主题：武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
企业文化
企业文化是企业发展的灵魂。
企业文化是企业的内在素质，是企业经营活动中物质文化和精神文化的总和。是企业内贯穿经营管理工作的全过程、在长期经营活动中形成的共同特有的理想、信念、价值观、行为标准和道德规范的总成。企业文化随着企业的发展而丰富随着不断提炼而完善。中商企业文化的本质是“以文化人，以人为本”为出发点，“以文兴企”为归宿点，谋求组织目标与人的目标统一协调，使社会利益、企业效益、员工收益三为一体。其目的不仅是获得最大的经济利益。更主要是建设一支过硬的员工队伍，培养造就一批现代商业管理人才。
中商的企业文化是中商的宝贵财富。
实际中商的企业文化是中商的灵魂。
（一）公司理念：
“心学为炉、熔铸古今、服务社会、长信于民”
身为中商一分子，应时刻思考如何用心血去体验历史的成功与失败溶汇贯通，为我所用；如何向先进看齐，为社会服务，为国家效力，一自己的辛勤工作建立企业信誉，永远取信于广大消费者和合作伙伴。
（二）企业精神：
“我们今天所做的一切，一定比昨天更好！”
只有创新才能生存，着是竞争得出的一条定律，在激烈的竞争中优胜劣汰，不进则退。我们做的每项工作只有今天比昨天做的更好。现在比过去做得更好，才能日积月累、循序渐进、不断进步，凡是一个合格的中商人都要这样要求自己，每天反省自己：我们今天所做的一切是否比昨天更好？
（三）市场定位：
以售卖个性化奢侈消费甚或用品和优质时尚日用品及高级生活必需品为主体，集购物中心基本功能于一体的综合零售商场。
（四）经营模式：
物业经营+百货公司管理+综合业态、多功能、多元化
（五）经营理念
传承都市时尚、诠释高档百货、引领个性消费、代言精致生活
（六）经营法则：
法无盯法 因地制宜 以变应变 守正出奇
（七）经营管理坚持的原则：
统一规划布局、统一招商组货、统一收银结算、统一形象推广
（八）用工制度：
干部能上能下、员工能进能出、收入能多能少
1、在用人上：唯才是举、量才任用、竞争上岗、末位淘汰；
2、在分配上：奖勤罚懒、按劳分配、效能优先、兼顾公平；
3、在考核上：工作量化、责任到人、层层考核、公开公平；
4、在培训上：公司的培训中心是效益中心而不是成本中心。中商的每一个经理都是培训经理，每一个主管都是培训主管、每一个领班都是培训领班，每一个先到员工都是后来员工的培训老师、每位上司都是其下属的培训老师；坚持全员培训、长年培训、层层培训、处处培训。
（九）合作宗旨：
优势互补、互惠互利、真诚合作、共创共享
（十）治店方针
公司市场化、资本社会化、经营品牌化。管理规范化、环境现代化、服务个性化、经理职业化、决策科学化
公司市场化：
1、按现代企业制度规划设计公司的运行轨道，于国际公司对接；
2、以市场为向导，以目标顾客需求为中心细分市场，进行精确的市场定位；
3、以诚信为本，实行先进，树立牢固的契约观念；
4、以人为本，实行先进的用工机制和激励机制。
资本社会化：
一个大型的零售企业，只有把股东资本、银行资本、客户资本、人力资源，五大资本最优化的融合和配置，才能实现资本运作的最大优化，使之发挥最大的效能、创造最大的价值。
经营品牌化：
品牌是企业唯一能持久升值的无形资产，公司从上至下都要有强烈的品牌意识，要把中商的每件商品、每个专柜、每个经营楼面、每名员工都作为品牌来经营，力争把中商做成百货业的知名品牌、一流品牌和百年品牌。
管理规范化：
核心是制度化管理，制度大于总经理。
完善的制度和有力的执行是确保企业高效率运转的前提和基础。制度的建立是标准的前瞻、针对、时效、可操作；制度执行的标准是高效、科学、流畅、价值、在严格规范化、制度化的同时，要兼顾人性与和谐、钢性制度，柔性管理；制度无情，领导有情。
服务个性化：
百货零售业的特色就在于能否满足顾客的个性化消费需求，包括商品的个性化和服务的个性化。
如何有效的组织采购个性化商品，提供个性化服务，是中商的企业责任。
在招商组货中要坚持人无我有、人有我全、人全我廉人廉我变的的原则。不断的组织一定比例的独有的、个性化的商品，并在弘扬传统服务手段的同时，利用一切现代化的科技手段和数码信息，积极开发、整理新的、个性化的服务。
经理职业化：
经理职业化包含2个方面的含义：一是中商要在全球范围内寻求优秀的具备各方面高素质的职业经理人；二是中商要有引进、激励、培养职业经理人的一系列机制。
“1 2 3 4”工程是中商打造商界一流职业经理人的系统工程。
“1”是一个核心：做人；
“2”是两种态度：自觉无知和执着；
“3”是三种精神：敬业、创新、合作
“4”是四专：专一、专心、专业、专家
“1 2 3 4”工程全面的反映了商业职业经理人必须具备的素质，它也是中商经理职业化的核心内容。
决策科学化：
中商为了在决策实践中真正做到民主化、科学化、用先进的制度、决策流程和现代化管理方法来保障科学化的真正实施。
（1）坚持民主集中制，充分发动员工参加企业管理，群策群力，实行员工管理；
（2）重视市场调研和数据分析，用数据说话，形成完善、科学的决策支持系统。
（十一）企业目标
一流的商品、一流的环境、一流的服务、一流的管理、一流的效益
（十二）服务理念
