主题：标榜“亚洲体验之都”的正佳广场

广州正佳广场规模达到33万平方米

“人腾正佳”：“那个场面就不是‘龙腾正佳’，根本就是‘人腾正 佳’！”“就像是在10平方米的房子里开了两三桌麻将那么热闹！”


黄华军（下称“黄”）：我们就从刚过去的十一黄金周说起吧。如果满分是一百分，让您给正佳在十一7天的表现打分，您会打多少？依据是什么？

陈维民（下称“陈”）：打分就谈不上了。恐龙展在国庆7天里给正佳带来了700万的客流，可以说是正佳的一个标志。那个场面就不是“龙腾正佳”，根本就是“人腾正佳”！连续7 天每天有超百万客流量，这还没在中国哪个单体购物中心见过。这么多的人能来到正佳，肯定不是为了同一个理由，而是因为各种各样的理由。这也是购物中心的精彩之处，不单是购物，而是包含了很多其他和购物、休闲相关的因素。

黄：恐龙展的确是吸引了为数可观的顾客，那这样强大的人流量对场内商家销售的拉动情况是怎样的呢？

陈：据商场内初步统计，在这国庆7天正佳场内80%的商户销售额提高了1-3倍。

黄：据说一些商家还创下了很多个“第一”？

陈：对，比如百佳就在10月1日当天创下了全国单店销售额的新记录，永乐也在同一天突破了广东单店的销售记录。在国庆期间新开张的台湾涮涮锅的老板没见过这样的阵势，直呼“就像是在10平方米的房子里开了2、3桌麻将这么热闹！”食尚引7天卖出了1万多串“恐龙蛋”。我的一个朋友10月1日来正佳玩，中午吃饭餐厅没有位置，给我打了电话，不想晚上又给我电话：“在正佳逛了一天，晚上怎么还是没位置吃饭啊！”
在这7天里，每天都有一位集团公司的领导值班，晚上9点开当天的总结会，将会议纪要留给明天值班的人，这样就不担心接不上工作，10月1日晚的总结会开到了凌晨1点才结束。

黄：正佳这次可以说是打了个“胜仗”，您觉得还有哪些需要改进的地方呢？这也是我们很多网友关心的问题。

陈：是还有一些地方需要改进的，主要表现在以下几方面：第一，与商家的互动还有很大的开拓余地。

黄：这点我也有一些体会，方式还可以有很多，比如说可以和场内的商家利用恐龙展联合做一些促销之类的活动。

陈：对，虽然这次的恐龙展得到了商家的大力支持，但现在所看到的销售成效是展览自然带动，而非人为设计的，没有完全利用起来。中国目前的消费现象已不是均衡消费，而是以突发性、节假日的消费为主。这种消费现象在国外很早就有了，美国的圣诞假日消费就达到全年消费50%以上。如果没有很好地利用这样的契机，就会错过很好的机会。这就不是错过一个国庆黄金周的事，而是错过了占全年50%的销售额。

黄：现在我们也在探讨购物中心应该如何做好营销，您对这次正佳的营销怎么看？

陈：从黄金周的一些统计看来，来自珠三角周边地区的顾客很多。在进入广州的各个路口，包括火车站、汽车站，正佳的宣传力度还不够。像这样能吸引日均上百万人的活动，在政府既定规定里应该算是一个大型的活动，但到现在为止，显然还没有将这样的大型商场活动列入政府管辖范围。如果这样的活动，不仅是正佳自己的事，而是被政府看作是全社会的事情，可能事情的发展就会是另外的局面。

黄：正佳以后还会举办类似的大型活动吗？

陈：活动还是会继续举办的。正佳从五一到现在举办的活动档次越来越高，如果继续往档次上走将是对正佳营销能力的考验。一个活动的效果不能单方面以人流量的多少来衡量，要综合各方面的因素考虑。如果说要看人流量的话，那正佳下次的活动是不是要吸引上千万的人才叫成功呢？正佳也“装”不下那么多人啊。

