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 主题:国美苏宁的营销不归路  
WAYNE

   
   
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国美苏宁的营销不归路
  连锁家电零售企业已经成为中国经济业态中最光彩的明星。黄光域成为中国首富,苏宁股票成为中国股市的救命稻草。国家商务部春节前刚刚公布的连锁30强排名中,国美、苏宁也分别以238.8亿元、221.1亿元的业绩排名第二和第五位。然而,国美与苏宁也同样面临着自己的问题。仅仅从促销角度,我们就可以发现,这两家最大的家电经销商不仅在大量浪费着资源,而且已经对自己的经营模式和品牌形象建立产生了难以估计的影响。
最突出的表现就是,国内的家电连锁销售商已经习惯于采用一种高高低低的促销模式。即每个周的周一到周五,产品价格都是稍高的,而周六、周日两天,产品价格则有部分调低。为了配合这种促销模式,他们习惯于在每个周末到来之前的一天,也就是周五,大量地投放促销广告。而目前,促销广告的成本几乎已经完全占据了促销费用的全部。
这种失败的促销模式带来的恶果可以表现为三点。第一,由于促销频率的过高,已经导致消费者越来越失去对他们的信赖感,为了吸引消费者,家电巨头们不得不一再的提高促销广告的数量,从而使自己背上了过高的成本包袱,这一成本至少占据了连锁企业销售额的0。4%的,以国美与苏宁2004年度200亿以上的销售额计算,就应该达到8000万元左右。第二,周一到周五之间,由于消费量的减少,家电商家的应运成本变得过高,而周末几天,又会由于消费量的激增导致销售人员短缺与服务缩水,增加投诉和降低成交率。第三,越来越高的促销宣传成本也使他们相应减少了对形象品牌塑造所做的努力。
虽然,目前已经有部分家电商家看到了这一营销模式的弱点,并采取了部分措施,比如苏宁就采取了部分手段来吸引周一到周五的顾客,但是由于未能从根本上解决问题,所以实质收效并不大。
从连锁企业在国内外的发展趋势来看,过高的促销频率与过多的促销宣传显然都是不合适的。家电销售产业的毛利润率应该在10%上下,而净利润率不会超过3%,应用于促销宣传上的过多的费用将成为家电巨头们利润损失最多的一个漏洞。而国内的家电连锁企业目前尚未注意到自身形象建设的重要。如果不能形成天天平价的口碑效应,商家们势必会在不断的促销广告之战中互相耗下去。
谁又能耗得起呢?

1、 促销的过频
我们不得不承认,家电销售巨头的促销频率应该是国内商业企业最高的。基本频率为每周一次(周六、周日两天)。同时,还有名目繁多的品类节日,例如空调节、冰箱节、洗衣机节、影视音响节、以装潢为题材的厨卫家电节日等。除此之外,还有众多依据国家法定假日和其他节日而来的联合促销日,比如五一、国庆、春节、元旦假日,以及元宵节、情人节、3.15、中秋等。名目繁多的促销节日已经完全让消费者不知所措。

