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主题:聊聊国美老板黄光裕

热带雨林

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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美黄光裕第一次以光头形象面对媒体。据说,国美在香港上市的一段时间里,黄光裕的头发掉了不少,几近于没有了,故此次干脆“削发明志”。看看吧……

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RE:聊聊国美老板黄光裕


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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美“教父”的资本力量

本周人物:国美集团总裁黄光裕
上榜理由:昨天下午,黄光裕出人意料地以光头形象出现在“2005国美全球战略合作高峰会”上。从当年的电器货郎到今天的资本大鳄,刚刚成为《福布斯》全球最年轻富豪的黄光裕,扩张的步伐正在加速。
详见B34—35版

据说国美上下数万员工,对他们的老板黄光裕都极为惧怕,这缘于他带来的那种压力。
有一个未经证实的传闻:黄光裕给国美五大中心开会,五大中心老总会后时常要互相打电话揣摩老板的意思,然后才敢实施。
在国美总部,很多部长、老总工作到凌晨一两点钟下班很正常———老板都没走,哪个手下敢先溜?
这些小道消息乍听起来有点像传奇,所以记者并不当真。直到这次国美上海峰会前一夜,晚上10点半走进浦东君悦酒店71层黄光裕下榻的房间做独家专访,记者居然真的感受到了一种压力。而这种压力和紧张是以前采访李东生、黄宏生、张近东、顾雏军等同样声名显赫的家电大鳄时所没有的。
面对黄光裕,面对沉甸甸的120亿元资本,记者只有一个感受:资本的力量无与伦比!
因为从小家里贫穷,因为没有上完学17岁就出来闯荡江湖,因为发家是靠倒买倒卖,因为是做传统的家电行业,所以即便黄光裕已通过个人奋斗成为大陆首富,相信很多人仍将他视为一夜暴富的“土豪”,将他的成功归类为偶然,认为他与陈天桥、丁磊这样的网络英豪根本不能比。
国美再牛不就是卖电器的吗?人家玩的是互联网,怎么比?
但在采访黄光裕的一个多小时里,记者感受到的并非如此。记者感受到的黄光裕,首先对家电业和房地产市场有足够深刻的研究,更重要的,他至少已花5年时间钻研了香港资本市场以及相关几乎所有法律和案例,他还在研究美国的资本市场、石油期货、银行同业拆借利息、人民币汇率等几乎一切与资本有关的事物。
所以当家电大鳄们还在为一城一地的得失、为一块市场做好做坏而喜怒无常时,黄光裕已经像个世外高人一样,在香港资本市场导演2.4亿收购88亿的“蛇吞象”收购案了。这项收购不仅帮助国美在香港成功上市,而且让黄光裕的个人财富暴增。更高明的在于黄光裕留了个后手:好东西没有一次卖完。今年接着卖国美没有装入上市公司的剩余35%部分,又是五六十亿元的进账。
家电连锁、房地产、资本市场,同时能把三个行业玩得转转,这样的人没法不让人感觉有压力。而能把黄光裕从当年的电器货郎转变成今天的资本大鳄,实际也是一种资本的强大力量使然。
中国加入WTO后,国内几乎所有行业都在喊“狼来了!”但家电行业声音最小,因为这个行业经历了十几年价格战的血腥淘汰,早已完全市场化、生存下来的企业生命力已很顽强,甚至敢吃狼了。所以当黄光裕说外资家电连锁进中国可能会失败、当他跳出叫板外资巨头时,中国家电企业没有认为他在开玩笑。因为国美有这个实力,黄光裕背后的资本力量无与伦比!

热带雨林

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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美黄光裕:如果失败了不要怪罪中国
京华时报2005-3-21 文/段志敏


  黄光裕:“如果你们失败了,不能怪罪中国。”

  昨天下午,几乎整个中国家电江湖都被国美搬进上海国际会议中心,听了“国美教父”黄光裕一番慷慨激昂的演讲,整个中国家电业才恍然大悟:国美正式叫板国际商业资本了。

  “如果你们失败了,不能怪罪中国。”黄光裕一席话是说给22位外资巨头听的,对在场的200余位中国家电制造大鳄,也显得意味深长。

  藐视22个对手

  昨天下午,国美电器借召开“2005国美全球战略合作高峰会”为名,将几乎整个中国家电江湖都搬进了上海国际会议中心,格林柯尔顾雏军、美的何享健、长虹赵勇、创维王殿甫、志高李兴浩、波导徐立华等200余位中国家电业知名大腕聚首共话行业大事。刚刚成为《福布斯》全球最年轻富豪的“国美教父”黄光裕出人意料以光头形象出现在峰会上,同样出人意料的是他对外资家电零售巨头的态度。

  据了解,按国美2004年的销售额,全球排名其前的国际零售巨头有22家。而黄光裕昨天却向这些巨头公开叫板:国际商业巨头进入中国的最佳时机已过去了,当初沃尔玛进来时中国还没有连锁,现在外资要进入家电零售市场门槛已很高。

  而在前夜,黄光裕接受本报记者专访时透露,国美实际从1998年就开始研究迎接竞争对手,但几年下来外资家电连锁动作并不大。黄光裕连续多年考察后认为,与美国百思买、日本小岛、山田等家电连锁相比,国美总体水平略差一点,但国美客户和经营模式优势,是外资家电根本不能比的。