黄：这次正佳十一黄金周的人流量已经是创下国内记录了。

陈：这么多的人来到正佳不是为了一个理由，而是由于这些人所需要的因素在正佳都有，所以才吸引了这么多的人。

黄：这次恐龙展的大获全胜，离不开正佳整个管理经营团队上下的通力合作。从正佳动工到现在，在我看来，现在这批团队应该是比较具有拼搏精神、具有活力也是比较稳定的一支团队，不知道您是怎样看的？

陈：评价一个团队可以有很多角度，但最关键的标准还是这个团队做出的业绩。在不到四年的时间，正佳已经发展到现在的状态，而上海正大广场用了8年，台湾的京华面积是正佳的一半，却花了15年的时间。正佳每平方米的综合成本控制在一万元以内，而正大广场估计近一万五千元，天河城为八千多元，但这是上个世纪的价格水平。
其次，在正佳开业之前经营团队完成了95%的招商。且不说所招商家的质量，单就这么短的时间所招商家的数量已经很少见了，而且租金水平都比较理想。第三，在招商任务圆满完成的情况下，还要注意商户、品牌的组合。在正佳开业当天只有8户商家开门迎客，现在已经达到了90%的开业面积。等于是每天以上千平方米的速度在开业。
大连万达集团董事长王健林，平常听外界评价正佳的是是非非，这回趁着第二届商业地产博览会的机会也到正佳参观了一回，是在正常工作日来的。他对正佳的评价是：“这场没问题！”

黄：很多业内行家现在都说正佳的走势不错，在往好的方向发展。很快就是正佳开业一周年的日子了，我想发展的态势会越来越好的。

陈：我们的工作还有很多不足的地方。但这并不影响整个项目的运作，只是会影响正佳快一点成功还是慢一点成功的时间问题。

黄：感觉现在正佳的团队在对待租户、消费者方面，态度和服务意识在不断加强。

陈：全面的人性化服务，是整个行业的要求。但也不能仅仅谈服务，而是有这么多的人来正佳，这么多的人来消费。正佳有专门的服务中心，在国庆的7天时间里，服务中心接到的投诉比平常少很多，租户们都忙着做生意去了。

黄：是啊，必须在发展中解决问题。

陈：当然，要将服务意识贯彻到位，不是一朝一夕的事，而是需要日积月累的。


“购物中心需要复合型人才，就是我们说的‘O’型人才，什么都要通，什么都要懂。”


黄：我也是正佳成长的一位见证者，从2001年到现在的四年时间里，您在正佳感受最深的是什么？

陈：正佳项目从头至尾我都参与了，正佳经过这么多的风风雨雨，现在这样的成绩真让人感到欣慰。来到正佳，时间越长越自然地把它不作为生意，而是作为事业来干。购物中心是中国最新的商业业态，是复合型的。从最本质上讲，复合型的业态需要复合型的人才，比如说保安，从他的专业角度来讲是负责商场的安全问题，但还要熟悉商场的整体环境。目前正佳的团队还主要是按照部门职责在履行义务，下一步需往复合型发展。

黄：这也将是正佳未来的发展方向吗？

陈：目前中国购物中心的团队，都是过去从事相关职业的专业人才。但一旦参与购物中心这种复合型业态的经营管理，人才就要从专业型向复合型提升，现在出现的问题主要就是人才的综合素质不够。这并不是否定专业化人才，只不过从事购物中心的经营管理就是需要复合型人才。就是我们说的“O”型人才，什么都要通，什么都要懂。按照过去的说法，就是强调“一专多能”。

购物中心与城市化：“身边的商业只解决基本生活问题，突发性、集中性的消费人们还是喜欢去自己感兴趣的地方。”“购物中心需要城市化，城市化也需要购物中心。”


黄：您觉得正佳要取得成功的重要因素有哪些？

陈：购物中心是综合业态，其发展主要取决于社会经济发展水平。第一代mall是shopping mall，以1000- 2000美金起步，正佳属于第二代的living mall，以3000-4000美金起步。现在天河商圈已经有这么多mall，但为什么还可以有经营的空间，还有这么多的商家想进来，是因为社会经济越发展，社会的消费总量就越大，整个市场的“蛋糕”就越来越大。不仅仅是相互之间的竞争，更重要的是要将市场的“蛋糕”做大，这样大家才能有共同发展的空间。