2、 促销实质与促销宣传的本末倒挂
苏宁、国美等企业在促销费用的分配比例上显然有很大的不进合理之处。最突出的表现就是,他们真正使用在促销资源上的花费往往很少,而更多的费用投放到了发布促销信息本身上。
家电连锁销售商的促销广告通常在周五的报纸上刊出。通常,他们会以平面媒体作为最主要的广告模式,一般会辅以DM单页,重大促销活动则同时会增加电视与电台广告。
按照通常的思维,促销信息的发布仅仅是整个促销活动中的一个组成部分,一般占有预算的比例不会超过30%,但是根据对国美和苏宁的跟踪统计,你完全可以得出非常令人吃惊的数字,在他们日常的促销活动中,宣传费用一般要占到所有促销费用额度的70%以上,甚至可以达到90%的比例。
国美与苏宁通常选择的都是区域市场最强势的都市报,版面选择也都是最好的。在南京,苏宁通常会选择《南京晨报》、《现代快报》、《扬子晚报》和《金陵晚报》,在每份报纸上,每次的面积都有1个到2个整版的面积。在成都,国美与苏宁都青睐的报纸媒体是《华西都市报》和《成都商报》。他们这种风格基本也传染给了他们在各自局域市场的竞争对手。比如苏宁在江苏老巢的夙敌五星电器以及也正在进行全国扩张的永乐电器等。所以,我们经常会看到一种很滑稽的广告状况,在每个周五的《现代快报》上,A2整版都是苏宁的促销广告,而A3整版则是江苏五星电器的促销广告,基本都是套红,而且密密麻麻摆满了他们准备促销或者提供特价的部分电器。在每个礼拜五的成都,只要你翻开《成都商报》,你肯定可以发现成都国美、苏宁电器、成百永乐三家各自的半版广告。
按照目前中国市场上报纸广告的价格,我们不难核算出,每周,在每个局域市场,任何一家家电连锁销售企业每周的广告费用都可以轻松地超越5万元。但是,你只要仔细核算一下他们在促销广告中所体现出来的真正应用到实际促销中的费用,你会发现,几乎就是空白。
通常他们做的促销就是把部分产品的价格稍做降低,或者是提供非常少量的特价电器。
  这种促销模式已经基本形成了定势。根据了解,家电连锁企业们基本是与强势的媒体签定的年度协议,即全年度,必定会在每个周五投放广告。
3、 广告资源的浪费
促销广告的频繁、促销内容的频繁变化、不同区域卖场促销内容的不同等诸多因素导致家电销售企业只能采取局域性广告投放的方式,并且每次广告的准备期非常短暂,广告格式化现象严重。
同时,由于广告资源不能进行有效的整合,实际上对广告资源浪费非常严重。
4、 高高低低的销售模式造成忠诚客户流失
消费者已经对家电商家们的日常销售与日常产品价格产生了极大的怀疑,目前已经造成的恶性循环是,消费者只有在家电促销时才会进行购买,或者只愿意在有促销活动的销售商处购买。而销售商又很难有实质的促销资源,而只能加大促销宣传的力度。
久而久之,在家电销售领域,已经没有任何一家销售企业可以拥有自己的忠诚客户。而国内家电消费人群也变的趋利性越来越强。家电产品的整体销售都几乎陷入了这一怪圈。

5、 促销宣传对形象宣传的冲击
家电销售行业属于低利润领域,商家们只能通过控制成本的方式来保证利润。而广告促销费用则属于必须严格控制的内容。促销广告的增多必然减少商家们对形象塑造所必须的投资。目前,国内的家电连锁商家除了苏宁在中央台所投放的“服务篇”形象广告外,其他几乎很少有形象宣传的广告内容。家电巨头们形象的建立主要依赖于两个方面,一是进入新的地方市场产生的媒体效应,二是促销活动过程中通过群体性的购买产生轰动效应。但是,我们必须看到,国美、苏宁都已经完全完成国内整体布局,并且随着新开门店的数量越来越多,开店的新闻价值正在急速下降。另外,通过促销产生的新闻价值也正在变小。而巨头们如果还没有找到自己真正独特的定位的话,肯定很危险。

该帖于 2005-8-29 2:30:00 被修改过


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2005-03-29 12:12
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边缘之人

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  家电连锁促销模式已高度同质化,在行业巨头的重压之下,参与者不论有无足够的实力都不得不硬着头皮跟进,否则将丧失最基本的话语权。不是大家认识不到自己的危险处境,只是树欲静而风不止--竞争对手的大兵压境、消费者的盲目追捧、媒体的推波助澜。。。终于在彷徨中陷入不能自拔的怪圈!

本文真实的展现了目前家电连锁惨烈的竞争状况,敲响了营销理念苍白、营销方式落后的警钟,难得!设为骨帖!

