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41楼
RE:如何做一个优秀的营业员
微笑，
有爱心，
敬业，
充分熟悉并了解自己负责的商品
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42楼
RE:如何做一个优秀的营业员
做为一个优秀的营业员,首要的条件就是"激情",只有有了"激情"才可能将顾客的注意力集中在他所管辖的商品上,只有捕捉了顾客的注意力,才能让营业员的商品知识,服务技巧,亲和力得以充分的体现.现在的市场中商品已经近入的"零"差别化时代,对于商品本身对消费者产生的吸引并不是最主要的吸引,而服务的差别化才真正体现了商品的无形价值,这一观点如果大家走进家电\电脑行业就会深有体会.
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43楼
RE:如何做一个优秀的营业员
读懂顾客的心，视机的推销
豆豆2
积分:476 金币:21
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44楼
RE:如何做一个优秀的营业员
顾客不是上帝，我们无须供奉。
但顾客是我们的衣食父母，我们必须恭敬！
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45楼
RE:如何做一个优秀的营业员
用心工作,可以换位思索就行了
习习
积分:136 金币:0
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46楼
RE:如何做一个优秀的营业员
1、做一个营业员应该喜欢和了解自已专柜上的品牌，这样才能向顾客推销产品；
2、具备基本的顾客消费心理知识，在实际工作与顾客能够就专柜品牌进行沟通；
3、能够用简单的英语与顾客沟通；
4、掌握产品陈列知识，知道如何陈列当季热销产品。
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47楼
RE:如何做一个优秀的营业员
不错，怎么没人将这些综合一下呢？
营业人应该有三从四德.
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48楼
RE:如何做一个优秀的营业员
急顾客所急，想顾客所想！！！
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49楼
RE:如何做一个优秀的营业员
能为顾客和供应商着想的买场工作人员.
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50楼
RE:如何做一个优秀的营业员
为顾客找到最合适的商品,为商家最大的利润.
个人多做点.商家少给你一点.但你在他那里得开心一点.
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51楼
RE:如何做一个优秀的营业员
把服务当成你收入的来源吧！啊门
周大生
积分:1915 金币:57
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52楼
如何做一个优秀的珠宝店长
一、 人员管理
导购在整个销售过程中起到主导作用，所以导购销售水平的高低、情绪的好坏等是店长必须注意调整的。
1.对新员工的培养：
(1) 新员工来店，店长应主动介绍商场环境，工作流程及注意事项，人员概况、销售状况、特点等，帮助新员工尽快熟悉、适应新环境，投入工作；
(2) 进行销售培训，观察新员工的销售特点，宜根据实例指出其优点或不足，在老员工销售时，宜让新员工在旁边打下手，若他是有心人，会受益匪浅；
(3) 对新员工在工作和生活方面遇到的困难应尽量给予帮助。
2.及时调节员工情绪：
由于销售压力的存在，引起员工情绪浮躁，应及时发现应予以劝导，或用积极的心理暗示减除心理压力，努力创造一个既有压力、又较和谐的工作氛围，使员工能踏实工作。
3.处理事情时，应以是否对销售有利为根本原则，对有利于销售的人或事应明确支持。
4.利用班前、班后会及时交流销售情况，也能使两个班次在感情上能联系在一起。
5.店长的销售应视情况而定。
在保证基本销售的情况下，当员工销售积极性高涨时，店长主要起到辅助销售的作用，要打好下手，而当遇到挫折时，店长应冲在前面，用实际行动影响大家的情绪朝好的方向发展。
二、 货品管理
当一个店销售不好时，首先反映出来的往往是货品出了问题，如何让我们的货调整到满意的状态，店长要做许多扎实而细致的工作。
1.应建立本店的款式库，对本店销售的绝大部分货品的款式应于了解并记录，从而掌握本店销售的款式特点，为以后订货打下坚实的基础；
2.建立本店货品模型，并经常与柜台实际货品进行对比，了解所缺货品，及时补货；
3.了解历史周期的销售情况，为现实的订货、销售提供参考；
4.经常性的了解竞争对手的价格变化，及时上报公司并提出建议，为公司决策提供依据；
5.经常性的了解竞争对手的款式变化，为我们的订货提供参考；
6.经常性的到其它商场的珠宝店去参观学习，记录好的款式，供公司参考。
三、营销运作
