主题：亚洲摩尔业的骄傲—菲律宾SM连锁摩尔

ＳＭ城市广场：介绍厦门摩尔获巨大成功的秘诀


　几年前，当一座四四方方没有窗户的全室内全空调大型商业建筑出现在远离市中心的仙岳路与嘉禾路交界处时，几乎没有任何人看好它的前景；然而到了今天，与这座建筑关联的ＳＭ摩尔－江头商圈早已成为厦门最旺的商圈之一。

　　 一、目光超前●
　　 预见荒芜地之未来

　　 厦门ＳＭ摩尔商城经理蔡兆盛说，现在ＳＭ摩尔－江头商圈的火爆不能不让人佩服ＳＭ老板——亚洲最大最成功的连锁摩尔集团--菲律宾ＳＭ集团老板施至诚的远见。

　　 在上世纪８０年代末９０年代初，市中心的中山路商业街还是厦门的黄金商圈（如今，中山路商业街却已经衰退）。人们概念中的零售业态要么是百货商场，要么是超市，像ＳＭ这样建筑面积达１２．６万平方米、号称集超市、百货、专卖店、娱乐、餐饮、休闲等业态和功能为一身的综合商业设施究竟是什么概念，人们很难想像。

　　 但是施至诚却对ＳＭ充满信心。作为东南亚最大的商场开发商，他在菲律宾开发了２０多家ＳＨＯＰＰＩＮＧＭＡＬＬ，几乎是开一家成功一家。当他将ＳＨＯＰＰＩＮＧＭＡＬＬ这种商业业态引进中国时，厦门成为他的第一站。ＳＭ在最初招商时从菲律宾、香港等地引进了一大批战略合作伙伴--　如菲律宾ＢＥＮＣＨ、ＰＥＮＳＨＯＰＰＥ、香港ＷＡＴＳＯＮ’Ｓ等众多名店。

　　 除了因为祖籍是晋江的原因，施至诚还看好厦门的商业前景。他相信，随着城市的发展，居民将逐步从城市中心向周边扩展，乌石浦一带必将成为厦门新的居住密集区。

　　 为此，施至诚毅然在１９９３年买下了当时被人认为是城市荒郊的乌石浦两块用地，并于１９９６年开始动工兴建ＳＭ城市广场MALL。２００１年１２月１３日开业的ＳＭ与世贸商城一样，成为厦门新消费购物模式的引领者。

　　 短短３年半才过去，ＳＭ摩尔一带果然成为厦门新兴的黄金商圈，尤其是国美、思文、永乐等家电大卖场扎堆这一带后。而一路之隔，ＳＭ摩尔二期已开始动工,完工后SM摩尔总面积将达到25万平方米。

　　 二、准确定位●
　　 商业加入更多温情

　　 一个新商圈的形成并不是一蹴而就的。蔡兆盛说，厦门ＳＭ刚开始时也经历了一段困难的时光。如何将人流吸引过来？如何聚集人气？ＳＭ的管理者们为此进行了种种努力。其中对ＳＭ的准确定位，成就了ＳＭ的今天。

　　 蔡兆盛说，ＳＭ并不仅仅把自己当一个商场，更是一个平台与一个舞台，让消费者在这里既可以满足物质的需要，也可以满足精神的需要。为此，ＳＭ抓住每一个节日，组织一些阳光、向上的活动，引发大家对温馨人性的回归。

　　 比如在母亲节、情人节、祖母节这些本来不太被人们注意的节日，ＳＭ都会组织一些活动。就像在母亲节为母亲开通电话专线，提供３分钟的免费电话等等。此外，ＳＭ还举办小童星比赛、乒乓球比赛、歌唱比赛等等。随着ＳＭ已逐渐成为厦门大型活动的主要举办地之一，ＳＭ也取得了商业上的成功。