2005-03-29 13:15
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viola9714

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  听说国美搞报纸广告都拿的是供应商的支持哦。当然了,自己肯定也得出部分血了。据说这是从当地分部收上来的促销支持费,场地选择费和杂七杂八的苛捐杂税里出的费用,主要用于房租和广告。但这样算下来,这点钱够么?还是得向总部伸手要呢?哪位在国美作过的高人,请指点!

2005-05-13 14:55
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柴芭

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  广告费用每店全年都有预算的,其他要向供应商争取通栏什么的,还要争取各种苛捐杂税填补广告费用缺口.至于赠送的礼品所需费用几乎全部是向供应商争取的.

2005-05-18 20:10
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孤鸿影

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  谁也收不了手,谁也不敢收手呀!

2005-05-23 09:51
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红枫叶

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  我年前国外怀疑中国的改革,什么问题?什么问题?

目前综观国内企业,靠真本事有几个,500强基本是国有垄断,成本是国外的多倍,而且问题多多,像海尔大企业有国家撑腰,有几个像国美\苏宁是自己做起来的

2005-05-23 10:04
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村长

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  家电利润较薄,如不合理的控制投入成本,那将只有走向死亡之路。广告宣传是家电连锁企业支出费用的重要出口,如何控制成本,达到最好宣传效果是各家电连锁企业所要考虑的........

2005-06-04 15:09
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金丹阳

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  国美苏宁的广告促销模式有二种目的:
一 垄断市场,扩大销售额,有争取供应商提供更多的其他费用支持
二 加速了家电行业洗牌进程,提高企业的知名度

2005-06-04 15:52
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越南广泰股份公司

   
   
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越南广泰股份公司-寻求合作
  越南社会主义共和国
独立-自由-幸福

报 商 公 告
广泰股份公司欢迎中越各界朋友前来合作

一、越南广宁省芒街市简介
芒街市是越南唯一水、陆都与中国相连的城市,与中国广西东兴市仅一水之隔,自86年越南实行革新开放以来,已发展成为越南最大的对外经济开放区,被誉为“越南的深圳”。其海运、陆运发达,并有三个边贸码头与东兴相连,可直达越南河内、海防、下龙湾(都是潜能很大的市场)。芒街有5星级宾馆两家,一个国际赌场,一个国际高尔夫球场(在建),每年接待约三百万人次中国和越南的游客。芒街口岸距广西首府--南宁市180公里、广州市850公里、越南下龙湾180公里、河内258公里。良好的地理位置加上越南政府给予的优惠政策---边境边贸市场制度,使芒街市成为中越两国贸易的最大中转站,占越南市场上从中国进口货物的绝大份额。目前,随着芒街与东兴作为中越两国唯一的“中国—东盟自由贸易区”试点城市的启动,和芒街---下龙湾高速公路项目的开工建设,芒街市将被更快建设成为一个越南贸易、娱乐、休闲旅游的中心城市。
二、海燕贸易中心介绍及市场定位
海燕贸易中心按国际标准建设。建筑总面积:7200平方米。一至五层每层1200平方米。地下停车场、仓库1200平方米。海燕贸易中心设备:
1、自动扶梯(每层都有)、电梯;
2、中央空调;
3、自动监控防盗系统;
4、自动防火系统;
5、现代排污、排水系统;
6、多频带通讯系统;
7、标准仓库;
8、配电中心(配有发电机组)保证停电时中心所有设备能正常使用;
9、专业管理、服务人员、保安人员24小时服务。
目前,芒街没有一家超市,现有市场批发、零售的中国商品质量都不是很好,无法满足众多富裕起来的越南大众的需求。越南市场上的中、高档产品多为越南大老板到广州、深圳等城市自己进货,然后通过芒街-东兴口岸进入越南城市。由于他们精力有限,加上运输费、过关费、吃住费等,产品到越南消费者手中,价格已贵了很多,可以说,在芒街市设立一个中国中、高档商品贸易中心是越南市场的需要。
另一方面,芒街土地越来越少,能有海燕贸易中心这么好的地理位置已非常困难。因此,您到海燕贸易中心投资、合作,实现强-强联合,对双方都有利。我们有信心与所有合作伙伴合作成功。海燕贸易中心不仅要满足芒街8万市民的需要,还要满足每年中-越两国几百万人次游客的购物需求。同时成为越南中-高档商品的中转站,从芒街批发到越南各地。
三、广宁省人民委员会编号1115/UB文件已明确协助海燕贸易中心享受边境贸易各项优惠政策:
1、海燕贸易中心的货物进出两国,免关税;
2、电子产品、家用电器、服装、食品等可以在海燕贸易中心自由交易;
3、享受一年免税待遇。
四、广泰股份公司的合作方式
目前海燕贸易中心已交付,自现在起开始招商,客户签订协议后,即可入住经营。
1、长期出租铺位;
2、寻找专业管理合作伙伴,有效开拓海燕贸易中心,各方共同管理并合理地分配利润;
3、与厂家或供应商合作,通过厂家或供应商展示其产品并批发、销售。
五、租赁价格
一-五楼价格依次递减,平均价250元人民币/月/㎡(当前芒街市场价),但对整楼或整层租赁合作者,价格面议。
六、联系人:贲杰 13877060087 84-33-881305 0903485869benjie@126.com
**楼书另传(有商场图片)


