主题：新版：新世纪人谈新世纪

RE:新版：新世纪人谈新世纪
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重庆大商场八大霸王条款曝光

2005-09-29

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本报讯（记者吴华东）“打折商品概不‘三包’，这是典型的霸王条款。”中国消费者协会、重庆市消委会昨日分别在北京、重庆两地联合召开2005年商场、超市不平等格式条款点评活动新闻发布会，选出了在我市一些大商场、大超市集中反映出来的8条霸王条款。
　　这8条霸王条款是从消费者提供的35条涉嫌不平等格式条款中选出的，包括“有奖销售，奖品无偿赠送，质量问题概不负责；买一赠一，赠品不实行‘三包’”等显失公平的行业惯例（详见图表）。

　　市消委要求，各区县（市）消委要在“十一”黄金周期间，加强对辖区商场、超市的巡查，督促企业整改；对整改不到位的，要发出书面劝谕；对拒不纠正霸王条款的商场、超市，要通过新闻媒体予以曝光亮相。据悉，这项活动历时3月。

　　

　　第一条，有奖销售，奖品无偿赠送，质量问题概不负责；买一赠一，赠品不实行“三包”。

　　第二条，特价（降价、减价、诚价）商品，概不退换；打折商品概不“三包”。

　　第三条，药品是特殊商品，一经售出，概不退换；珠宝商品不退换；金银饰品、玉器商品不退换不维修。

　　第四条，本商场拥有本次活动的最终解释权。

　　第五条，购物后保安查验小票并盖章。

　　第六条，本寄物柜属服务性质，不负保管及赔偿责任。第七条，儿童在此游玩，发生事故本店拒不负责。

　　第八条，内衣制品不退换。采集/吴华东

　　相关新闻

　　五大案例

　　本报讯（记者吴华东）昨天，市消委公布了近日我市个别商场、超市因“霸王条款”发生的侵犯消费者合法权益的五大案例。

　　寄存物品遗失

　　案情回放：张女士到某超市购物，在服务台寄存的皮包不翼而飞。张女士以包内有1500元钱为由向超市索赔，但超市认为自己没有收寄存费，不应承担赔偿责任。

　　调解结果：经消委会调解，超市按照一般物品的价值赔偿张女士人民币600元。

　　专家评析：根据相关规定，超市提供的寄存服务是附属服务，消费者所支付的商品价款已包含了附属服务的开支，所以超市应该承担相应的赔偿责任。

　　店内购物失窃

　　案情回放：某女士和父母在一家商店挑鞋时，手机和200元现金失窃，营业员看到这一幕却并未制止。

　　调解结果：在消委会调解下，商店最终同意向消费者赔偿损失700元。

　　专家评析：营业员目睹小偷扒窃该消费者却没有及时制止和提醒，没有保障消费者的财物安全，存在过错。

　　买的绒衫掉毛

　　案情回放：蒙女士在江北区某商场买了一件短袖绒衫，回家穿上身后，发现掉毛较严重，找商场退货被拒绝。

　　调解结果：经调解，商场给消费者予以全款退货。

　　专家评析：此案中，商场方尽到了告知羊绒衫会产生掉毛的义务，但同时又做出了“不满意退货”的承诺，这实际上就是双方关于“包退”的约定。

　　购物摔断左腿

　　案情回放：消费者陈某到一商场购物，由于人多地滑，不慎跌倒摔断左腿。

　　调解结果：消委会介入后，商场向消费者赔偿各项费用共计5.8万元。

　　专家评析：“消法”规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”，商场方因对安全隐患防范不力，最终导致陈某摔伤。

