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主题:XX家装公司整体企划思路建议

李运秋

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一、主导思想
  合作、共赢、共分享

  加强同业内的领导地位建设,同时注意横向间的异业合作问题,有效的利用省内同品牌之间的资源共享。在本市同业中,通过主导一些活动:“淄博家装峰会”“淄博家装论坛”等活动,与媒体合作树立行业内的组织和领导地位;异业之间的合作主要体现在双方优质资源的互换和互补运用;省内同业要注意媒体运用、多边交流、活动影响等的盘子确定,注意整合集中力量在省区范围内确立品牌美誉度。

  二、品牌的塑造和提升策略:

  1、平面媒体方面,要注意制造新闻热点,利用已有的知名度水平,对一些事件集中做出姿态性表达;同时通过邀请记者采访、鼓励顾客投稿(或者以顾客的身份)等方式,加大媒体的点性投放力度。此方面可以集中在营销/产品/服务创新,保证一定量的积累,也可以作为与媒体攻关的一个侧面。

  2、大型新闻事件的推出。同业联盟/异业合作伙伴关系确立/大型家装市场调查或者趋势等等。结合新闻事情的特征,保证媒体投放的均衡。

  3、确立旺季做市场,淡季做服务的主题思路。旺季市场的媒体/品牌塑造集中于市场份额、促销活动等针对于市场的阐述,一次来吸引客户的注意力;淡季做服务,则集中体现在淡季市场的售后维护,通过走访/保修/更新升级等不同的方式或者其他的人文关怀,来树立××家装公司强烈的责任感和完善售后服务保障体系。

  4、××家装公司淄博分公司网站建设(为了保证与公司总部的形象统一,可以要求北京总部提供程序代码,根据淄博公司具体情况进行修改和完善)
  网址:http://www.××××.com(目前该域名尚未被注册,可以预先申请保护性注册)
  网站功能和定位:
  家装论坛:开设用户指导、疑难解答、时尚家装等栏目,由公司营销企划部门负责信息的更新和维护,适当的时候可以为该论坛解析二级域名或者顶级域名。
  网上订单:可以要求顾客在线上提交初步的订单,然后公司相关部门线下通过电话回访等方式确认客户的需求,形成线上线下相结合的订单服务。
  促销宣传:及时发布公司各时间段的促销信息,配合其他媒体形成公司全媒体的宣传战线。
  公司新闻:借鉴公司总部的模式,即时发布一些新闻事件,让客户随时了解公司的一些重大问题和工作思路。
  ……
  网站运作和推介:该类网站每年的运营费用不超过1000元,关键在于公司应当通过适当的方式向外界推广网站,以企业的知名度带动网站的知名度,力图实现双向带动。具体方法:可以通过本地门户网站(淄博信息港、中华宽带网)的文字或banner链接,同时注意公司所有的对外宣传中统一提及网站的地址。

  5、异业合作
  可以通过与银行、通信、保险等公司的更紧密合作,有效利用其固有的VIP客户,当然作为合作,我公司必须给定该类用户一定的优惠,随着合作的深入可以探讨和银行之间实现“联名卡”的运作。
  挑选异业合作要注意结合我公司客户特征,同时注意有效挖掘合作伙伴VIP客户中属于我公司潜在客户的那一部分人群,注意有效跟踪,适时推广。合作初期,每个相关行业可以暂时选择一个企业,结合我公司的实际情况确定是选择领导者还是选择跟随者。

  6、同业合作:
  (1)利用淡季市场的机会,可以探讨与淄博市各大家装公司合作推出2004(或者2005)家装论坛或者家装高峰会议。该活动可以有我方直接运作,如果由于人手、经验等原因可以联合媒体乙启运做,或者由媒体运作我方以广告投入的方式介入。此次会议如果能够顺利召开必将有效的提高我公司在市民心目中领导地位认知度,同时通过峰会或者论坛的方式向广大市民传输一种绿色家装好、正规家装负责任等有效信息,借机扩大市场规模,做大整个市场。
  (2)与物业公司、房地产类公司、房地产管理机构等形成良好的上下游伙伴关系,通过他们的力量推动公司美誉度的有效提升。具体的合作模式可以通过样板房、机构推荐、紧密合作协议等方式确立。第三房的推荐往往是一种不可忽略的力量。
  (3)其他地市通品牌分公司的合作。此类合作主要牵扯的信息交流、媒体整合、客户联谊等方面,具体要结合公司目前的实际状况进行,例如可以组建大型联合体(采购、推展等等)

  7、建立健全有效的媒体公关体系。一方面注意通过广告的方式加强与媒体的关系公关,同时要建立一套有效的媒体监控体系,能够及时、正确的面对媒体的曝光事件,并通过处理此类事件改进公司的一些运作方式。此体系由企划部作为经常性工作建立和完善。

  三、平时的促销活动:

  平时的小型的阶段性的活动由企划部负责统筹。主要是结合市场部、工程部等部门推出捆绑促销、买赠促销、折扣、展示推广、公益活动、异地采购、观光和旅游等等。平时的活动注意有效利用各种媒体资源,形成全方位的覆盖有效客户群体,在无效媒体(客户群体与我公司定位冲突或者不能重合)上禁止投入。活动的促销周期不宜太长,同时结合数据状况进行完善的分析和汇总,为公司的营销策略组合提供有效的保障。

  四、市场调查:

  作为企划部的正常工作,需要注意一些基础数据和高端数据的采集和积累。如:基础数据——家装市场企业知名度调查(排序)、市场占有率调查、投诉处理情况调查、家装市场促销方式、××家装公司品牌形象状况、客户群体资料、潜在客户群体的状况、比例等等。

  同时结合每一次的促销和营业数据进行认真分析,为公司的长期发展确立正确的数据支撑。

  当然,由于本人未曾涉足家装领域,由一些问题肯定不是特别的适合贵公司,但是从企划统一的角度来看,一个品牌从知名度起步到美誉度确立基本上来说是要一些投入的,上述活动如果能够部分的或者结合企业实际有效的执行并不断完善的话,我想是会有一定借鉴意义的。
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