购物中心＂把商品质量关＂－应从商品入场到后期追踪管理着手
背景：
＂商品质量＂是购物中心的生命力，关系着商场的美誉度，是消费者继续选择的保障，最近深圳的一些大商场化妆品专卖柜出现＂冒牌货＂，违规商户利用著名品牌的商标，兜售产品，以谋取利润；冒牌货要是出现质量问题而对消费者的人身造成伤害，经媒体暴光，最终将影响商场的口碑。面对如此，商场负责方只有加强“商品质量关”，搞好“商品准入制度”无论在开业前期或后期都应保持重视；品牌是靠积累的，经营不是开业一天的事，是依靠消费者人气的积累
。
解决办法：
第一：商品入场关。对商户入场的要求应保持严格，禁止工作人员疏忽，应对品牌、质量、形象、信誉度、销售者口碑、甚至对生产流程进行全面的了解，特别是关系到消费者的安全健康等方面的商品考察，不得马虎。
在签订合同之前，应专门的机构对商户提供的各项资格证明材料进行认真审核，审核的材料包括：法人代表证明书、授权委托书、开业证明书、授权销售证明书、商品检验合格证、营业执照、税务登记证、组织机构代码证等十几项
第二：后期经营的质量追踪关
有的经营者往往混淆或忽视一个问题：认为只要作好前期的质量把关，后期可以不处理，实际上许多商户往往趁把关的松懈性，把质量出现问题的产品进行销售；所以在后期的经营上应继续对产品的质量关保持警惕性。
实行每月定期或不定期对个楼层的产品进行抽查，发现问题商品，应第一时间责成该公司立即在规定的时间内整改。
该帖于 2006-3-4 16:02:00 被修改过 | 
