转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践_铜锣湾

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主题：转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践

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眼泪

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楼主

转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
由易铺网、深圳铜锣湾集团、赛睿顾问和安家杂志主办的2005中国商业地产管理年会于1月11日在北京天伦王朝饭店隆重举行。

没有去参加的大虾们，快来看看大帅的演讲吧。

以下是本次年会主席、铜锣湾集团董事长、金源新燕莎MALL副董事长陈智的演讲。

该帖于 2005-4-10 21:15:00 被修改过

2005-01-12 12:35

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michile

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2楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
哪里?没看到呀

2005-02-23 18:12

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格林摩尔

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3楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践

黄毛丫头又在放烟雾弹了！

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求租"娱乐项目=电影院+电玩城+迷你型KTV+儿童乐园+碰碰车+真(旱)冰场/馆和桌球吧、欢乐嘉年华等项目="5000至8000平商业物业的一体化投资、运营。咨询电话13604025858 老鱼(QQ 37097 8581)。

2005-02-23 20:50

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眼泪

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4楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
我才没你那么坏。我也不知道怎么搞得，明明上传成功了。

2楼的朋友你想看吗，你的E-mail多少啊，我发给你。

我的QQ是：120133701

2005-02-26 12:20

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格林摩尔

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5楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践

格林批评：

既然是在此处所发帖子，就要有实质上的东西供大家学习和借鉴，黄毛丫头就不要卖关子了，还是将“宝贝”上传吧！

再不上传，小心欠打！

2005-02-26 16:42

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花丛蜂

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6楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
要么你发到我的邮箱里：zwyfg@163.com
然后再由我给你贴出来，大家说好不好的？
否则，你就等着大家的。。。。。。。。吧！呵呵呵

2005-02-26 19:08

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眼泪

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7楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
陈智：大家好，今天非常高兴在北京跟大家有机会在这里分享一下过往的在SHOPPING MALL管理上的一些经验，这个题目是我自选的，组委会给我的题目是新燕莎MALL的管理实践，因为刚开业，没有东西可讲，就换了今天的题目。
在这里，有很多重量级的嘉宾，也有很多大的开发商参与，首先我讲讲我们公司的一些基本的情况。
我们公司从成立的那天开始，就是为了经营SHOPPING MALL成立的，因为我们公司前期已经有了一些其他的专业市场、主题商场等等，其他的一些业态的经营，但是我们没有购物中心、百货，后来在深圳首先发现了SHOPPING MALL这样一种新的业态，接触了这样的一些新的理念，公司就打算正式转型，就把经营的业态逐步的归纳，就把精力投放在SHOPPING MALL方面的研究，那时也正式提出了MALL这个概念，后来经过两三年的筹备，第一个铜锣湾广场就开业了，我们目前是在14个省四个自治区，还有三个直辖市里我们总共有34家分店，其中25家是SHOPPING MALL。其中在北京大家比较熟悉的，就是今天的新燕莎MALL。
铜锣湾广场一部分是铜锣湾百货，当时为了经营SHOPPING MALL的产业，同时我们成立了一个百货公司，目前的情况，大部分铜锣湾广场里面都包含了我们的百货店，由于市场机遇的问题，我们自己的百货店也有单独开店的，比如珠海、兰州、沈阳、烟台、大理我们有单独的百货店，但是没有MALL。
为什么搞商业地产讲到MALL呢，MALL跟商业地产应该是密不可分的，在商业地产正式形成产业之前，它的来源是有SHOPPING MALL的产业浪潮的推动，才产生的商业地产。我想，在座的很多是商业地产的开发商，也有开发商业地产的行为，但是无论怎么样，商业地产这个名词是2002年才出现的，这样的名词，这样的理念出现之前，我们不能说已经有这样的产业。
SHOPPING MALL用了几年的时间，在中国的市场大规模的推进。一个是市民的需求，一个是商家的需求，供应商的需求，推动了全国对SHOPPING MALL巨大的需求，在这种情况下，我们作为零售商，做流通业的业者，不可能拿出更多的钱来建设，大家知道，连锁企业有时有很多情况下是建立成一个连锁的基础上，然后用更多的资金开分店。那么SHOPPING MALL这样一个产业的需求，就给地产业留下一个市场空间，这种情况下，很多地产商转型，分出一部分的精力做SHOPPING MALL，这时商业地产就形成一个单独的产业。
铜锣湾SHOPPING MALL大体上包含了一般所讲的分类，我们有市中心的，我们又有郊区型的，又有景观型的，同时又有购物公园型的，就是步行街型的。像太阳铜锣湾广场就是购物公园型的。在北京，我们跟燕莎合资的金源新燕莎MALL，这个是超大型的MALL，还有社区型的。
我们最近在10月24号开业的北京金源新燕莎MALL。金源从建筑面积上说是全世界最大的MALL，我们跟燕莎合资成立了新燕莎商业有限公司，我们成立目标就是发展成一个超大型的SHOPPING MALL的投资跟运营管理机构。目前来说，经过几个月开业之后，现在目前在建立体系、标准化等等方面已经做了很多工作，现在目前有能力输出管理了。在这个SHOPPING MALL里，总的建筑面积68万平方米，其中的一期工程已经开业了，一期工程是55万平方米，这个SHOPPING MALL有相当多的面积在地下，我们公司大概占25万平方米，目前来说是全国最大的SHOPPING MALL，一个是世界第一，一个是中国第一。
在这个SHOPPING MALL里，经验和教训应该都有，但是我想，现在我们还是比较成功的，在这个过程里，刚开业的那一个月，我想大家都看到了，全国的电台、电视台、报纸都进行了多次的报道，当然有褒有贬。我们总共用了五个半月的时间就完成了招商，这不是一般公司能够完成的。当然，金源是跟我们同步完成了招商。
目前的情况，基本上星期一、二、三的人流稍微差一些，但是五六日人流是非常大的，应该说超越了自己的期望。大家都知道，目前在市场上，北京、上海、广州是有一些购物中心，目前处于比较成功的水平，但是反过来想，他们是用几年时间才出租完毕的，我们是半年就租满了，我相信我们的调整不是非常难的事，一个是燕莎集团，具有那么强大的商业资源的公司，我相信我们的调整是非常快的。