  “外资不应太急。不要盲目作重大商业抉择,首先要认真研究具体领域。不过如果你们的生意失败了,不要怪罪中国。”黄光裕表示。

  在战略上藐视22家外资巨头的同时,黄光裕谋划走出去的步骤却紧锣密鼓。在香港已有5家门店的基础上,他以香港为跳板和战略基地准备向东南亚扩张的计划也在加紧实施。

  1200亿元肥沃版图

  一向低调的黄光裕突放狂言,背后自然有其底气。国美上周一在香港刚刚公布的2004年业绩显示:考虑更改会计年度因素,国美2004年4—12月的9个月营业额约为91.66亿港元,纯利3.53亿港元;每股盈利0.22港元,毛利率为9.8%,纯利率为3.9%.这意味2004年国美的整体表现令人满意。

  而未来增长动力来自市场扩张,这几乎已成所有家电零售商的共识,国美对此体会尤为深刻。

  国美营运中心总经理孙一丁透露,黄光裕已为国美定下2005-2008年的“四年发展计划”。到计划完成的2008年,整个国美电器营业额将增至1200亿港元,是上市公司2004年全年销售额120亿元的10倍。其在国内市场占有率也将相应提高到10%-15%.目前国美内部已有一支300余人的开店队伍。“我们将以最快速度向二、三级市场深入。”

  据了解,国美目前每家新店成本约50万元至200万元,366家门店预算将不超过8亿元,这与国美上市后黄光裕已两次减持套现约25.7亿元相比,显然不是大数目。“国美现在最不缺钱,只恨不能飞起来圈地。”这最近已成为国美不少高层常挂在嘴边的一句话。

  而增加较高利润家电产品,也是国美未来几年的战略重点。相比对沃尔玛、百思买等欧、美零售企业的排斥,黄光裕似乎更能接受日本的家电零售经验。目前日本家电连锁店内手机、数码类消费电子的销售比重已能占到70%以上,而2004年手机在国美的销售比重只占20%,数码类则更低。

  不过黄光裕认为,3C数码店在国美仍属于“过渡店”。耕耘1200亿元的肥沃版图最终还要靠家电大卖场。“我说今年新开130家店,全是指传统大店,不包括3C数码店。”黄说此话的语气显得轻描淡写。

  换人如换刀

  不论是对抗外资巨头还是耕耘1200亿元肥沃版图,国美扩张离不开强有力的人力支持。而从国美近年来的变化看,黄光裕显然在以一种“换人如换刀”的快速流动方式,培养为国美开疆辟土之臣。

  “在国美,惟一不变的就是变化。”记者不止一次从国美内部人士中听到这句话。和“价格杀手”的称号类似,国美的人事与机构变动频繁同样闻名家电业。国美机构调整几乎每半年就有一次,每次调整都伴随一批人员变动。

  而在机构调整带来的人员变化中,即便是黄的家族成员也不能例外。国美二号人物、黄的妹夫张志铭,在国美频繁人事调整中已数起数落,最近一次变化是今年2月底国美公告称,“张志铭将从2月28日起辞去国美电器董事职务”,转而负责国美地产项目。黄另一妹妹黄秀虹,两年间也曾历任北京分部老总、总部采销中心副总经理和华东大区总经理三任职务。

  “对于国美这样一个大摊子,我必须加强中央集权控制。在现阶段下集权实际能更有效整合企业,更有序规范企业。”黄光裕对此解释:“这对国美短期或局部或许有影响,但从全局和长远看肯定是有益的。这总比因失去控制而让企业冒更大风险好。”

  第一桶金的规则

  黄光裕在创业之初就确定的薄利多销原则,则成为国美在拥有足够资金及人力资源之后,叫板外资零售巨头的又一道保障。

  黄光裕挖掘第一桶金的经历至今充满神秘和传奇色彩。他的家乡在广东汕头凤壶村,少年时的黄光裕生活穷困。1986年,17岁的黄光裕和20岁的哥哥黄俊钦一道带着4000元钱从家乡北上,先在内蒙古做贸易,不久转战北京,并用3万元贷款承包了北京珠市口东大街420号的国美服装店。很快,他转向当时非常抢手的家电行业,1987年1月1日,黄光裕正式打出国美电器店的牌子。

  “之所以选择做家电,因为当时家电还是卖方市场,就看你能不能进货。家电相对比较定型,我觉得自己做起来比较合适。”

  在当时,商家普遍以倒买倒卖抬高售价,以图在短时间内获得暴利。而黄光裕经营国美电器却采用了一种截然不同的销售策略,以市场上最低的价格将商品卖给消费者,坚持零售薄利多销,这一策略后来成为国美立业之本。

  做好迎战准备

  虽然黄光裕不太愿意承认鹏润是家族企业,实际上,其家族众多成员都曾每日进进出出鹏润大厦。国美二号人物、黄光裕的妹夫张志铭掌控鹏泰投资和鹏润的房地产业务。其妻黄燕虹曾任国美检察部总监,现在国外读书。