亚洲连锁摩尔之王SM集团发动中国总攻略



　　“少小离家老大回”。虽然不是还乡，但是80多岁的SM掌门人施至成作出了一个同样激动人心的决定：大举投资大陆，未来几年，大陆的SM购物中心的发展速度和总体规模都将超过菲律宾！这是东南亚最大的连锁摩尔购物中心集团、菲律宾SM集团董事长施至成日前接受菲律宾媒体采访透露的最新消息。时至今日，SM集团在该国经营着20家连锁摩尔购物广场和大量SM连锁百货公司，并准备在2008年以前以每年2到3家摩尔的速度扩张。





　　80高龄难阻归乡路

　　“投资中国大陆一直是施先生的愿望，这几年中国经济迅猛发展，市场的潜力不断得到外界的认可，施先生认为，时机已经成熟。”前天（20日），厦门SM商业城商场经理蔡兆盛接受记者采访时说。

　　除却情感因素，3年后即达饱和的菲律宾购物中心市场，也迫使施至成把眼光投向本土市场以外的地方。据悉，菲律宾人口仅八千多万，而仅四大连锁购物中心集团（SM、ROBINSON、 EVER、AYALA集团）现在就已经有近50家MALL，仅１２００万人口的首都马尼拉市就集中着３０多家ＭＡＬＬ，且新购物中心仍然源源不断在大量新建之中。 故SM、ROBINSON集团都开始开拓国际购物中心市场，其中以中国市场最受到重视。SM、ROBINSON集团认为中国购物中心建设刚刚开始起步，大多数购物中心发展商不专业（没有摩尔的商业经营经验），且伪购物中心（分割出售商铺情况严重），购物中心建设成本比菲律宾低，商铺租金则比菲律宾高，人均经济指标已经赶上菲律宾，人口是菲律宾的十多倍，故中国是发展购物中心的理想市场。

　　去年年底，80岁高龄的施至成来到了成都，参加成都“ＳＭ城市广场”的奠基仪式。这是菲律宾ＳＭ集团在中国本部最大的商业城，也是成都最大的一个购物中心。计划投资６．５亿元人民币，建筑面积达２５万平方米，是一个集购物、休闲、文化娱乐、会展为一体的购物中心，不仅设有大型百货卖场，还有邮政局、网吧、影楼、健身中心及一个能容纳２０００余人的现代化电影院。蔡兆盛说，“ＳＭ城市广场”预计可在明年开业。

　　大约二年多以前，施至成已经在厦门投资兴建了SM集团在中国的第一个购物中心，并大获成功，将原本荒芜之地打造成了厦门最繁华的商圈，而厦门原先最热闹的中山路商业街则开始衰退了。经过二年多时间对中国市场的摸索，施至成明显加快了在中国的拓展速度。明年年初，另一个ＳＭ购物中心将在福建晋江福浦开业，福浦是施至成的老家。1936年，施至成离开福建晋江，赴菲律宾马尼拉帮助父亲打理一家小杂货店。施至成回忆说：“我刚刚见到他的时候，我哭了。”年仅12岁的施至成每晚就睡在柜台上。福浦自然是施至成那时梦里最常出现的地方。福浦的SM购物中心总建筑面积17万平方米，为当地第一购物中心。厦门SM购物中心二期ＳＭ娱乐购物中心过程也将于明年开工，有数据显示，厦门的这个购物中心最终面积也将达到25万平方米。

　　此外，上海、天津、北京、重庆、成都第二店和第三店的选址也在密切进行中。几乎每处选址，施至成都不顾高龄，空降亲至考察。上海店一度传出是闵行区的华漕镇北翟路但是前段时间，又有人透露，可能上海第一家SM会最先落址浦东。东南亚另一购物中心巨头菲律宾顶峰集团ＲＯＢＩＮＳＯＮ已经先SM集团一步进入上海，该购物中心的有关负责人也在密切注意SM在中国的举动，她说：“SM还未在中国真正发力。”