广 泰 股 份 公 司
2005年6月14日

2005-06-15 12:13
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江南浪子

   
   
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RE:福建新华都的软件系统?
  来去匆匆,人生几何?

2005-06-24 17:04
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爱相随

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  大家说的都很好!那么哪位能真正提出解决的办法呢?

2005-06-29 10:59
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爱相随

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  如何真正树立品牌形象!
如何使促销活动更加精彩而又使促销的商业味道不那么浓!

2005-06-29 11:01
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江南细雨

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  促销活动太多会让顾客反感!
如何巧妙地宣传产品是个值得零售商思考的问题。

2005-06-29 11:14
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笑掳风云

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  非常精辟!消费者经过国美苏宁三番五次的试营业和开业对于其促销已经非常麻木甚至不愿意去理会,与次同时开业促销机也成了内部购买和私人批发商请人排队扫光特惠机器而与真正要购买的消费者无关的一种行为。
我既是国美苏宁的曾经合作者也曾是它们的热衷顾客,我深知它们苛扣的厂家政策令本土企业是无法超越的,但是你们去看看常规机型它们丝毫没有实施优惠,原因何在?我想原因正如WAYNE所说促销成本过高剥离了消费者的实质利益,厂家不再信任,甚至于要牵制他们投入再次转移到本土企业。所以厂家也好,消费者也好不妨回本土企业去看看。长沙的通程、家润多、步步高家电超市就将是或者已经是这样。

2005-06-29 16:43
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鄢嫣

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  节日营销主角就是“价格战”,特别是产品同质化严重化的今天,价格战是不可避免的,广告战、促销战均是围绕价格战展开。作为节日营销的惯用方法,“特价”、“买赠”的广告已司空见惯,千篇一律,对消费者的影响效果不大。我认为,促销要新颖,要脱颖而出重点不是在价格战,而是要体现企业文化和产品创新。有了这些,促销才能更具活力,提升销量
终端促销的市场策略包括渠道选择、终端建设和导购培训三大部分。在渠道方面,应结合各区域状况、渠道成员的实力来进行有效的点面布控,在资源有限的情况下不要期望“大小通吃”而造成“全面不开花”,一定要把握“集中优势兵力、重攻有效点”的原则,做到“伤其十指,不如断其一指”,以使促销执行得到良好的效果。
我一直强调有效终端,也就是说在做终端促销时,我会重点选择一些出销量的国际大卖场、国内及区域内的大连锁超市等最强势的终端为主攻面,在主攻面内选择人流量大、销量高的旗舰店布置有效促销人员,抢战有利资源,进行重点促销活动的推进,从而保证投入与产出成正比。