2005-02-28 15:15

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眼泪

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8楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
（续上）
铜锣湾广场的管理实践
原来做商业地产的，人有多大胆，地有多大产，他们会用这样的理念来卖MALL，其实在SHOPPING MALL概念没有出现之前，以前商业地产也有这样的行为。但是从现在我们看来，比如广州、深圳的案例来说，目前还没有看得到有什么成功的案例。即使没有卖完，可能一个六层楼都想卖，结果只卖了一楼，或者跟一楼的90％跟二楼的30％，一般的情况都处于这样的水平，然后就停了，然后就开始谈管理，然而已经没有可能了。那肯定失败。这个是一个公式。没有别的路线可走，几乎99％是失败的。当然现在先进的多了，经过这两年很多成功与失败的案例，大家也精明的多了，也从理念上引进一些新的开发思想，现在很多是卖一点，或者是卖一小部分，或者是有反复的情况下卖，这其实是有很大的进步了。
作为一个SHOPPING MALL经营者，我们重点的会讲讲运营方面的管理，但是我们作为一个连锁公司，可能很多时候涉及到选址，前期的策划等等，SHOPPING MALL的选址跟百货店、超市的选址策略上有很大的不同，最起码对城市的经济数据、人口、消费环境、消费文化等很多指标要进行研究，因为跟传统的百货，从理念上有非常大的区别，当然现在也有很多人认为，他不过是一个百货店的翻版，但是我认为这个肯定不是，我们说的一个大型综合百货，提供给顾客的核心价值，跟SHOPPING MALL提供的核心价值是非常大的区别，作为百货店很简单，所提供的就是商品，就是所需要的服装，跟百货有关系的商品，至于是不是提供更多的休闲娱乐空间，还是提供更多的信息，那些都是次要的，起码核心理念是这么回事，就是说你到我这里来，要买服装、买鞋什么的，就是要目标性的消费，我想，SHOPPING MALL从理念上已经颠覆了这个传统，很多时候我首先把人流量拉过来，在休闲的过程中，会激发他的购买欲，或者说尽量的让他们在MALL里停留的时间更长，然后同时我们给他更多的附加值。
比如说台湾受到日本百货店经营理念的影响，他会在大陆经营的时候，很多时候对于要提供一些文化、娱乐、资讯等等的一些事是不屑一顾的，我觉得这种趋势的确是存在的。