　　新电视有瑕疵

　　案情回放：消费者艾某在电器商行买了一台14英寸彩电，回家后用放大镜无意间观察到有破损痕迹，经销商不愿退货。

　　调解结果：经消委调查，电视机破损痕迹属生产厂商在生产过程中的瑕疵。最终，经营者更换彩电，并支付消费者运费20元。

　　专家评析：经销商侵犯了消费者的知情权，并影响消费者事后应享有的服务质量。

RE:新版：新世纪人谈新世纪
上周末，新世纪百货联手重百推出第一波热身促销活动后，消费者表现出了极大的购物热情。据新世纪百货有关负责人称，平均一天就发送了上千张礼券。为加大促销力度，打压对手，在临近黄金周前，两家商场决定再度联手，推出第二波促销“同喜同贺，国庆献礼”。
商场两强联手的第二波于9月30日上演。在9月30日―10月7日国庆长假期间，具体操作方案还没拿出来。但新世纪超市已经单方面放出话来，称在此期间，凡在新世纪百货当日累计购买男女服饰、床上用品、儿童用品、家居用品满200元送50元礼金券一张，以此类推，多买多送！除超市外，50元礼券可在1－6楼全面使用。不仅有送券优惠，凡当日累计购物满200元起还可获赠6级热辣好礼，每级赠品精彩三选一。
重百、新世纪人士称，此次联合促销，打折面更宽、优惠时间更长 、返券送礼更多。
在重百新世纪共同促销背景下，重百和新世纪还准备了自选动作。
在解放碑新世纪百货，化妆品全场满200直接省30元现金，还可全面接受50元礼券，省上再折，双重优惠。该百货称，在此基础上，国庆期间各大化妆品牌买满一定金额还将有礼物相送。
另外，9月29日－10月9日，凡在新世纪指定超市当日购物一次性满10元，即可凭收银小票以超低特价获得换购商品。
重百将自选动作放在9月30日－10月7日，活动期间，顾客凭当日购物小票一般商品200元（特殊商品2000元）以上可分级获赠礼品，礼品共设六级，各级礼品三选一，小票可累计但不分零，特殊商品与一般商品不交叉累计。超市、电器不参加本项活动。
（记者 邹辉）
促销活动:
茂业百货
活动时间：2005年9月17日至10月17日，分不同时间段送礼。在该商场购物单张小票累计满100元以上可兑换相应的礼品级数。（七楼家电单张小票满500元为一级，1000元为二级，依次类推）。同时，开展购物抽免单（超市）：活动期间，顾客在本超市购物不论金额多少均可参加购物抽免单活动，每天2名。中奖者将获得你所购物的总金额全部返还相应现金券。
另外，超市满50送15现金券。同时，活动期间，凡持茂业会员卡的顾客，凭会员卡可到茂业百货1F君安（JASS）珠宝专柜,只需499元可获得君安超值钻饰（现价999元）。商场还有抽奖活动，最高奖为4999元。

美美时代百货
国庆期间，顾客可选择与消费金额相对应的礼品，还可消费金额等级范围内对多级别的礼品选择搭配。例如顾客购物满5000元，可以选择与消费金额最近等级礼品，4800元级的送“金鼎15头咖啡具”一套，也可选择4000元级的浴袍加1000元级的心型靠垫，或4000元级的浴袍加600元级的拖鞋再加400元的书报架。

杨家坪九龙广场
10月1日至9日，购物满100元领七彩化妆包一个。
箱子全场5折起，购两件送小礼物一份，购2%（一种日本服装品牌名）188元，送手机链一条。另外，国庆期间，全场品牌3折起，每日下午3：00-5：00进行流行精品“超值冰点价”限时选购。
在国庆期间，商场将举行每日抽奖活动，奖品包括康佳彩电、佳能数码相机、诺基亚手机等。

立洋百货
即日起到10月9日，顾客当日购物累计满200元，送40元点券一张，累计满400元送两张，以此类推。活动期间，当日购物累计满600元，可以领取：精致炒锅、情侣拖鞋、毛毯礼盒、电磁炉套装。

远东百货
9月23日－10月9日内，流行服饰8折起。当日购物累积满200元，即送40点抵扣券，以此类推，多买多送；活动期间全馆消费累计满600元，即可携所购商品及收银条至5F赠奖处领取温馨情侣拖鞋一双或精致单柄铁锅；消费累计满3000元，即可获赠暖意绒毛毯一条或时尚电磁炉+不锈钢锅组一套。
同时，还将举行卡友来店礼、信用卡友总动员等多种活动。

