主题：高手救命！什么是营运？

营——营业；运——运作、运转。

保证门店正常营业运转，称之营运。营运或运营，只是一个组词的左右颠倒，实质是一样。

营运从连锁药店角度去理解，个人概述如下：

1、作业——日常作业流程的专业化、标准化、简单化（也就是济周兄之言的3S）。

2、商品——空间管理，亦或卖场管理；即门店卖场布置、商品线、陈列指引、商品补货；空间管理和品类管理有异曲同工之妙；

3、服务——服务可分为软件服务，即人的因素，包括人的专业、人的服务技巧、人的服务态度等；和硬件服务，即卖场设备设施。

4、配套软件和硬件：以营运为核心的其它部门工作配合和支持！

营运是中心也是核心，采购可以中央集权、财务可以中央控制、拓展可以中央规划、人力资源可以中央指挥，而营运需贴近一线，贴近市场，贴近顾客，贴近员工。营运需要系统性地思考，营运需要全局考虑！

个人浅见，盼与各位精英交流学习。

营——营业；运——运作、运转。

保证门店正常营业运转，称之营运。营运或运营，只是一个组词的左右颠倒，实质是一样。

营运从连锁药店角度去理解，个人概述如下：

1、作业——日常作业流程的专业化、标准化、简单化（也就是济周兄之言的3S）。

2、商品——空间管理，亦或卖场管理；即门店卖场布置、商品线、陈列指引、商品补货；空间管理和品类管理有异曲同工之妙；

3、服务——服务可分为软件服务，即人的因素，包括人的专业、人的服务技巧、人的服务态度等；和硬件服务，即卖场设备设施。

4、配套软件和硬件：以营运为核心的其它部门工作配合和支持！

营运是中心也是核心，采购可以中央集权、财务可以中央控制、拓展可以中央规划、人力资源可以中央指挥，而营运需贴近一线，贴近市场，贴近顾客，贴近员工。营运需要系统性地思考，营运需要全局考虑！

说粗略点就是在商场内管天、管地、管人、管事、管物！