黄：很有道理，从飞扬影城在天河城和正佳的成功经营就可看出一二。

陈：购物中心在国际上是投资大、回报慢、用期长的项目，标准的回报期是15年。但为什么天河城只花了8年时间就能收回投资呢？最重要的原因是那个时期中国经济发展速度比国际速度快一倍。广州现在的人均GDP是6800美元，而当时1996年天河城开业的时候是2000多美元，已经增长了几倍。而且城市人口还在不断以飞快的速度递增，这就说明了市场需求在不断扩大，供应也要不断的扩大。

黄：能否谈谈购物中心与城市化的关系。

陈：国内大型购物中心与城市化是息息相关的，正佳就是一块绝版宝地。正佳的成功，很大程度上受益于广州的城市化进程。在广州老城区就不可能有这样的面积、这样的交通环境建设这样一个购物中心。新城区没有很多历史负担，而没有城市化浪潮正佳也不会成为广州新的城市中心。

黄：正佳的出现其实也加快了广州的城市化进程。

陈：城市是城和市的结合，城市的现代化、扩大化离不开市的现代化和扩大化。而mall作为市的最高商业业态就成为了一道亮丽的风景线。城市化用地不是无限量的，其实星罗棋布的传统商业或许会占据更多的用地而没有发挥出相应的作用，而mall是集约化的商业模式。不仅可以将传统零散的商业业态进行有效组合，还可以最大限度地发挥土地的功能。
现在消费者的消费心理也在发生变化，身边的商业只解决基本生活问题，突发性、集中性的消费人们还是喜欢去自己感兴趣的地方。有统计数据表明广州几年黄金周有一半的消费是大型商场里面完成。

黄：正佳既是城市化进程的体现，也在不断地推进城市化进程。

陈：我们以前说购物中心需要城市化，而现在则应该是购物中心需要城市化，城市化也需要购物中心。华南mall不管成功与否，但它的初衷就是想通过购物中心形成新的城区。


购物中心发展规律：“豆浆单卖只是豆浆，豆浆+油条就是复合消费。”


黄：您从事房地产行业也有很长时间了，来正佳也已经有五年了。在您看来，目前中国的购物中心发展有什么共同的规律吗？

陈：现在正佳每周都有很多人来考察，考察团一个接一个。我总结了一下，主要在那么几个方面，第一是规划。凡是较大的商业场所，不仅要纳入当地商业网点规划，将来还要纳入城市总体规划。如果一个大型商业物业的发展和城市化方向不同，就不能享受或不能很好地享受到城市化带来的种种利好。如地铁的开通就对商业网点非常重要，而这只能由政府的城市发展规划来决定，很多内地商业网点享受不到这样的利好条件，就会成为其发展的硬伤。
第二，必须与当地经济发展水平相适应。比如说像正佳一样的第二代living mall，在西北恐怕没有这么好的发展空间，第一代的shopping mall或许还可以。发达地区的百货业受到上下业态的压迫，下面是定价更低的超市，上面是综合的商业模式mall。在内地的很多地方连百货业态都缺乏发展，更别说是shoppingmall了。当然，有没有人有胆量建设像正佳这样体量的购物中心是另外一回事。
第三，对交通要求高。香港的购物中心基本上都通地铁口，有的甚至是多条。我们国庆的时候也对天河路的交通有担忧，担心车进不来、出不去。政府对这个问题也很关注，现在广州中轴线在地下会有缆车经过正佳。这样的事情很多时候都由政府控制，发展商根本没有办法。
第四，业态新，没有现成的人才，完全靠打造。现在很多购物中心的团队都是以前在百货、超市从事过相关职业的。但购物中心更需要复合型人才。比如百货、超市的促销和购物中心的营销就是两码事，需要复合型人才去操作。

黄：对。促销只是令产品贬值销售，而营销则是令产品增值。

陈：对，您一语道破。吃、喝、玩、乐的复合消费，需要进行的场所有复合功能，才能承担复合消费。第二代的living mall就是具备这样功能的场所。豆浆单卖只是豆浆，豆浆+油条就是复合消费了。

体验永远不过剩：“营养会过剩但美味不过剩”“mall代表了新的商业模式，这种模式之所以有生存的空间，是因为适应了新的生活模式。”