  黄光裕的大哥黄俊钦和他的新恒基集团也在鹏润大厦办公。从黄俊钦办公室可看到近在咫尺、属于其名下的新恒基大厦,他的另一项物业是国展附近的静安中心。

  黄光裕的妻子平时则多住在香港,负责上市公司日常运作。夫妻二人育有两个可爱的女儿。

  尽管驾御一个高速扩张的家电零售帝国,黄光裕却依旧保持以前的工作习惯;常常工作到凌晨两三点钟,次日中午起床,乘坐他的奔驰600加长轿车从鹏润家园赶到鹏润大厦,开始处理一天的事情。

  黄光裕本人承认:他对娱乐真的没有激情。习惯了平时忙碌,他甚至觉得旅游可能比工作更辛苦。外人难以想象的是,最年轻的富豪平常最多的娱乐只是偶尔看看电视。他甚至还没学会打高尔夫。

  在对抗外资家电零售巨头这场战役中,黄光裕似乎首先从生活上,已然充分做好了迎战准备。

热带雨林

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RE:聊聊国美老板黄光裕
黄光裕光头形象示人 国美08年营业额要1200亿(图)

黄光裕, 时下风头最劲的零售业巨子,2月14日在其上市公司国美电器(0493.HK)2004年业绩发布会上,以光头形象示人,年轻而富个性的中国首富给香港舆论以强烈的视觉冲击。
  好在2004年国美电器业绩也同样有款有型,黄光裕做事做秀都在行。

  首富的答卷

  由于国美电器年内更改会计年度,由原本2005年3月底年结,改为2004年12月底年结,3月14日国美电器公布会计期间为9个月的年度业绩:营业额约91.66亿港元,纯利3.53亿港元;每股盈利0.22港元,每股派息0.025港元;毛利率为9.8%,纯利率为3.9%。

  同时公布未经审核的2004年全年业绩(1至12月)营业额约119.31亿港元,纯利4.58亿港元,每股盈利0.28港元;市场占有率4%-5%。

  据悉,国美于一线城市开新店需六至八个月才收支平衡,若于新拓展的城市开新店,则需要18个月才可收支平衡。对于其毛利率、纯利率在开店期间,不跌反升,国美电器财务总监周亚飞表示,主要原因在于国美积极增加销售独家产品型号、提高与供货商议价能力以及拓展网络及享有规模经济效益有关。黄光裕则进一步阐释,集团与主要供货商建立了长期策略性伙伴关系,有助推高集团毛利;此外直接向供货商采购的货品约占总采购量的80%,降低成本。国美亦在分店销售大量独家产品型号,以差异的经营取得较大竞争优势。黄特别指出独家型号一般可带来较高的利润,其占总销售额约20%。

  但有分析员指出,虽然国美2004年整体表现令人满意,但其扩展速度远快于国美早前计划,加上个别城市如上海的表现并非理想,被对手赶超,认为扩张过于激进,2004年第四季度业绩远逊于二、三季的业绩,且集团于发布中期业绩时曾表示,希望于2004年底完结时派息比率不低于30%,而未最终兑现,派息比率只有11%。

  国美电器股价3月14日受业绩发布影响下跌5%,收报8.55港元,以2004年全年每股盈利0.28港元计算,市盈率30 倍。但受惠于业务持续增长,国美电器股价过去半年一直维持稳步上升,最近一个月内已累计升幅逾20%,最高增至每股9港元。

  以现在为起点提速10倍

  黄光裕并不认为急速的扩张会带来庞大的风险,只恨扩张速度还不够快。他说,目前内地50万人口的城市均是其开店的目标,而这样的城市有600多个。2005年是国美4年计划的第一年,集团会继续快速扩张,尤其进一步深化发展北京、天津及深圳等大城市,将开始超大规模铺店圈地,拟增开设130间分店,不到3天开一家店,至2005年底要达至近300家门店。未来3-4年黄光裕的蓝图大计是,2008年国美(连同公司)营业额增至1200亿港元,市场占有率达到10%-15%,也就是说从现在开始提速10倍。

  对于扩张所需资金,黄胸有成竹,他说每家新分店的成本为重50万元至200万元,因此预算2亿元至25亿元已经足够,集团没有融资压力。周亚飞续称,截至去年底国美手头现金和现金等价物共15.65亿港元,目前公司没有融资计划,包括在美国发行预托证券ADR。

  未来增长动力来自市场扩张,几乎已成所有家电零售商的共识。苏宁电器(资讯 行情 论坛)(002024.SZ)3月15日公布启动“5315”计划,计划3年内在全国建设500个服务网点、30个客服中心和15个物流基地,平均2.2天开一家店。大中电器、上海永乐家电也不甘人后都在运筹帷幄中,其中上海永乐家电已获摩根士丹利入股两成,有充裕资金,计划增加142家新店。

  新产品的增加及产品结构的调整也是国美2005年战略之重,黄对日本经验极为看重:手机、电子数码产品的比重将会上升。国美电器自2001年进军手机零售领域,每年以100%以上的速度递增,现在手机销售占据了国美总销售额的20%左右,2005年的目标是提高至35%以上。

  作为一个新的利润增长点,包括国美在内的主流家电流通企业纷纷进入这一行业逐利,可以预见的是,激烈的竞争将促使家电零售行业的毛利率进一步下跌。

  国美能否最终胜出

  作为中国家电零售业第一品牌的国美被视为零售业界的一个奇迹,2004年下半年,黄光裕向机构投资者配售3亿股股票,获得JP Morgan Chase,Value Partners,Fdielity等金融机构的青睐,最后以3.98港元成功配售,黄光裕套现11.94亿港元。据香港交易所公开资料,2005年1-2月份,The Capital Group以场内平均价6.4-7.4港元介入国美电器。

