐似的,店内装潢搞得跟咖啡屋似的会对进店率有好的帮助.简洁,自然就足够了.
至于特色服务和其它的,都是次要的,可以根据所在地和经营范围适当调整.

2004-06-23 16:44

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李天眼

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57楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
主要是选址要选好

2004-06-26 13:07

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无涯

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58楼

便利店如何提高顾客的进店频率
这个问题提的高！

说得不错，从服务、以及服务商品功能等方面来说，便利店早晚会都一样的。这不能作为入店率的唯一手段。
实际上这是便利店和其他业态的店铺竞争的手段，而非便利店之间竞争的手段。

那么便利店之间的竞争有什么手段来提高入店率？
本人拙见如下：
1 首先上述方面的提高要必备！否则其他的就别谈了。
2 商品的结构要合理，
3 商品的特点要求针对便利店的客户。（这条很牵强，不过国内很多作的都不好）
4 店面整洁清晰，
*5 自有品牌商品和服务性商品。
*6 专营商品
*7 速食类（便利店特有）、加工类商品的特色优势。
8 良好的客户投诉、服务体系等。

便利店不像超市大卖场等业态能够提升和带动当地的客流以及入店率，但是便利店就其特殊的业态，是被动的吸引客户到店。
说句白话：非便利业态是拉动或者创造客流，有集客的功能；便利店几乎是没有的集客力的，因此只能是全力留住客户，让每一个新进店的顾客变成回头客。这才是根本！
（另外，如果这样仍然客流不行，恐怕要考虑关店了！）

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2004-07-02 18:08

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小平

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59楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
根据不同消费群体建立自己独特的商品结构.便利店是为了方便周边的消费群体.在这方面做作文章比什么多好.这也是吸引顾客进店最主要的因素.

2004-07-09 17:15

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无涯

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60楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
小平同志总结得非常经典！
非常感谢！

名字起得很高！真实高手！回头我改名为“恩来”。哈哈哈

2004-07-09 17:29

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凌小雨

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61楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
环境好！货齐全！服务好！

2004-07-11 13:16

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bsfhzw

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62楼

RE:如何保证便利店员工的稳定性/
各位，有谁能教一下我？怎么样才能保证便利店员工的稳定性？本人无限感激。

2004-07-12 09:20

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无涯

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63楼

RE:便利店如何提高顾客的进店频率？
首先要明确便利店的员工应聘来店是为的什么？
1 没有工作，有分工作可以糊口
2 有个工作可以接触闲在家里的郁闷，挣多少钱是次要的
3 短期工作锻炼一下并且有些收入

离职的主要原因：
1 工作强度大，受不了
2 工资太低
3 倒班不适应
4 工作太繁琐都是婆婆妈妈的事情
5 扣款等处罚受不了了。

振铎这些，首先要能改构满足店员的基本工资，其次要规范管理，让门店的人员有规范的工作流程和要求，知道什么时间作什么。工作量尽量要满负荷，并且要适度，不要超过极限，而且要有奖励机制，留住有业绩有贡献的优秀人员。

2004-07-12 18:25

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感恩的心