“无微不至、精益求精”
服务，是中商全部工作内容的概括；服务是中商人的天职。对顾客、对客户、对同事，每一个员工唯一要做的就是：服务！
（十三）管理理念
“注重效率、细化管理”
没有卓越有效的管理，任何企业都不会成功，这是无数事实已验证的真理。管理无时不在，无所不至，一切从细节做起是管理的真谛，而管理的灵魂是效率，因此，身为中商人除了向经营要效益，还要向管理要效益。
1、管理的首要：计划
凡事预则立，不预则废，谋定而后动。计划是管理的首要，也是管理的基础，只有周密的计划和行动纲领，管理才有方向，才不会脱离轨迹，没有计划无从谈管理，而成功的结果都是源于周密的计划。因此中商的每一个管理者必须懂得并且做到：凡事都要计划为先。
2、管理的真谛：细化
管理始于每一个细节。一流的公司就是能把每一个细节、每一件小事管理的井井有条，把一点一滴最微不足道的事做得很完美无暇。因此，一切从细节做起是每一贯中商管理者必须遵循的基本原则。
3、管理的关键：控制
没有控制等于没有管理。控制 = 完美的制度 + 认真的执行 + 严格的考核。要坚持“法、理、情”和“制度大于一切”的原则，实施跟进、反馈、分析、修正、考核、奖惩。
4、管理的灵魂：效率
时间就是金钱，效率就是生命，没有效率的管理没有任何意义。因此，没有效率或效率低下都是中商管理者的过失和耻辱。中商管理者必须坚持“不问过程、只问结果”的功过标准，注重管理的效率、注重管理的成果。
5、管理的活力：创新
没有思路就没有出路，没有创新就没有发展，只有不断的总结、不断的反省、不断的创新、管理才会有活力，管理才会不断地提升、不断的完善、不断的发展。
6、管理的态度：
--对内：严格 + 诚恳
只有严格执行制度才能使管理落到实处；只有诚恳处理管理者与被管理者的关系才能得到理解和配合。
--对外：严谨 + 诚挚
只有严谨才能做到细致入微，疏而不漏、没有失误，才不会让人有所挑剔；只有诚挚才会主动热情、周密周到。
7、管理的根本：团队
管理的成功完全有赖于群策群力。就管理层而言，要做到条到底、块到边，形成网络；就管理环节而言、，要做到，环环相扣、疏而不漏；就管理者而言，要做到分工协作、齐抓共管、同心协力、共同完成。
（十四）人才理念
“人才是中商的第一资源”
市场竞争说到底是人才的竞争，企业的成功在于其所拥有的人才。“先出人才后出效益”这是市场竞争的又一真理。
资源在于发掘、资源在于配置、资源在于应用。
1、识才：
人人都是人才，人才就在我身边，关键在于用人者的发现和培养及被用者的努力和争取。
2、用才：
任人唯贤，唯才是举。人才不分东西南北、不分先来后到、不分职务高低、不分学历高低、不分男女性别、不分关系亲疏。做到内举不避亲、外举不避仇，机会均等。要坚持“干部能上能下、员工能进能出、收入能多能少”的原则，注重被用者的能力、现实表现和潜质。
3、护才：
人非圣贤孰能无过。既要求才德兼备又不求全责备，不仅要看中员工的能力，更重要的是注重其敬业精神、进取精神、创新精神和岗位工作业绩，要善于爱护人才。
4、育才：
要树立培训出人才、培训出效益的观念。公司的培训中心是效益中心而不是成本中心。中商的每一个经理都是培训经理，每一个主管都是培训主管、每一个领班都是培训领班，每一个先到员工都是后来员工的培训老师、每位上司都是其下属的培训老师；坚持全员培训、长年培训、层层培训、处处培训。
（十五）中商誓言：
身为中商人：发扬团队精神 不断超越创新 尽心服务社会 诚实做事做人
（十六）中商形象语：
中商 人生飞扬--尊崇 愉悦 享受
（十七）中商人的使命：
对社会--倡导文明、造福大众
对顾客--真情融通、真诚永远
对客户--尽心服务、实现双赢
对员工--尊重理解、提供舞台
对股东--确保权益、利润回报
（十八）中商人的价值观：
尽我所有 及我所能 竞争未来
（十九）中商人际交往准则：
正真 诚实 尊重 守信
合作 谦虚 宽容 理智
（二十）中商各级干部自律准则：
要遵守制度 不要违反规定
要平等待人 不要高人一等
要客观公正 不要偏听偏信
要群策群力 不要单打独斗
要讲究方法 不要简单粗暴
要廉洁奉公 不要损公肥私
要以身作则 不要落后群众
要光明磊落 不要表里不一
要顾全大局 不要强调自我
要开拓进取 不要故步自封
（二十一）中商人服务标准
--公司内部
上级为下级服务
二线为一线服务
同事为同事服务
全体为顾客服务
--对顾客
不要仅仅以为是买卖关系，而要认识到他们是衣食父母；
不要误以为是他们求我们，而要认识到是他们给了我们机会；
不要虚情假意、敷衍应付，而要真心为他们服务；
不要对他们有任何伤害，而要充分尊重他们；
不要侵占他们的点滴权益，而要尽力维护他们的利益；
不要仅仅让他们高兴，而要尽量让他们满意；
--中商“顾客权益宣言”：
满意--是顾客的权利；
让顾客满意-是我们的工作；
为使顾客满意，我们承诺：
商品质量：确保顾客买到真品。
商品价格：不高于本市同类大型商场正常经营商品价格。若高于，退还差价。
服务质量：向顾客提供售前、售中、售后全程优质服务。
请顾客把满意留在心间，把不高兴告诉我们。
（二十二）中商人“每日三省”：
我今天在中商学到了什么？
我今天为中商做了些什么？
我今天做的一切是否比昨天更好？