cbea 最后修改于：28 Feb 2005 15:15:51

2005-02-28 15:15

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眼泪

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9楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
我们的选址方面跟项目策划都会有非常多的经济数据的考量。
我们开店筹备管理也是有一个体系，在我们公司来说，我们自己有一个拓展中心，包括市场的前期调研、选址、签约，签约以后，我们会有一个开店的交底会议，形成两个大的部门之间的接口。把公司各个职能部门的人员调动起来。规划设计和工程管理，都是大家比较拿手的，这是你们的核心竞争力之一。
然后是招商管理，商业地产原来是重开发，现在明白到要重定位、招商管理。一个MALL很重要的，要重视非常好的招商质量，然后才能保证经营上的质量，就是说有了一个载体，靠什么添东西呢？就是靠招商。
我想讲招商上，应该是确立一种理念和方法，这种方法能不能跟国际上比较先进的国家运营方法接轨，像美国，我认识一个美国最大的SHOPPING MALL的开发商，他自己公司的SHOPPING MALL有630多家，是一个上市公司，他们已经高度的前期化了，他的基本理念就是要开发一个新的购物中心，或者是我们讲的能量中心，他肯定是把这个主力店都签订了，主力店形成之后，就形成人气了，这一点在他们的观念里已经形成程序，一定是签订了合同，才开工的。
现在我们国内很多地产商也明白了这个重要性，但是我们所看到的，有非常多的开发商还是一边做，一边招商，或者是差不多建好了，才去招商。其实不知道招一个零售商进来是多么的困难，甚至土建上重大的修改。
所以我们要很好的跟品牌商、供应商做一个很好的沟通，在这个过程里，他能提供他自己开店的有关数据，而且还能给你很多的意见。在跟供应商打交道是一个长远的过程，我们公司也是这样的，要跟一个重点的品牌，或者是重点的零售商去谈成一个合同是非常困难的。

2005-02-28 15:17

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10楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
比如说要招一个大卖场，这个资源是非常匮乏的，大家数得出来，就是那么几家，你没有太多的选择余地，外国的大卖场你估计一下，然后中国的有几家，中国能够有全国性经营能力的也是不多，所以你的选择余地是非常小的，所以很多时候是处于一种卖方市场，对他来说你是没有更多的选择。招高档品牌就更是这样的情况了，在全国都有地方了，现在谈一个高档品牌，没有一年或一年半下不来，谈的过程就非常痛苦，谈完之后，你以为很高兴了，但是谈完告诉你，我们大概一年以后会开业，那时就觉得不可思议，但事实上就是这样的，你怎么办呢？你是要他的品牌，他在中国可能是唯一的代理商，或者是区域的代理商，那你就把店铺封起来等着。我相信恒隆广场，它开业的时候，也是有相当一部分的品牌如此。按理说，我给你那么多条件的让步，做了那么多的修改，给你那么多的支持，你现在还这样，其实没有办法。在这方面，大家应该有一个心理准备，好的品牌应该是不好找，而且更多的是征求他的意见，避免在建筑的过程中产生太多的问题。
刚才何总也讲了，国际的零售商同国内大的零售商一旦选定你，也不轻易的退，一般会跟你共存亡，一般一个没有实力的零售商，他不行就走，所以对你商业地产或SHOPPING MALL的冲击可能比较大。
我们最近在台湾参观看到一个叫台MALL的购物中心，他们的经历也是值得大家参考，他们在换大卖场的过程中，有非常大的痛苦，因为换的过程是很痛苦的过程。
另外是供应商的管理，我们更多的是服务。要怎么样才能让他信服，让他对你的公司产生信心。在筹备的过程中，应该是有一个非常完备的管理制度，这是必不可少的。因为供应商跟你这个公司打交道的过程中，如果很混乱，找人找不到，办点事推来推去，没有正确的流程，没有透明的接口，这时会产生很多的问题，也许可能会有一些受不起折腾，可能就撤场了。所以供应商的管理，我想更多的是走向程序化，制度的设计很重要。