1.人员和货品是影响销售的主要因素，所以单独作为第一点，第二点进行详细总结，而我们在实际工作中却经常发现，一个店的在人员、货品没有变化的情况下，前后几天的销售却有明显的区别，这说明还有许多因素对销售产生明显的影响，有哪些因素呢？折扣的变化、赠品、促销、推荐款式、特价商品、装修、对手人员变动等等，这些因素往往是随时变化的，而被我们所忽视，而又对销售产生重要影响，我们必须对这些不断变化的因素做到及时了解，及时汇报、及时应对，才可能不被对手甩掉。
2.充分了解对手的情况，如货品结构、销售商品的类别、款式、价格、折扣、赠品、售后服务、导购的销售方式、特点、对方人员的内部关系等等，甚至对公司的运作方式，只要是对手的信息，我们都应感兴趣。
3.了解对手的目的：一是分析对手的成功、失败经营，找出弱点，二是能取之长、补己短，不断提高自己。
4.拿货品管理与营销运行相比较，我觉得可以拿学开车做比拟，货品管理象杆考，虽有难度，但变量不多，只要努力还较易通过，而营销运作则象路考，大致基本功都没问题，但变量太多，有一个问题没有注意就可能要考二回。
四、 财务管理
珠宝有别于其它商品，它体积小、单价高，帐务是不能马虎的，每月的盘点必须重视，我一般采取以下方法：店长根据上货单、撤货单、销售报表等进行盘点，员工根据柜台实抄明细进行盘点，两个盘点数对上即可，应杜绝根据月末交接本、结帐数往回倒推的现象发生，平时柜台的交接帐本，店长应经常性的检查，发现不规范的帐本应及时找相关人员纠正，不能放过一次。
公司发放的各种表格应及时填报，其实这些表格对我们实际分析问题很有用处，如商品结构表是我们订货的依据之一，应予以重视。
五、 关系协调
我们还必须搞好和周围环境的关系，做到"和气生财"，具体地说，店长应处理好以下关系：
1.与商场直接领导建立良好工作关系，这些领导包括金店领班、行政管理人员、总监等，他们有时职务虽不高，但却切实的在我们周围发挥着不同的作用，所以必须谨慎处理；
2.保持与公司义务人员良好的、经常性的沟通；
3.建立与一些商场工作人员良好的关系，如收银员、以旧换新人员、保安、商场特聘的专业咨询人员、改圈人员等等；
4.与竞争对手的员工保持较好的关系；
根据每个商场的客观条件不同，店长的工作恐怕还不只以上所写的这些，还需不断摸索，但只要有一丝不苟的精神，"不以善小而不为"，做好工作就顺理成章了。
linliang 最后修改于：11 Jul 2004 09:44:34
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不争半目
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53楼
RE:RE:如何做一个优秀的营业员
大家都营业员有点观点是不是啊，但是大家很不理智噢
一个良好的营业员是有自身修养的，有修养就会有品德，有品德就有素质，有素质就有气质，然后再加我上富有爱心理念的灌溉就成了一名有品味的营业员。也就是以服务为宗旨。把你的爱心全部投入进去。千万别有阶级感，如果有赶快改，没爱心最好别做，会影响你的本人的质变。
劳动回报是看个人的能力，不是熬时间。
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54楼
RE:如何做一个优秀的营业员
想知道营业员就找我。我回告诉你想要的答案
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55楼
RE:如何做一个优秀的营业员
33333333333333333.hao tie
| 只看他
56楼
RE:RE:如何做一个优秀的营业员
铜锣湾广场是长沙目前唯一真正意义上的SHOPPING MALL
平和堂是8年前的商业结构，目前连洗手间的设施设备都不更新，服务就更不要提了
河西通程商业广场及王府井百货都是传统百货业态布局
王府井由于是半路接手大洋百货的烂摊，开业时间一再推迟
铜锣湾是真正量身定做的7万平米的超级SHOPPINGMALL
可惜由于发展商拆迁的问题，开业时间推迟至2005年初
敬请关注
招聘电话0731-2251278（资深百货行业经理级别以下请勿扰）
招商电话0731-4427888
FAX 0731-4427888（应聘简历及合作商户资料投递）
E-MAIL：huyanbig@sina.com.cn
青青草
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| 只看他
57楼
RE:如何做一个优秀的营业员
首先，必须对自己的商品了如指撑。其次，对顾客要耐心的介绍商品。
消炎片
积分:1436 金币:41
| 只看他
58楼
RE:如何做一个优秀的珠宝店长
呵呵~写得还不错~~明天帮你补充~
| 只看他
59楼
RE:如何做一个优秀的营业员
楼上的老兄们对营业员的要求真的高,但是我觉得你们说的好像不是营业员,简直就是一个资深的业务主管,而且是那种很有能力的.虽然小弟从未做过营业员,但是却经常招,我认为好的营业员只有一条标准---会卖钱.能促使她们努力做销售的条件也只有一个---同行业类较高的工资.大家要记得一件事,有实力的人绝对不会做营业员,就算做也只是一个短期的过渡.
| 只看他
60楼
RE:如何做一个优秀的营业员
想起还有一点没说,要好的营业员,还得用严格的规章制度去逼出来