  世界电器业零售巨头BESTBUY在1989年至1999年10年间,股票价格翻了100倍,连锁超市沃尔玛则在上世纪80年代到上世纪90年代期间,股价翻了500倍。按照国美电器的设想,到2008年销售收入为1200亿港元,以其现在约3.9%的净利润率推算,净利润会在46亿港元左右。如果按照现在30倍市盈率计算,总市值当在1380亿港元左右,相应的股价也应该达到每股85港元左右

  市场资深投资人士预测,在一切财务资料真实的前提下,国美能否成功取决于两个关键因素:家族式公司管制模式能否改变;随着销售收入的上升,净利润率、每股收益能否同步稳步上升。

  按照世贸规定,中国的零售业将不断向外资开放。黄光裕表示,现时的扩展计划并非针对任何对手,目前亦没有感到外资的竞争压力,主要是做好自己,通过扩展网络来提升市场占有率。“当然,不得不小心,现时我们去扩展,还是很容易水到渠成的。”国美能否最终胜出,还要看舵手黄光裕如何掌握航向了。


来源: 21世纪经济报道



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AMC

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RE:聊聊国美老板黄光裕
黄光裕很有钱,但黄光裕很累。不能信任下属,谁人敢当CEO?

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美好的一天开始了…

逐鹿者

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RE:聊聊国美老板黄光裕
最近出了一本书“105传奇”,对国美和黄光裕本人的经历讲得比较详细

第一杀手

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RE:聊聊国美老板黄光裕
销售虽大却是个小企业

孤鸿影

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RE:聊聊国美老板黄光裕
学历不高,脑子很活!

shuxy2004

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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美现在做大了,可以忽悠顾客啦。2005年4月25日本人在惠州国美买了一台摩托罗拉V226型号手机,没用一个月出现摄像头不能使用、短信功能故障等问题。由于是在惠州出差期间购买,2005年5月22日送到国美要求修理,当时国美将我手机送到惠州摩托罗拉维修中心修理,当时说很快将告诉我检修结果,但我等了三天没有国美的消息。后来我去惠州国美找国美客服中心,这时客服中心告诉我,我手机检测出来结果有人为外修痕迹,我手机刚买不到一个月,我根本就没有动过手机内部。我去国美交涉一主任告诉我出现这种情况可能是:一、人为外修,二、手机在出厂前就已经有过维修。那位主任说如果我愿意将手机送到摩托总部检测她就帮我手机送到摩托总部检测,我手机根本自己就没有动过出现这种情况我肯定是要求检测。但当时与惠州国美那位主任达成的协议协议是如果手机被检测出来不是我人为修过,那就是手机本身出厂前修理过,那就是手机存在质量问题。我一定要求换手机。当时为了打发我这顾客,当时那位主任就说可以,而且这出现这情况你们国美也会为顾客着想尽量满足顾客的要求,而且答应一周之内给我检测结果。但只到在6月3号惠州国美客服中心主任打电话给我,告诉我的结果是我自己有外修过,因为我已经回到深圳,且当时我将领手机之事托我一同事办理。所以惠州国美客服主任通知我说手机是我自己有过外修,所以现在坏了不在保修范围内,要我让我同事将手机领回,说完就最后告诉我他是用自己手机打电话给我的,话费没有报销的,就说他回到办公室再打电话给我(当时是上午11点左右),我一直等到下午两点还没有等到国美的电话。这时我就让我同事过去了解情况,结果我同事告诉我说:国美客服中心现在说手机是因为进水才导致问题的出现的。手机进水还能使用???这不是国美在忽悠人吗??我希望你们国美能给我一个合理的解释,是不是国美现在做大了,可以牛B了,反正一个小小的顾客也不能把你们国美怎么样??我现在的态度是,我承认我拿你们国美没有什么办法,那到时我还时可以在你们国美买场里面进行砸手机仪式吧???一周之后如果还没有解决问题,那为了争取我作为一个消费者的权益,我也采取合理的手段来维护自己的权益。