2005-07-11 08:46
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鄢嫣

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  由于促销资源有限,要使效果更好就要注意:从全国范围来说,反对遍撒胡椒粉,要选取策略市场。对渠道方面,也要分清核心渠道和一般渠道,对核心渠道加大投入力度无疑会使活动效果更明显。
但无论如何,促销是营销策略的落脚点之一,要发挥最佳效果需要注意三个问题:一是主题是否符合社会主流价值取向、是否符合消费者的价值追求,这是方向性的问题。二是资源投入力度是否有吸引力,如返利对渠道商是否有吸引力、赠品对消费者的胃口等。三是执行力。

2005-07-11 08:47
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鄢嫣

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  通常一次成功的终端促销活动,从对所在区域商家的筛选、销售终端的合理布局、终端商家的公关、到终端现场的布置、导购人员的培训等等方面都是环环相扣,不能有丝毫马虎的。在促销活动的执行过程中,经销商的执行和企业的监控是保证促销策略顺利实施的重中之重。对于促销活动而言,有效才是硬道理。
促销是一个系统工程,它包括产品、品牌、服务和市场策略,在同质化的今天,技术创新和产品升级才是最核心的东西。值得注意的是,消费者已经向理性方向发展,消费者更关注的是品质、功能和价格,对品牌的关注将越来越小,品牌竞争的结果必然会是品牌的同质化。促销活动再好也只是阶段性的活动,技术创新和产品创新才是核心竞争力。

2005-07-11 08:49
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我晕死

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  其他的地方我不只,但是在大连,国美和苏宁在不疯狂的广告宣传,会被大商弄死的!都说大连地区的国美领导是年轻有为的,他们不会认识不到这种宣传的弊端,但是人在江湖身不由己啊!究竟是制度的落后还是游戏规则的落后啊?我现在想不明白!

2005-07-11 08:51
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鄢嫣

   
   
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企业开展促销活动的几大要素
  企业开展促销活动,首先,要有系统的思维,要把促销放入整个营销概念、营销思路里,认识到促销在营销活动的地位,毕竟促销作为一种营销策略只是一个点。比如,根据每年的营销年度计划,就知道何时促销,要达到什么目的,资源如何投入等。
其次是选一个靓丽的促销主题,由于各个厂家和商家各显神通,大举的宣传,消费者往往被淹没在各种促销的海洋里。你的促销活动想跳出来,给消费者耳目一新的感觉,就必须有个好的促销主题。一要有冲击力,让消费者看到后记忆深刻;二要有吸引力或者产生兴趣;三要简短、易记,一些主题长达十几个字或者更多的谁会理睬。
再次是资源的投入力度。总部不要被分公司的人牵着鼻子走,要怀疑一切,比如分公司在促销活动申请的资源有没有必要?人员能否利用好促销资源?投入是否符合市场布局、符合营销布局?
最后是执行力和评估总结。每次促销都需进行一番很好的评估总结,才能提升。比如本次活动销量情况、执行有效性、消费者评价、同行反应等,分析每次活动的优点和不足,总结成功之处,借鉴不足教训。
促销不是万能,没有促销也不是万万不能,没有基础性条件的促销是危险的,过分依赖促销肯定会造成资源的浪费。对于企业开展的终端促销,适合自己的才是最好的。
上面只是一家之言,欢迎大家拍砖,也希望大家多多关注成长中的中国零售业!

linliang 最后修改于:12 Jul 2005 10:07:25

2005-07-11 08:51
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Bruce.

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  一楼的老兄。要广义的看。国美要的只不过是一个“现金流”只要财务应运合理。在其他业务如地产(暴利行业)金融。物流国美都在做而且大做特做。。。 。。。让人不寒而立啊他在赌。拿社会资源在堵。至于苏宁正在强掉体验是营销。总子不可能以放眼国际水平来看“国企”...

