主题：百货经营的精髓

RE:百货经营的精髓
我不完全同意，我认为服务的目的是在顾客把需要的商品拿回家的同时，感受到被尊重、被重视的良好感觉，并感受到优质的企业文化氛围，以便使此顾客对我商场忠诚度上升并成为下次购物时第一个想到的商场。

RE:百货经营的精髓
定位很重要，没有人能够为所有人服务，而且不同阶层的需求甚至是矛盾的，所以满足一部分消费者的需求才是最重要的！

RE:百货经营的精髓
我是质疑“顾客永远是第一位的，如果与此有冲突，仍以第一条为准。”国内可行度的。说实话，这句话不是哪家公司都可以说的，你要有实力、有魄力还要有足够硬的质量保证。如果不能百分之百做到，还是不要说的好！

RE:百货经营的精髓
无论什么业态，在商业的范围里，精髓就是利益或者说是利润。因为顾客是给我们带来利益或者利润的源泉，所以顾客满意成了我们的宗旨。但是作为商人，做商业，我们的最终目的是赚钱。
你把价格做到了最低，顾客是满意了，你不赚钱。那么你发展什么，你还有什么心情，还有什么脸，在这里大谈特谈百货经营的精髓呢？
所以，鄙人认为。百货经营的精髓就是利润的最大化。这是商人的本质所决定的，谁也改变不了的。在利益或者利润为第一性的情况下，我们才去追寻顾客的第一性。
但并不是说顾客就不重要，只有顾客来买东西，我们才能包里有钱。如何能让顾客能来、常来，是我们做为百货工作的中心。但是这个中心是为我们这个精髓服务的。

RE:百货经营的精髓
你没有明白我的意思，我不是要欺骗那一位顾客，来实现自己的利润。在商家和顾客之间应该是一种双赢。创造一种可持续发展，这样才能有利于企业的发展。

RE:百货经营的精髓
我想你的想法应该有一点偏颇，在你的眼里，顾客和商家就好象天生的冤家一样。好象商家就是要狠狠的宰顾客，而顾客呢就是尽可能的少花钱。好象商家和顾客就必须要一个不满意才可以。难道商家和顾客各得其所就不可以吗？
顾客购买的是商品，而我们商家所提供给顾客的就是商品。如何能说顾客与商家不在一个平台上呢？
顾客购买商品其实质是购买商品的使用价值，而我们商家出售商品，出售的商品的价值。作为商业要想长久的生存，就必须提供给顾客使用价值与价值接近的商品，真正的物有所值。这样顾客满意了，他就会爱来。而商家呢也挣到了钱，两全其美。何尝不是一种双赢呢？
能够和你讨论，是我的荣幸，也希望能够认识你。祝工作顺利，身体健康。

RE:百货经营的精髓
我认为百货经营的精髓是服务，这里说的服务不是大家一般想象的服务态度等，我说的服务是大服务观，它最终的体现在经营的现场，目前的百货店基本是以联营的方式为主，换句话说大部分百货店都在做“商业房地产”，卖的是服务，因此，人的行为、经营的环境是十分重要的。
百货业可以说是代表着时尚，代表着对生活的追求，现在的人们更注重营业的环境、商品的品位、个性化的服务等，不单单把购物当成满足物质的需要，更主要的还把购物当成满足精神上的、心理上的一种需求和享受。我同意上面有人提到的百货店定位一定是中、高档。

RE:百货经营的精髓
精髓 = 商品 X 服务 X 企业形象

RE:百货经营的精髓
说来说去，我想我们也辩不出个所以然来。仁者见仁，智者见智吧。也许根本就不存在什么真理，因为唯一的真理就是真理是相对的，不是绝对的。不管如何，有一点是一样的。不管我们说的如何天花乱坠，经营好了卖场，创造了效益，才是最根本的，任何老板不会养一个没有用的傻瓜。

RE:百货经营的精髓
百货经营的思路我觉得应该有些创新的想法，现在百货面临很多的压力，专业店的打压是百货经营的面越来越窄。商品线的转移是百货必须面临的问题，最明显的就是黑白家电，百货公司可以说根本无法与专业店竞争，如何经营。