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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美现在做大了,可以忽悠顾客啦。2005年4月25日本人在惠州国美买了一台摩托罗拉V226型号手机,没用一个月出现摄像头不能使用、短信功能故障等问题。由于是在惠州出差期间购买,2005年5月22日送到国美要求修理,当时国美将我手机送到惠州摩托罗拉维修中心修理,当时说很快将告诉我检修结果,但我等了三天没有国美的消息。后来我去惠州国美找国美客服中心,这时客服中心告诉我,我手机检测出来结果有人为外修痕迹,我手机刚买不到一个月,我根本就没有动过手机内部。我去国美交涉一主任告诉我出现这种情况可能是:一、人为外修,二、手机在出厂前就已经有过维修。那位主任说如果我愿意将手机送到摩托总部检测她就帮我手机送到摩托总部检测,我手机根本自己就没有动过出现这种情况我肯定是要求检测。但当时与惠州国美那位主任达成的协议协议是如果手机被检测出来不是我人为修过,那就是手机本身出厂前修理过,那就是手机存在质量问题。我一定要求换手机。当时为了打发我这顾客,当时那位主任就说可以,而且这出现这情况你们国美也会为顾客着想尽量满足顾客的要求,而且答应一周之内给我检测结果。但只到在6月3号惠州国美客服中心主任打电话给我,告诉我的结果是我自己有外修过,因为我已经回到深圳,且当时我将领手机之事托我一同事办理。所以惠州国美客服主任通知我说手机是我自己有过外修,所以现在坏了不在保修范围内,要我让我同事将手机领回,说完就最后告诉我他是用自己手机打电话给我的,话费没有报销的,就说他回到办公室再打电话给我(当时是上午11点左右),我一直等到下午两点还没有等到国美的电话。这时我就让我同事过去了解情况,结果我同事告诉我说:国美客服中心现在说手机是因为进水才导致问题的出现的。手机进水还能使用???这不是国美在忽悠人吗??我希望你们国美能给我一个合理的解释,是不是国美现在做大了,可以牛B了,反正一个小小的顾客也不能把你们国美怎么样??我现在的态度是,我承认我拿你们国美没有什么办法,那到时我还时可以在你们国美买场里面进行砸手机仪式吧???一周之后如果还没有解决问题,那为了争取我作为一个消费者的权益,我也采取合理的手段来维护自己的权益。

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国美现在做大了,可以忽悠顾客啦。2005年4月25日本人在惠州国美买了一台摩托罗拉V226型号手机,没用一个月出现摄像头不能使用、短信功能故障等问题。由于是在惠州出差期间购买,2005年5月22日送到国美要求修理,当时国美将我手机送到惠州摩托罗拉维修中心修理,当时说很快将告诉我检修结果,但我等了三天没有国美的消息。后来我去惠州国美找国美客服中心,这时客服中心告诉我,我手机检测出来结果有人为外修痕迹,我手机刚买不到一个月,我根本就没有动过手机内部。我去国美交涉一主任告诉我出现这种情况可能是:一、人为外修,二、手机在出厂前就已经有过维修。那位主任说如果我愿意将手机送到摩托总部检测她就帮我手机送到摩托总部检测,我手机根本自己就没有动过出现这种情况我肯定是要求检测。但当时与惠州国美那位主任达成的协议协议是如果手机被检测出来不是我人为修过,那就是手机本身出厂前修理过,那就是手机存在质量问题。我一定要求换手机。当时为了打发我这顾客,当时那位主任就说可以,而且这出现这情况你们国美也会为顾客着想尽量满足顾客的要求,而且答应一周之内给我检测结果。但只到在6月3号惠州国美客服中心主任打电话给我,告诉我的结果是我自己有外修过,因为我已经回到深圳,且当时我将领手机之事托我一同事办理。所以惠州国美客服主任通知我说手机是我自己有过外修,所以现在坏了不在保修范围内,要我让我同事将手机领回,说完就最后告诉我他是用自己手机打电话给我的,话费没有报销的,就说他回到办公室再打电话给我(当时是上午11点左右),我一直等到下午两点还没有等到国美的电话。这时我就让我同事过去了解情况,结果我同事告诉我说:国美客服中心现在说手机是因为进水才导致问题的出现的。手机进水还能使用???这不是国美在忽悠人吗??我希望你们国美能给我一个合理的解释,是不是国美现在做大了,可以牛B了,反正一个小小的顾客也不能把你们国美怎么样??我现在的态度是,我承认我拿你们国美没有什么办法,那到时我还时可以在你们国美买场里面进行砸手机仪式吧???一周之后如果还没有解决问题,那为了争取我作为一个消费者的权益,我也采取合理的手段来维护自己的权益。

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国美现在做大了,可以忽悠顾客啦。2005年4月25日本人在惠州国美买了一台摩托罗拉V226型号手机,没用一个月出现摄像头不能使用、短信功能故障等问题。由于是在惠州出差期间购买,2005年5月22日送到国美要求修理,当时国美将我手机送到惠州摩托罗拉维修中心修理,当时说很快将告诉我检修结果,但我等了三天没有国美的消息。后来我去惠州国美找国美客服中心,这时客服中心告诉我,我手机检测出来结果有人为外修痕迹,我手机刚买不到一个月,我根本就没有动过手机内部。我去国美交涉一主任告诉我出现这种情况可能是:一、人为外修,二、手机在出厂前就已经有过维修。那位主任说如果我愿意将手机送到摩托总部检测她就帮我手机送到摩托总部检测,我手机根本自己就没有动过出现这种情况我肯定是要求检测。但当时与惠州国美那位主任达成的协议协议是如果手机被检测出来不是我人为修过,那就是手机本身出厂前修理过,那就是手机存在质量问题。我一定要求换手机。当时为了打发我这顾客,当时那位主任就说可以,而且这出现这情况你们国美也会为顾客着想尽量满足顾客的要求,而且答应一周之内给我检测结果。但只到在6月3号惠州国美客服中心主任打电话给我,告诉我的结果是我自己有外修过,因为我已经回到深圳,且当时我将领手机之事托我一同事办理。所以惠州国美客服主任通知我说手机是我自己有过外修,所以现在坏了不在保修范围内,要我让我同事将手机领回,说完就最后告诉我他是用自己手机打电话给我的,话费没有报销的,就说他回到办公室再打电话给我(当时是上午11点左右),我一直等到下午两点还没有等到国美的电话。这时我就让我同事过去了解情况,结果我同事告诉我说:国美客服中心现在说手机是因为进水才导致问题的出现的。手机进水还能使用???这不是国美在忽悠人吗??我希望你们国美能给我一个合理的解释,是不是国美现在做大了,可以牛B了,反正一个小小的顾客也不能把你们国美怎么样??我现在的态度是,我承认我拿你们国美没有什么办法,那到时我还时可以在你们国美买场里面进行砸手机仪式吧???一周之后如果还没有解决问题,那为了争取我作为一个消费者的权益,我也采取合理的手段来维护自己的权益。