2005-07-11 09:13
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天下熙熙

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  本贴的题目是"国美苏宁的营销不归路",因此想和大家交流一下当前我们家电连锁"营销"的几个要素:
一、品类:例如那些品类做销售额(彩电、空调?冰洗、通讯)哪些要毛利(音响、数码?)
二、品牌:品类中哪些品牌贡献最大?
三、型号:品牌中哪些是重点型号?
四、价格:
五、出样:
六、促销活动:如何做促销,从上面五项找答案
七、备货
八、卖场陈列
九、人员:培训、管理、
个人认为,促销只是企业营销活动的一个重要组成部分,目前家电连锁促销活动的同质竞争是这个发展时期的一个现象,对企业的营销来讲,目前别无选择,下一个阶段或者只有国美在大力讲廉价了,而苏宁却宣传自己便捷、永乐讲自己时尚(提供优质购物体验)了!应该坚信我们的民族产业会走出一条自己的特色之路!

2005-07-11 13:14
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诚二

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  国美和小苏都是靠其规模经营,以他们的能力也只有想到,也只有做到靠规模经营。
他们倒是有两条出路,我不讲,他们又没给我钱。
毕意规模太大,所谓船大难调。
要走这两条路就要做大的改革,他们没有这个能力和魄力,在我看来他们未必是真正合格的商人。

2005-07-23 09:42
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XTSG

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  兄弟去看网络美女视频吧,美女实在太多了,我都看得爽死了。真正的视频网站,谁骗人不得好死!谁放病毒谁是孙子,放心打开看!网址:http://www.77mi.com/?user=lijinkewins

2005-07-23 10:08
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第一杀手

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  依靠通路优势反压供应商来取得更低进价的道路。

2005-07-24 23:04
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小楼听雨

   
   
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RE:企业开展促销活动的几大要素
  好的案例有吗?更有说服力啊!

2005-08-04 19:44
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我是神仙

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  楼上的我觉得都有只见树木,不见森林之嫌!国美和苏宁的高层都是蠢货吗?现在家电连锁的快速发展也不过是两年的事,这么快速的膨胀,有一些瑕疵是再所难免的,毕竟扩大竞争规模才是根本,到了最后活下来的再去制定标准,整合资源有何不可,消费者还是很盲目的!目前的广告费用,促销资源大多都是从厂家争取的。正如楼主说的,用的太浪费了!但你不去争取,这部分资源就有可能给了竞争对手。怎么办?看谁能耗过谁,看谁在厂家眼力更有发言权,咬下的更多,扔了总比给你强!苦的是厂家!还有一点,改变促消模式,也是需要成本的。现在都在全身心搞连锁发展,资源是有限,谁敢有十足把握去冒这个险。

2005-08-05 09:01
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口若悬河

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  国美的利润点已经被压缩到3、4个点,这个点其实是无法满足国美这种巨无霸的运作的,如此这样,国美势必向上游厂家和供应商加大压榨力度,现在国美是强势地位,但当国美出现资金链危机时,这些都可能成为定时炸弹

2005-08-19 10:01
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峰无棱

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  可以讨论一下国美和家乐福有什么共同点了。

2005-08-19 10:14
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sunblaze

   
   
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RE:国美苏宁的营销不归路
  我觉得要看,企业最终的目标是什么,对大连锁目前的状况来看,抢占现有市场似乎远比培育市场重要的多。而价低似乎是他们不变的招牌菜。也许因为全面低价,才会出现苏宁的部分门店在旺季的时候,自己的空调安装人员宁可留着自己公司的机器来不及按装也不安装,而选择安装费稍高的其他单位安装空调。最终导致报纸头版评论苏宁的服务怎么会如此糟糕。安装质量差,服务不到位。中央电视台的服务保证广告和地方台的高频率消费者投诉,成为了这个夏天最幽默的冷笑话。
然而越来越多的老百姓聪明起来了,当噱头的开业攻势退却后,夸大的媒体炒作披露后,冷静的消费者也学会了拨开泡沫看实在了。
也许这就是所谓的“因”和“果”

2005-08-29 02:30
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灯下城

   
   
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浇树浇根
2012-05-22 16:14
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