太平洋百货
日期：9月23日－10月9日
满200元送40点、600元起好礼大放送等。如600元起好礼大放送：当日购物累积满600元，即可至5F赠奖处领取相应赠品，精铸炒锅、居家拖鞋、豪华床用四件套、智能电气锅等超值实惠礼品。
另外，化妆品区满额赠。活动期间，在化妆品区购物单张收银条满100元，累积满1500元，即可领取精美卫浴四件套一套。
同时，商场还将举行“卡友来店礼”、“银行刷卡礼”等活动。
值得一提的是，商家还准备了摄影、少儿绘画大赛。



网络编辑：李平

RE:新版：新世纪人谈新世纪
江北兄：黄角坪店是要开业了，具体时间不是很清楚。

RE:新版：新世纪人谈新世纪
依目前重庆的市场看,鄙人认为5年内新世纪还会拥有既有市场份额,但随着消费客层的变化,新世纪将在5年后面临最大的挑战.
各位,抱歉,本人不是新世纪的人!!!

RE:新版：新世纪人谈新世纪
其实最致命的还是它的商品，价格太高，等到重庆老百姓认识到，它就真的看不到新的世纪那。它与重百的联手是最错误的，重百已是夕阳，就要落山那，新世纪也是想落山那。这种联手其实在战国就有过，最后的结果是灭国。你们说是吗？

RE:新版：新世纪人谈新世纪
新世纪作为重庆本土企业，确实占尽了天时，地利，以前可能人和也占了，可以说是占尽所有有利条件。不过现在随着越来越多的外来企业的加入，重庆零售业的竞争可以说才刚刚开始，可以说在未来的两三年内才应该是刺刀见红的时候，新世纪就像是一个加强型食品超市。之所以现在看来比其它外来的大型综合性超市火爆，也是由于重庆人均消费水平有限造成的。试想一下，有钱谁不想去消费。人只有在满足了自己最低生活---解决了温饱问题才会去想到起其它的一些消费品。我个认为随着人们生活水平的提高，生活节奏越来越来，那些真正的大型综合超市会慢慢的受到人们的喜爱，它的优点在于：可以满足人们的一站式购物。可以想像在将来人们越来越忙，不会有太多的时候去超市里买东西，更不会一口气跑四五家商场才能把东西卖完，所以我认为大型综合超市才应该是未来发展的重点。而像新世纪这样的加强型食品超市它的作用会越来越不明显的，最后只有被淘汰----------以上这些只是我个人的一些浅见，供大家饭后打发时间。我是重庆人，如果有哪些朋友愿意和我继续交流，可以加我的QQ：27787258

RE:新版：新世纪人谈新世纪
超大卖场具备的地理条件：地势平坦。交通方便。可选择性交通工具范围大，比如骑自行车也可以到达。不管哪一个城市，如果不具备这种地势条件，所谓的一站式购物有可能会流产。
重庆地处山城，出门不是爬坡就是交通工具不方便，相对来说，便利店可能会得到很大的发展，因地制宜。不能把其它城市，其它卖场的操作经验硬套在重庆某卖场上去。
每个卖场制度的战略、战役、战术，是否适合市场的发展规律。我想还是那句老话“鞋子是否合脚，只有脚知道”

RE:新版：新世纪人谈新世纪
《亮剑》好看在那里？有什么值得我们学习和借鉴之处吗？

RE:新版：新世纪人谈新世纪
长江一号:
你好.
真没有想到你也喜欢看<亮剑>这个电视,的确,它是个非常好的电视,而它所表现的内涵正是我们现在中国零售业所最缺乏的,我在这个网站的另外一个帖子零售业的未来发展空间在哪里中也提到了这个问题,
实话讲,如果中国零售业的各级人才能够有<亮剑>里的内涵,那是任何外资企业所不能与之竞争的.可惜,目前还没有零售业的领导能真正认识到这个问题,哎!
话说回来,从你能看到<亮剑>里的主旨内涵,我判断你一定是个很有思想的人,而这正和我相同,希望我们能够互相沟通思想,共同前进,共同为中国零售业出力..
真诚希望认识你!!
谢谢!
为中华零售崛起而工作