shuxy2004

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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美现在做大了,可以忽悠顾客啦。2005年4月25日本人在惠州国美买了一台摩托罗拉V226型号手机,没用一个月出现摄像头不能使用、短信功能故障等问题。由于是在惠州出差期间购买,2005年5月22日送到国美要求修理,当时国美将我手机送到惠州摩托罗拉维修中心修理,当时说很快将告诉我检修结果,但我等了三天没有国美的消息。后来我去惠州国美找国美客服中心,这时客服中心告诉我,我手机检测出来结果有人为外修痕迹,我手机刚买不到一个月,我根本就没有动过手机内部。我去国美交涉一主任告诉我出现这种情况可能是:一、人为外修,二、手机在出厂前就已经有过维修。那位主任说如果我愿意将手机送到摩托总部检测她就帮我手机送到摩托总部检测,我手机根本自己就没有动过出现这种情况我肯定是要求检测。但当时与惠州国美那位主任达成的协议协议是如果手机被检测出来不是我人为修过,那就是手机本身出厂前修理过,那就是手机存在质量问题。我一定要求换手机。当时为了打发我这顾客,当时那位主任就说可以,而且这出现这情况你们国美也会为顾客着想尽量满足顾客的要求,而且答应一周之内给我检测结果。但只到在6月3号惠州国美客服中心主任打电话给我,告诉我的结果是我自己有外修过,因为我已经回到深圳,且当时我将领手机之事托我一同事办理。所以惠州国美客服主任通知我说手机是我自己有过外修,所以现在坏了不在保修范围内,要我让我同事将手机领回,说完就最后告诉我他是用自己手机打电话给我的,话费没有报销的,就说他回到办公室再打电话给我(当时是上午11点左右),我一直等到下午两点还没有等到国美的电话。这时我就让我同事过去了解情况,结果我同事告诉我说:国美客服中心现在说手机是因为进水才导致问题的出现的。手机进水还能使用???这不是国美在忽悠人吗??我希望你们国美能给我一个合理的解释,是不是国美现在做大了,可以牛B了,反正一个小小的顾客也不能把你们国美怎么样??我现在的态度是,我承认我拿你们国美没有什么办法,那到时我还时可以在你们国美买场里面进行砸手机仪式吧???一周之后如果还没有解决问题,那为了争取我作为一个消费者的权益,我也采取合理的手段来维护自己的权益。

luolicong

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RE:聊聊国美老板黄光裕
...................消消气,消消气,一定有解决的办法的
可能是那个主任不太负责。或是弄错了,你想想其他办法?
检验报告我想应该很重要的,弄到那个~最好是自己去弄一个,说法才权威一些呀!

sdsn

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RE:聊聊国美老板黄光裕
三楼说得“据说黄关裕和张近东两人性格截然相反:黄温文尔雅,平易近人;张脾气暴躁,咄咄逼人,不知是真是假? ”
报道差别很大啊!有地说张很注重人性化管理,钱散人聚;而黄是高度集中,换人如换刀。

我是泥巴

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RE:聊聊国美老板黄光裕
看优点呀!!!
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零售菜鸟

热带雨林

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RE:聊聊国美老板黄光裕
国美教父的资本力量 国美员工都怕黄光裕
昨天下午,黄光裕出人意料地以光头形象出现在“2005国美全球战略合作高峰会”上。从当年的电器货郎到今天的资本大鳄,刚刚成为《福布斯》全球最年轻富豪的黄光裕,扩张的步伐正在加速。

  据说国美上下数万员工,对他们的老板黄光裕都极为惧怕,这缘于他带来的那种压力。

  有一个未经证实的传闻:黄光裕给国美五大中心开会,五大中心老总会后时常要互相打电话揣摩老板的意思,然后才敢实施。

  在国美总部,很多部长、老总工作到凌晨一两点钟下班很正常———老板都没走,哪个手下敢先溜?

  这些小道消息乍听起来有点像传奇,所以记者并不当真。直到这次国美上海峰会前一夜,晚上10点半走进浦东君悦酒店71层黄光裕下榻的房间做独家专访,记者居然真的感受到了一种压力。而这种压力和紧张是以前采访李东生、黄宏生、张近东、顾雏军等同样声名显赫的家电大鳄时所没有的。

  面对黄光裕,面对沉甸甸的120亿元资本,记者只有一个感受:资本的力量无与伦比!

  因为从小家里贫穷,因为没有上完学17岁就出来闯荡江湖,因为发家是靠倒买倒卖,因为是做传统的家电行业,所以即便黄光裕已通过个人奋斗成为大陆首富,相信很多人仍将他视为一夜暴富的“土豪”,将他的成功归类为偶然,认为他与陈天桥、丁磊这样的网络英豪根本不能比。

  国美再牛不就是卖电器的吗?人家玩的是互联网,怎么比?