2005-02-28 15:17

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眼泪

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11楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
还有怎么能够深层次的应用供应商的资源，这也是做开发的业者要考虑的。供应商如果说合作的好，他很可能给你非常多的支持，包括广告等，一个好的品牌，他们就是一个全国性的品牌，比如说我们招一个服装品牌，或者是一个非常好的咖啡厅的品牌进来，我们可以规定，在他全国的几百家分公司里，在我们招商或开业期间，给我们怎么样的广告配合，如果他愿意的话，这样给你提供的价值就非常大了，而且你大的SHOPPING MALL是面对几千家这样的商户。
还有对顾客关系的管理，这也是一个百货店可持续发展的重要因素，有很多购物中心并不重视顾客管理，在购物中心里，我们所管理的都是店铺，百货店管理都是商铺，我们能提供给顾客的优惠就要非常多的策划才能实现，当我们百货自营的时候，我可以发一个卡给你，八五折是金卡，八折是白金卡，但是在SHOPPING MALL里做不到，上千家的供应商，他能够接受你卡的可能性很小，你就不敢发这个卡，一旦发了，你卡上的说明是能够给以优惠，实际上来的时候绝大部分商户不接受这个卡，这样顾客就会吵闹。
所以我们要大量的启动附加价值来实现，来使我们的关系紧密化，很多时候是靠卡固化跟顾客的关系，只有这样才能知道他消费的数据，才能提供更多的服务。我们现在很多购物中心里，对这方面重视的程度是不够的。
在百货店里，如果有非常好的数据库，对今后的经营管理是有很大的帮助的。我看到最近在兰州的铜锣湾百货，做了一个会员的促销，用了半天的时间，我很惊讶的，他只是通知了4000多个经常有购买的顾客，但后来所看到的，当天的营业额是平常的6.5倍，就是说，他能够左右销售额的程度是非常大的，可开发的空间是非常大的。就是说针对性，很多常客知道百货店里有什么东西，在哪里有，在哪一个楼层有，一旦有针对他们的营销活动就马上过来。

2005-02-28 15:18

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12楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
还有公共关系的管理对SHOPPING MALL很重要。SHOPPING MALL都非常大，也容易出更多的问题，台湾的台MALL，他开业四年来，没有在MALL里发生过一次顾客受伤的记录，非常大的一个卖点。他在安全管理方面做得非常多，这个安全管理跟公共关系有非常大的关系了，一个是跟顾客之间，你对他们的人文关怀是不是足够，一旦这些事做不好，可能一两个事件，购物中心的美誉度和社会上的形象就大打折扣。我们说要建立一个企业或建立一个购物中心的形象，是很困难的，要做到大家都认同是很困难的，但是想毁掉这个品牌是很容易的。我想公共关系的管理是非常重要的层面，比如说，我们跟报纸、电视或外界的网站联系，我们公司有没有一个总的接口，要找你们公司的时候马上能找得到，很多时候，一天十几万人，或者十万消费者在购物中心进进出出，他们现在维权的意识那么高，一个电话，5分钟记者就到现场了，公司得有人跟他们打交道。如果说你处理的好，一个危机就解决了，如果说没有，那就会出问题，可能等你再解释，但是已经晚了。
物业管理方面，我想商业的物业管理，国内现在已经开始有一些商场的物业管理公司，但是很成熟的不多，很多时候也有人把商业管理跟物业管理统一在一起管，这就看各地的情况了。
营销管理，可能作为一个SHOPPING MALL的经营管理里很重要的一环，百货店跟SHOPPING MALL有很大的不同，就是说，节庆策划能力是经营SHOPPING MALL能力的很重要的体现。其实文化上的营销本身就是提供给顾客的附加值，你这个过程中实际正在提供服务，这个观念很重要。有的商场做明星活动的时候，就觉得很简单，我把明星叫过来，我再发布一个消息，那好明天肯定是人山人海了，事实上不是那么回事。如果说我们有一套非常好的成熟的管理系统，对这个事非常有经验的话，你的效应马上会放大非常多。