　　购物中心是一个资金密集、行业密集、技术密集的业态，发展连锁购物中心，尤其要求对风险进行良好的控制。菲律宾《利润》杂志的发行人卡尔·克雷杰这样评价：“施至成的确疯了，疯得像只狐狸——对于购物中心的投资，他从未犯过错误，一次也没有。”
　　
　　成为东南亚的山姆.沃尔顿
　
　　SM集团被Euromoney及AsiaMoney等杂志评选为亚洲最佳管理公司之一。施至成的个人财富进入《福布斯》杂志全球500名富豪之列，个人资产名列全球华商22位。施家的净资产估计高达３０亿美元。《福布斯》杂志认为施至成本人的身家就已经达 到１５亿美元。
然而，施至成本人的出身却出人意料地贫寒。１２岁那年，他跟随一贫如洗的父母从中国的福建来到马尼拉，并把所有积蓄投入一家位于街道拐角上兼卖蔬菜、干货和日用品的小杂货铺，当地华人将这种小铺子称为“菜仔店”。不幸的是施家唯一的产业却在二战期间遭到毁灭性的破坏。

　　后来，施至成将眼光转向人人不可或缺的鞋子。施至成的足迹遍布欧美。从１９５５年开始，他经常亲自乘坐螺旋桨飞机，颠簸４０小时，从美国纽约进货。在美国停留期间，他渐渐对零售业产生了兴趣，并开设了一家属于自己的商店-鞋城（即ＳＭ名称的由来-鞋庄）。此后，施至成终于拥有了第一家大型的SM百货公司。从此，他的事业进入了超高速扩展时期。

　　１９８６年，菲前总统马科斯在实施了近２０年的军事管制后最终下台。眼光长远的施至成预感到，随着社会生活逐渐开放，零售业将面临一个前所未有的发展机遇。他果断地在首都地区标购了大片土地，建起了一个又一个购物中心，他的企业也从单纯的零售逐渐转向了房地产开发和购物中心管理。施至成特别偏爱特大型摩尔，在一片质疑声中，80年代初第一家SM超级购物中心-27万平方米的SM摩尔在马尼拉非常偏僻的北郊开业，且大获成功将不毛之地发展成了异常繁华的商圈，也给菲律宾８０年代的零售业带来了一次划时代的变革。从此，ＭＡＬＬ开始在马尼拉大行其道，大量摩尔开始兴建。90年代初，SM将亚洲当时最大的摩尔-33万平方米的SM-MEGAMALL空投到了市中心新兴CBD区域，再次获得空前成功；目前，SM集团正在海湾区建设超级摩尔-50多万平方米的SM-ASIA摩尔。施至成笑着说：“我们改变了人们的生活方式。”

　　今天，施至成已经拥有菲律宾最大的零售企业，SM集团旗下已拥有20余家连锁的SM　SUPERMALL，总摩尔面积超到300万平方米（包括在建中的）。但他对SM集团的运营就似乎是管一个街边小店那样简单。在工作日，这个80岁的老人（身价约12亿美元）都会穿上运动衫，和六个儿女一道在马尼拉岸边仓库一样的办公室里上班，管理着企业中从房地产交易到劳工谈判等大大小小的事务。到了星期六，大家就分头去巡视他们的SM购物中心、SM百货店和SM超级市场。星期天，施至成会再把家人召集起来，团聚在马尼拉郊外苍翠的山上那座200万美元的木屋，或者位于“福布斯公园”的那所漂亮的家里。虽然他是菲律宾最富有的人之一，但施至成偶尔会在星期天上午亲自到马尼拉的海滨市场上去买新鲜鱼，并且亲自下厨给家人做午餐。