  但在采访黄光裕的一个多小时里,记者感受到的并非如此。记者感受到的黄光裕,首先对家电业和房地产市场有足够深刻的研究,更重要的,他至少已花5年时间钻研了香港资本市场以及相关几乎所有法律和案例,他还在研究美国的资本市场、石油期货、银行同业拆借利息、人民币汇率等几乎一切与资本有关的事物。

  所以当家电大鳄们还在为一城一地的得失、为一块市场做好做坏而喜怒无常时,黄光裕已经像个世外高人一样,在香港资本市场导演2.4亿收购88亿的“蛇吞象”收购案了。这项收购不仅帮助国美在香港成功上市,而且让黄光裕的个人财富暴增。更高明的在于黄光裕留了个后手:好东西没有一次卖完。今年接着卖国美没有装入上市公司的剩余35%部分,又是五六十亿元的进账。

  家电连锁、房地产、资本市场,同时能把三个行业玩得转转,这样的人没法不让人感觉有压力。而能把黄光裕从当年的电器货郎转变成今天的资本大鳄,实际也是一种资本的强大力量使然。

  中国加入WTO后,国内几乎所有行业都在喊“狼来了!”但家电行业声音最小,因为这个行业经历了十几年价格战的血腥淘汰,早已完全市场化、生存下来的企业生命力已很顽强,甚至敢吃狼了。所以当黄光裕说外资家电连锁进中国可能会失败、当他跳出叫板外资巨头时,中国家电企业没有认为他在开玩笑。因为国美有这个实力,黄光裕背后的资本力量无与伦比!

智尊宝

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RE:聊聊国美老板黄光裕
其实在深圳很多做家电的老板,如铭可达家电中心的郑明强等潮汕人,初中毕业,但能吃苦耐劳,而且都是抱团打天下,有很强的经营能力,但管理能力却不能恭维.

热带雨林

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RE:聊聊国美老板黄光裕
首富黄光裕的财富哲学

做买卖天天都会遇到各种诱惑,但我想我做到了不贪婪。

做事情不能每天停留在研究、讨论、调研和犹豫不决上。

———黄光裕

全国商业连锁零售业排名榜日前揭晓,国美再次坐稳中国家电零售业头把交椅,并正以每30个小时开设一个店的速度快速扩张。

国美总裁黄光裕曾放言:到2008年,国美的销售额将达到1200亿元人民币,成为世界500强企业。

黄光裕年仅35岁,在当前最热门的房地产与家电零售两个行业同时获得空前成功,为中国首富。

在别人的专著中,黄光裕和他的国美帝国书写了“105亿的传奇”;在胡润的富豪榜上他曾取代丁磊成为中国首富。

心态平和 注意度

黄光裕是天主教徒,他在闲聊中十分喜欢谈及关于心态的问题。在他的眼中,平和不是消极地去看问题,而是更客观。其中,度的把握是关键。生意只是在做好人的前提条件下的一个小儿科而已。

黄光裕说,鱼与稀泥同在,如果你想获得鱼,就必须正视捞稀泥的过程。另外,做事情我不贪,心态比较平和,而且我能够很好地看待逆境,把事业坚持下来。

把握机遇 出手快

黄光裕说,做任何事情都需要自己去体验本质,从而把握真相。时至今日,仍然有许多人在感叹:黄光裕当初对于商机切入的把握,竟然如此之准。

虽然中国经济从上世纪70年代末开始进入新的发展时期,但物质条件仍然相当落后,流通领域商品奇缺。在几乎所有消费品市场上,都是卖方市场,家电市场尤其如此,80年代中期仍是清一色的外国品牌。

黄光裕在经营之初便开创了很多业内先河,比如说1990年首创“包销”制,1991年率先在《北京晚报》中缝登出商品报价广告,1993年开始在北京地区开设多家店铺,1996年由单纯经营进口商品开始转向以国产与合资品牌为主,1999年开始向全国大举扩张,5年来销售额接近200亿元。

性格决定命运,在黄光裕成功的因素里,他敢想敢为,不贪心,喜好交友以及良好的心态都是关键。他充满豪气地说,自己朋友三六九等都有,但是有原则,一定是1+1〉2。这是另一种财富。在他的朋友圈中,70多岁的高龄老人占了不少。黄光裕尽管学历不高,但在这些睿智的老人那里,学到了更高的人生境界。有人说,黄光裕是个纯粹的机会主义者,但黄光裕更多的却是介乎于投机与踏实之间。对于机会的捕捉能力以及洞察力,很大程度上是衡量一个商人职业与否的标准。

18年的商场沉浮,无以计数的商战,不管是处于什么样的劣势,黄光裕都稳稳走了过来。他轻描淡写地说了一句:“在任何时候,人,都是输给自己的。”

与黄光裕交流是一件很愉快的事情,他总是能很清晰地表达自己,每一句话他都会经过斟酌。他是一个极为喜欢思考的人,且方式独特。

认知财富 不停歇

当我问黄光裕拥有如此庞大的财富是一种什么感觉时,他回答:没感觉,假如你在不停地发展自己的事业,那么它就不是财富;如果停下来了,它或许是。但最大的可能是,今天你一无所有,但明天你什么都有了,而后天你又回到了起点。