2005-02-28 15:19

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眼泪

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13楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
对于SHOPPING MALL来说，最重要的我想就是营运管理，就是从开业起，整体的现场秩序的管理，从开业那天开始，就已经有营运管理、日常管理，怎么能够有一个非常好的管家，或者是自己管SHOPPING MALL的时候，管理的非常完善，没有那么多的后顾之忧，这里往往有非常多的内容。因为运营管理是我们接触到顾客的一切的手段，大致上都会反应出来。进入SHOPPING MALL，就可以看到整体的招牌、导示、停车、展示、品位、灯光，服务人员的素质、商品，等等一切的东西都要通过这个，顾客对你们MALL是什么样的感觉是通过这个来体会的。所以营运管理在SHOPPING MALL里是非常重要的一点了。
我觉得SHOPPING MALL的管理，最好是标准化，我们作为一个连锁公司，就需要标准化，如果老板天天站在那里，那肯定是没有问题，任何的问题都可以很快的得到解决，但是事实上不太可能。所以我们从长远讲，就要讲标准化的营运，对自动化的设计和建设是非常重要，当然有一些普通的一般性的规章制度管理是远远不够的，而且还不一定合理，当制度不合理的时候，执行起来很困难，然后不了了之，还有管理流程设计也不合理，可能链条太长，这样都会伤害购物中心，我们公司很早就引进了管理的基准平台，就是导入ICO，我们长期有一个部门，对这种制度化的建设，跟我们的管理流程不停的优化，持续的提升。
还有IT管理，金源新燕莎也是采用了一个比较好的体系，当然这些事都是在完善之中的，很多用人手管理也可以，做一个购物中心，店铺不多的时候，人手管理也没有问题，但是长远来说，现代化是靠IT实现的，我们公司也在开发新的SHOPPING MALL的管理系统。
（完）

cbea 最后修改于：28 Feb 2005 15:19:53

2005-02-28 15:19

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14楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
格林，还有各位有兴趣的朋友，你们慢慢看看吧。看完之后有什么感想大家一起讨论讨论。

2005-02-28 15:24

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眼泪

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15楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
花呆子就不要麻烦你了，我还要找你算账呢。

2005-02-28 15:26

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GUCCI

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16楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
哈哈，就听陈智吹吧。别把铜锣湾吹破了。

2005-03-03 18:51

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格林摩尔

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17楼

复:GUCCI
吹～～！

不是好事吗？看你怎么“吹”了，要是全世界人都只到你能“吹”！那不就成为世界“品牌”了吗！

哈哈

2005-03-03 23:36

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GUCCI

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18楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
格林兄说的对，有道理，铜锣湾在深圳经营也不怎么样，人员流动比较平凡，业内很多专业人员都不愿意去铜锣湾工作。据了解：铜锣湾参与的北京金源mall开业的经营状况很差，不理想。东莞的华南mall铜锣湾有2间店一直都开不了业，铜锣湾还参与了海南mall等其他商业地产项目都不理想，虽然在国内首先提出mall概念，但经营和管理不理想，只是会用别人的资金来创自己的品牌，只有这点让人佩服。

2005-03-04 10:37

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frank1

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19楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
古崎兄所言诧异，可能你不太了解铜锣湾。
首先铜锣湾在深圳目前经营状况是不太理想，如华发总店，主要是受到茂业华强店和曼哈生活馆（虽然这个店也不怎么样）等的市场生力军和竞争者的挤压。但其前期树立样板店和知名度的目的早已达到，至少01年开业后的二年内，华强商圈的百货店无出其右者，制造了深圳的百货业一个不大不小的神奇，这是陈智的特长和本事，善于化腐朽为神奇，善于改造不良物业为旺地！这种过人之处不是别人学得到或者敢博的，至少在深圳百货同业中我没看到。而铜锣湾在创造了深圳样板神奇后早已把企业发展战略调整并重点发展内地市场，频频出手介入内地低价“不良”物业，可以视为铜锣湾的企业战略延伸，战略目的这里不讲，但换做别的企业，绝对是没这个勇气的。铜锣湾自身的问题当然很多，什么管理啊、经营啊、战线啊、人力资源啊，这些大家都知道了，但企业的发展还在快速道上，至今没有刹车的迹象，或者应该说，一旦开动就无法刹车。但这些都是内部的问题，其企业战略并未发生变化，快速膨胀带来的影响也是你我看不到的，我们无权评价。
其次，铜锣湾的华南MALL店年前已经开业，经营状况尚可，虽有风传门庭冷落，但来自华南MALL和铜双边的内部消息都证实态势还是不错的（有日均人流量测算为证）。（古崎兄的信息渠道不太灵光啊）
海南MALL店也好、内蒙呼市店也好，还有许多在谈和在开发、筹建的新店经营情况的好坏已经不是评价其能力、水平的尺度了，关键在于铜锣湾企业战略层面的东西是什么。这种拓展方式是否会失败或者结局如何可能已经不是谁能看明白的，也不是谁有资格说东道西的。我倒是希望铜锣湾能创造出中国商业连锁的发展教科书，希望他能成功（从企业战略的角度已经是个成功了），成为个神话和奇迹，目前的中国零售业太需要这样的奇迹了。

