最近，不少天虹员工，对我反映天虹商场的管理问题？
天虹，在我看来，或则是整个深圳的人看来，应该算个家喻户晓的商场，不管是他的管理，还是服务都得到了广大消费者的认可。 但是通过调查了解发现，天虹对待自己的员工确实很苛刻，首先，一个新的员工，进入天虹，要收取所谓的300员培训费，说是干了半年或一年，后方可返还，第二，进入天虹的普通员工，几乎都没有社会保险以及医疗保险等，福利根本就是一个零。第三，天虹对员工的管理非常严格（迟到1分钟扣5元，如果发现员工没有对顾客以笑容，就要提出批评，甚至罚款等等 ，当然这只是公司管理制度问题）。
天虹，一向以服务至上和质量第一而打出自己名牌，甚至远远领先其他商场。 其质量的严格把关确实做的很到位，但天虹的服务，通过调查了解，还存在很多不少问题，天虹一向严格要求员工微笑面对客户，以真诚迎接每一个客户，但从天虹对待员工的制度以及福利的管理，说明天虹忽略一点：家合万事兴。 调查发现，一个员工在天虹的工资一般一千四、五，底薪一般一千左右，如果业务好，卖的不错两千的也有，但很少，从这个数字看，天虹员工的工资并不多，在深圳这个高消费的经济特区，这些工资只能维持正常的生活水平，别说要是得个病什么的，更别提别的福利待遇了，所以我想天虹员工并不能做到发自内心的笑容，并不能以真正迎接客户，一个对员工如此苛刻的管理和待遇，怎能做到以一流的服务，回馈广大消费者？
但如果天虹能更注重自己的员工，我相信，天虹就不那么难找员工，天虹会做的更好，天虹会象一片彩虹永远映射在广大消费者的脑海里。。。。
- 该帖于 2005-10-29 0:44:00 被修改过
| 