2000年,黄光裕将目光转向了香港,同时他认识了有“金牌壳王”之称的潮汕同乡詹培忠,这是黄光裕财富之旅中的最关键一环。正是与詹的合作,使黄光裕学到了资本运作技巧。用詹的话来说,所有事情只需要跟黄光裕说一遍。资本运作何其复杂,全然没有太多概念的黄光裕竟然可以一遍就知。

因此,黄光裕在迎来中国新首富的“册封”之时,还获得资本高手之称,尽管他本人并不乐意众人这么称呼。因为,在他看来,一切的一切均是他早早就开始的精心谋划,嗅觉敏锐的他将一切归功于5个字:谋定而后动。

在关键时刻,衡量取舍某些事情时,黄光裕考虑的还是能不能形成互动互补。他问我,如果你的薪水是一万元,那么你是否会因为有一份五万元的工作而全然不考虑其他就决定跳槽呢?恐怕不会吧,人都是要根据自己的人生目标来取舍的,问题是你究竟要什么?

努力工作 有取舍

黄光裕从来没有公开地承认过他是幸福的,即使成为首富之后。

在没有成为首富之前,黄光裕的曝光率很低。在国美电器如日中天的时候,黄光裕辞去了总经理的职务,只做董事长。他希望企业在发展壮大后,学会四条腿走路。有人说他的企业是江湖式的管理。对此,他笑说,让社会去评判吧。爱才不纵才,江湖义气同样也可以是企业规矩。黄光裕用了6个字概括了他对待员工的方式:培养,机会,包容。

虽然黄光裕的地产项目并不多,但他也期望能产业化,有一天能有像国美一样的盛况:天天有房子盖,天天有房子卖。说到这里,他笑。

聊及做人,黄光裕更加坦然,他笑说自己做人不怎么样,但会力图让更多的人接受自己。不管走到哪里,他都很放松,至少自己没有蒙过人也没有骗过人,不用担心别人来报复自己。公司总是担心他的个人安全,想要给他配保镖,他断然拒绝,原话是:“开玩笑,我黄光裕要做到这一步就不用活了。”

很多人都想问黄光裕一个问题,如此年轻便拥有如此的财富,是否会失重,因为面临的诱惑实在太多。黄光裕正色道:不会,如果一个人有追求的话,就一定不会。当然,人有的时候难免有自我迷失的情况,很正常。但如果失去人生坐标,那就无可救药了,很多人都会把自己放在真空里。

黄光裕基本没有什么业余爱好,除了睡觉补充精力更好地投入工作外,惟一能算得上的就是做股票了。

事业与生活之间,黄光裕只选择了其一。他说,很多事情不可兼得,得看你是为什么而活,是为自己而活还是为社会。那你呢?我问。他苦笑,也许现在是为社会,但将来一定是为自己,在公司可以不需要他的时候。

许多能创造财富的人却未必能创造生活。人永远都解决不了自己的矛盾。黄光裕最期望的生活方式是能够去一个海外的小岛,实际上也是想要逃避现实生活压力。骨子里,他是个很哲学的人,虽然现在很江湖。

财富英雄是创业榜样

像商圣黄光裕、财神陈天桥这样的创业英雄正成为新一代知识分子的楷模。

中国内地百富榜出炉后,胡润在接受记者专访时认为,财富英雄尤其是像黄光裕、陈天桥这样白手起家的富豪给了民众很多的自信,包括对待业青年、下岗职工也有同样的意义。因此,财富英雄应成为创业的榜样。

链接

作为商人,他一直信奉做人要真诚的原则;他很看重朋友间的相互信任,喜欢生意建立在诚信坦率的基础上。能在当前最热门的房地产与家电零售两个行业同时获得空前成功,黄光裕的确有过人之处。

“商者无域,相融共生”

黄光裕最喜欢李嘉诚“商者无域,相融共生”的经营理念。黄光裕的扩张是谨慎和理性的,除了房地产,他暂时还不打算涉足其他行业。“对我来说两个行业就够了,最起码目前是这个想法。”黄光裕看重的不是简单的地理和规模的扩大。“对我来说,商者无域是集中更多行业的信息可以看到更多商机,信息量多了以后不见得有商机就一定要去做,但你可以发现里面很多共同之处和共通的理念,只是所做的项目不同而已。每个行业不可能天天好也不可能天天不好,你来回跳就是个投机者,因为你没有把它作为自己的基业。”

只要有必要,马上调整

“黄总是一个行动快速的人,有想法马上做,发现不对马上改。”一位国美工作人员告诉记者。黄光裕自己也承认说,“我是要求速度的,尽快实施,我不会花3个月来谋划,把这个规划书的标点符号都给它改清楚了,再去实施。我是边做边修正。一件事只要有三分把握,我就去做。”“并不是没想清楚、没看明白就去做。大意就是想、调整和做基本上同步进行,不要多谋少决。”

在黄光裕看来,三分就是一种感觉。“某些事情,市场已经给你机会了,就要立即拿出行动,狭路相逢勇者胜。实际上,做事和择业是不同的。择业肯定要更小心,但做事情不能每天停留在研究、讨论、调研和犹豫不决上。”

“公司在不同的发展阶段需要不同的管理方案,只要有必要,我就会马上调整。”

(摘自:南方人物周刊 )

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