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2005-03-04 12:08

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GUCCI

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20楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
谢谢frank1兄的指教，可能是小弟的消息渠道不灵光，谢谢。希望铜锣湾越走越好。

2005-03-04 13:23

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念奴娇

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21楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
FRANK斑竹，你对铜锣湾的评价让我觉得很叹服，你真的看到了我们大家没有看到的更深入的东西。看来你对深圳很了解呢。顶你一下！

2005-03-07 10:43

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frank1

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22楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
谢谢楼上朋友的捧场，我其实和铜锣湾已经没有什么关系了，但陈智是我很钦佩的人，陈先生应该是中国零售商业的人物了，铜锣湾也是深圳零售业进军内地市场的一面旗帜。
我们在这里谈论这个企业，希望能用更辨证的方式来探讨，毕竟它在国内是个非常少见的个例，批评它容易，但看到问题的实质更有利于同业的共同进步。

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2005-03-07 19:51

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盛月森林

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23楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
同意楼上的态度~~嗬嗬，做人应该这样磊落

2005-03-09 09:40

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商业地产整合专家

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24楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
hi:
铜锣湾的陈智是一个口才非常好的人，理想和报复与实践和真理是有区别的，短短的时间内在全国签约20多个项目，任何公司都将面临最直接的问题——有人做吗？中国何时冒出那么多的SHOPPINGMALL专家了呢？铜锣湾最终目的是上市，这样的理想还不知道会啃坏多少开发商哦！大家对铜锣湾尚需冷眼旁观，不要被媒体的炒做而跟风哦！
（个人见解）

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看贴回帖是道德
希望能交到高层次同行
http://blog.sina.com.cn/laoheyouhuashuo

2005-03-09 10:46

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frank1

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25楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
楼上的，谁告诉你铜锣湾最终的目的是上市？要不要我把陈先生请出来喝茶，你当面跟他讲下上市的计划？
能不能看清楚大家在讨论什么再说些有意义的实质内容呢。不想滥用权利。
我提醒一下，人力资源是其的瓶颈，但铜锣湾的MALL核心都是以铜锣湾百货为主的，与真正意义上的MALL是有差别的。

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给我一个地球，我可以撬动好多杠杆...

2005-03-10 02:15

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商业地产整合专家

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26楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
哇！楼上的认识的大人物真多！佩服！佩服！

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看贴回帖是道德
希望能交到高层次同行
http://blog.sina.com.cn/laoheyouhuashuo

2005-03-10 10:00

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古灵精怪

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27楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
铜锣湾？
不错啊！
就是一下子店开的太多了！不知道人力资源能不能跟上啊！
顺驰的快速发展模式再零售上去运用不知道能否会成功？
我建议我们还是静观其变吧！

2005-03-10 11:23

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便衣警察

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28楼

RE:转载:CMALL铜锣湾广场的管理实践
事实是除了珠海店还可以维持,其他都不行啊.公司能干的上月都走了,剩下了一群生手,也招不来人,货款欠了几千万.只有一个确实有能力的副总陈珊,因为讲了实话,不愿自食欺人,所以得罪了老板娘,被排挤的够呛.如果陈智和老板娘不想将来公司倒闭,就要重视人才和经营管理,不要只想着花钱吹牛,毕竟好的公司不是吹出来的,估计真正对铜锣湾有感情的人也只有陈珊了,我们也对公司很失望啊,清醒点吧........................

linliang 删除于09 May 2005 17:45:56

2005-04-10 21:15

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