　　施至成的故事像山姆.沃尔顿在美国被频频复述一样在菲律宾流传。（山姆.沃尔顿是沃尔玛的创始人，非常节俭。）采用这种家族团体主义的方法，施至成建成了菲律宾的沃尔玛。直到现在，施至成仍然坚持每天工作１０至１２小时，即使周末也是在工作。他还让儿女们13岁开始从码货和收银做起，并且不让他们去留学，担心他们会脱离家族业务太远。时至今日，当他的孩子被问及在休闲时喜欢做什么的时候，他们都紧张地盯着自己的咖啡，然后几乎是异口同声地回答说：“工作”。 但无论这是怎样的成功，施的儿女们意识到完全家族式的管理风格正在过时。像亚洲的许多其他家族企业一样，权力传袭与企业管理日益复杂的压力，迫使隔绝的施氏更多地向外人开放。“对我的父亲来说，企业就是家族，”施至成的长女施科宗说，但“在将来，你会看到更多的职业经理人”
　　
　　中国市场的挑战

　　比起菲律宾，中国是市场无疑更加庞大。虽然这里的购物中心刚刚处于起步阶段，但是，已经成了国内外资本角逐的战场。SM在这里遇到的将是世界级的对手。另外，中国的消费者的习惯与菲律宾不完全一样。而一个大型购物中心，不仅要求顾客有钱，还要求有时间。东南亚居民向来被认为是非常懂得享受闲暇的人群，对于越来越忙碌，越来越来越实际的中国城市居民而言，大型购物中心，是否将成为消费主流，这些，都是对施至成的考验。同时逛过菲律宾SM购物中心和厦门SM购物中心的业内人士告诉记者，厦门SM城市广场虽然已经非常成功，并将大量菲律宾等国的著名商业企业如BENCH、PENSHOPPE等一同引入了厦门SM城市广场摩尔，但比起菲律宾的SM购物中心，厦门的SM似乎未得其全部精髓。

　　在菲律宾，SM的购物中心由专业的连锁购物中心集团开发并经营管理，面积庞大，自营比例较高达50%至70%，设有SM自营的连锁SM百货公司、SM大型超市、SM影城、SM美食城、SM溜冰场、TOYKINGDOM玩具超市、ACE五金超市、WATSON屈臣氏、SM主题折扣店等十多种业态，业态业种极度齐备，商品组合的宽度最宽深度最深，能满足全家的一站式购物消费和一站式文化、娱乐、休闲、餐饮享受。由于自营比例和高，解决了购物中心的招租难题，可迅速实现全面开业，使得SM管理促销的力度和号召力比普通购物中心高许多。

　　在菲律宾，SM充分体现了后工业时代的高度分工和协作化发展。就是在自营的连锁SM百货公司里，还分为SM家居、SM家电、SM服装、SM文具等多个连锁的专业分公司。它的特别之处在于，这不是百货公司下的部门分设，而是专业公司，这使得各“SM部门公司”更专业、招商更方便、形象更统一，大大缩短了租赁招商的时间，降低了商品成本。发展到一定阶段，各“部门公司”甚至还可以上市筹资。

　　厦门SM商业城商场经理蔡兆盛告诉记者，目前，SM在中国很难复制它们在菲律宾的模式，毕竟这里的销售渠道不一样。厦门SM的超市是沃尔玛，百货是SM的合作伙伴来雅百货。业内人士指出，如不能继承SM在菲律宾的特色经营和管理，SM在大陆的战斗力将被减弱。另外，SM在菲律宾致力于开拓其他互补性的领域，以创建一个协作体来增加每个公司的竞争力和巩固其领导地位。在金融方面，SM的主要银行Banco de Oro，目前，该银行已经成为上市的综合性银行，它通过遍布全国的120家分行向顾客们提供各种各样的需要和服务。此外，SM还拥有一家上市的房地产公司Highland Prime。此外，SM在零售领域每日产生的现金流量一直稳据菲律宾榜首。因此在发展连锁购物中心方面，SM并不受资金的困扰。据蔡兆盛介绍，SM在中国的迅猛发展，主要依靠来自菲律宾的自有资金。这似乎也意味着，SM还将冒汇率变化的风险。（消息来源：东方早报记者 吴乐晋　 通讯员联商网 谭友）　

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