主题：百货公司的核心部门应该是什么？

百货公司的核心部门到底是什么呢？招商重要、企划重要、卖场服务重要、客户服务重要、财务重要、人力资源重要，到底百货公司的核心部门是什么？？

百货公司的那个部门是核心取决于企业的发展阶段和市场竞争情况，不能一概而论。

百货公司的哪个部门都是不能缺的,往往有时是没有这个部门但有人兼职做这个部门的工作!

百货公司的经营应该是一个资源整合的过程，在这个过程中，每一个部门都是串在保证百货公司永需经营的链条之上的。从老板确定投入资金开始，你能说开发部门不重要吗？进入筹建阶段，卖场的设计，规划，以及商品品牌的确认，到卖场的装修，环境的布置，这些部门也同样的重要，运营开始后，管理人员需要对货品上柜，需要销售给顾客，他们同样是不可少的，企划部门的宣传，可以为商场带来人气，这也不可少，客附部门要接待处理顾客的疑义和投诉，为商场的后续服务提供良好的平台，这些工作也是不可以没有的收银就更不用说了，没有收钱的收银员，商场如何营业，财务及一些后勤服务部门同样是一个不能少，人力资源部门，为公司补充新生的后备军，保安部门时刻在为商场的营业提供安全的保证，财务部门为公司的资金提供保证，办公室协调外部环境，给公司的运营提供良好的外部环境，你说那一个可以缺少，那一个可以不要？

没有不重要的部门.就看你的部门在整体环境中如何有效发挥自身的作用.当然在不同时期会有个别部门占据主导地位.个人愚见.一个成熟的百货,营运部门应占据相对主导的地位.任何一家商业企业最主要的目的就是赢利.作为卖场一线的营运部门理应占据相对主导的地位.他们是和顾客打交道最频繁.对于顾客的喜好、意见、畅销商品等都有最直接的感受。一个好的营运部门应能利用自身优势，起到相对主导的地位。甚至一次成功的招商，也应有营运部门参与评核。当然目前百货业的情况是，卖场部相对侧重服务方面的功能，经营方面涉足较浅。将是日后需改善的地方。

我认为是相互的

没有一个部门是不重要的，这话没错，问题如5楼所讲，在一个成熟的百货企业，究竟什么部门才是最核心的部门呢？哪个部门是影响企业赢利与否的核心部门呢？营运？招商？财务？人力？如战争部队，后勤是重要的，武器是重要的，但战斗的策略部门、政委们则可能是最重要的，因为人事物的统筹都是由这个部门来完成的，作为零售业的一员，我们在什么部门才能对企业的销售产生最大的影响呢？财务么？显然不是！！人力资源么？恐怕很难！招商么？有点意思！营运么？？

所谓得民心者得天下，说的就是现在的得顾客心智者得天下，究竟哪个部门才是了解顾客心智，得民心的部门呢？？或许说只有老板有了得民心的意向，下面的人才有机会去了解民心、争取民心，呵呵

百货店当然是一个复杂的系统，缺那个都不转。不过任何系统都会有核心，否则多中心等于无中心，就没有方向了。

所以百货店的核心部门应该是销售部门（营销部/楼层），在当前促销活动日益重要的背景下还应该包括企划部。

其他部门都要围绕这两个部门活动并为他们服务好，即所谓一线和二线的关系了。

是营运部和贩促部，其他部门都是为它们服务的．它们是商场的主体

该商场比较薄弱的部门就是重要部门，如木桶理论，最短的那块木板永远是最重要的

财务、人力资源、客户服务、物流中心等等都是后勤部门，相信各企业的核心部门一般都是采购和销售营运部吧？采购重要还是营运重要？抑或企划部才是核心部门呢？？
鄙公司的管理模式为招商、营销、卖场，并以营销部门为核心，营销部门的作用是协调供需双方需求信息的平衡。而招商、卖场是在营销部门所提供的框架及前站性指导计划的基础上执行工作的，是集约化管理的一大举创..不知道供需双方需求的平衡是哪个部门协调的？诸位公司..

呵呵，
把百货公司简单的理解成一个家庭话，这样就显而易见了
家庭成员中，你觉的谁不重要？

核心只有一个

对啊，是爷爷奶奶重要还是父母还是围着小孩转

百货店立店的根本是销售，皮之不存，毛之焉附。要是没有了销售“店”都难以生存。
因此所有部门都应该围绕销售开展工作，一线的销售部门当然是核心部门。

我同意吹牛同志的看法。各个部门都重要是没错的，但核心只有一个。“重要部门”不等于“核心部门”。

营运部应该是这个核心，采购、企划应围绕营运展开。换句话说，不是采购决定卖甲，营运就想方设法把甲卖出去，而是营运说：市场呼唤的是乙，请采购想方设法找到物美价廉的乙。

这种方式的实质是以消费者的消费取向为核心的。

甲、乙一般不是指单品（否则营运就变成采购的上司了），它是指消费取向，百货业态可以以小分类为单位向采购提出要求。而超市业态有的大卖场把品类划分为大、中、小、细四类，则针对性更强。但百货公司一般在品类上下的功夫不多，现在许多百货公司不都在热衷联营嘛，呵呵。联营占主导了，采购就更加弱势了。
什么？你说招商？哦，对，招商是很重要！但招商的工作重心和指导原则不是把商场的场地塞满就算完成任务，而是围绕公司经营定位，选择那些符合自己进场条件的供应商。换句话说，不是招进什么商，就经营什么品，而是反过来：要经营什么品，就去寻找什么商。

有人会说，你说的轻巧，我的商场没啥名气啊，三五万平米的面积，按你的办法，只有2千平米招到商了，你要我自杀啊？！呵呵，如果“我的方法”是立刻让你刨腹，那你的方法也是慢性自杀。没名气不要紧，就怕有了名气却是个坏名气。请注意，我说的是“指导原则”和“工作重心”，是你工作努力的方向。有名气？有名气招商当然简单，没名气招商做的好才体现你的水平啊！

嘻嘻，有人要生气了，不说了，打住了，打住了。

同意楼上人分析

最近又看到大量百货扩张失败，究其原因，很大一个问题是由于百货无法体现自身独特性，实现差异化经营及正确定位导致，并由此导致另一个问题，即企业无法适应当地消费者对百货的个性化需求，如北方的百货运营商到了南方，带来的许多品牌未必是适合当地以及为当地人所熟悉或喜欢（南北的体型、品位、生活习惯等消费特征不同也限制了跨区域扩张），因此在大量的如赛特、百盛乃至王府井等等，其扩张连锁的结果及可行性都有待探讨（一部分已经是失败的案例）。虽然各连锁企业失败的原因很多，但不能解决赢利问题则是核心问题，那百货公司里究竟哪个部门对解决企业赢利问题最有发言权及最具影响力呢？？

营运部及招商部

这个问题要看具体情境：老板是哪个部门出身的哪个部门就很关键；哪个部门的部门长会来事哪个部门就很关键；老板很赏识的哪个部门的女掌门哪个部门就很关键；正常情况下当然是招商和运营最重要。。。

老板这个部门最重要，没有老板什么都没了。