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
（一）公司理念：
……
身为中商一[color=red]分[/color]子，应时刻思考……为国家效力，[color=red]一[/color]自己的辛勤工作建立企业信誉……

才一个错字啊？
上面的“分”好象用“份”更合适吧？
下面的“一”铁定应该用“以”。

我很认真的在看喔。1000块拿来！不对不对！修改一下：两个字应该是2000块才对！commander 最后修改于：03 Mar 2005 11:04:51

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
（六）经营法则：
法无盯法 因地制宜　以变应变 守正出奇

4000.好一个“法无盯法”。忽然觉得我很无聊……


也罢,送佛送到西！

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
……因此，一切从细节做起是每一贯中商管理者必须遵循的基本原则。……


“中商管理者”真的有理由告你了，把他们当成了中国古代货币，用“贯”做量词来统计他们的数量。

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
……
中商的企业文化是中商的宝贵财富。
实际中商的企业文化是中商的灵魂。
……
——“实际”二字用的唐突，但不算错字。

身为中商一分子，应时刻思考如何用心血去体验历史的成功与失败溶汇贯通，为我所用；

——到底是要“体验”还是要“融会贯通”？一句话两个谓语且其中一个放在宾语“成功与失败”后面，这是哪国的语法？
可能是融会贯通前面少敲了一个逗号吧？哈哈哈哈哈……


算了算了，不玩了。就算西天已经到了吧。commander 最后修改于：03 Mar 2005 11:35:08

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
哦。我不费时间挣那1000块了。你也别卖关子了。赶快告诉大伙儿吧。

另：word有个自动拼写检查功能，很好用地：）

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
收到。
没错，效果是最终要的结果，效率是可能的达成手段之一。
8过强调一下也没错，只是不要反客为主，忽视效果是最终目的就可以了。

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
不是很好
还抄袭
简直在瞎撤

RE:武汉中商员工手册里面的企业文化章，是抄袭的好对象，快来把
现在的武汉中商已经不足以让人有什么学习的了！徐东平价是在紧张的对付沃尔玛的开业。

瞎掰！！不知道楼主是否真的见过中商的企业文化手册？？不知道在哪乱抄的企业文化，真是好笑！受不了了，居然还有这么多人相信楼主的鬼话！