黄：您如何理解正佳“体验之都”的定位呢？

陈：传统零售业的商品几乎百分之百是过剩产业，经营者只能折价将商品卖出，但体验永远不过剩。营养有过剩的，但美味不过剩。我们就要经营不过剩的商品。

黄：而mall主要就是提供体验的场所、载体，必须从一站式购物走向体验式。

陈：从行为上是一站式消费，正佳的这个概念最早是谢董事长提出来的，非常精辟。几年前就让我们学习《体验经济》这本专著。

黄：这也是为什么现在珠三角地区的购物中心渐渐明白，购物中心不仅需要百货、超市，还要有餐饮、电影院和娱乐。

陈：购物中心不能只做传统零售，这样就不能扬长避短。不是把所有传统零售业态统统搬进购物中心就可以了。

黄：如果飞扬电影城在后期没有进驻天河城的话，天河城或许仍然是“购物有余，休闲不足。”

黄：最后想问问您，正佳在您心目中代表了什么？在广州又代表了什么？

陈：代表了新的商业模式，这种模式之所以有生存的空间，是因为适应了新的生活模式。以前人们消费的时候关注的是“省”，可以为了买到最便宜的东西从东跑到西。但现在是以“值”为最核心的衡量标准。要创造出让消费者有“值”的感觉就是成功了。
购物中心是学习型业态，每天都在学习，没有既成的模式。

网友提问：据我们所知，您做过工，当过兵，上过大学，也搞过新闻，这些经历和现在的工作有什么联系吗？
陈：我想引用一位诺贝尔奖获得者的一句话“世界是一个世界，原理是一个原理。”

黄金周七年之痒，MALL业曲径通幽
http://www.emkt.com.cn/article/234/23408-2.html

作者: 李羿锋、钟震玲，
　　秋风送爽马蹄疾。目送2005年十一黄金周渐地渐远的背影，我们又到了盘点收成与计划下一步行程的时候。　　
　　一、黄金周的趋势与机遇

　　从1999年到现在，黄金周已不知不觉地步入了七年之痒。2000年，第一个五一黄金周无意识地催生了假日经济概念。那么在假日经济中，旅游、交通与零售业现已成为增长迅速、需求潜力最大的三大支柱型产业版块。

　　世易时移，在可预见的将来，变革中的市场将会有怎样的需求供给变化呢？黄金周的趋势变化将会为产业带来什么样的机遇与挑战呢？

　　让我们来看看今年的相关报道：

　　据星岛日报报道，当香港零售业热切期待迪斯尼乐园开幕，能带来一个“十一超级黄金周”时，迪斯尼“魔法失灵”， 未能为零售行业“点石成金”：黄金周首七日的内地访港旅客只有三十六万七千人，低于五十万人次的预测。对此，香港旅游事务专员郑汝桦表示：内地旅客增长平稳，但他们的旅游模式开始转变，未必喜欢集中在旺季外游。

　　——《迪斯尼“魔法失灵” 黄金周未能带旺香港零售业》

　　与此相对应的是国内零售市场的相关报道：

　　在愈演愈烈的商战面前，今年的“十一”黄金周上，京城各商家捷报连连，据北京市商务局数据统计，黄金周开始后，北京零售业销售额增长三成。前6日，北京商场实现零售额4.98亿元，特别是在10月5日这天，28家商场零售总额高达7874.04万元。

　　——《黄金周亮点回放》

　　记者昨晚从我市（厦门）部分商场获悉，尽管“龙王”逗留了一两天时间，我市各商场还是赚得盆满钵盈，客流量和销售额均比去年“十一”黄金周增长两三成，上百万人次流连在节日的商场里。“我们三家店，每家店的销售额都突破了1000万元！”来雅百货首先报喜。SM城市广场、世贸商城虽然因门店独立而难以统计具体的销售额，但是从它们聚集的人气上可以看出，商家都在“偷着乐”。

　　据粗略统计，7天时间内各有上百万人次光顾我市两大综合性购物商场，平均每天都有十万人次以上。特别是10月1日那天，逛SM的顾客就突破了35万人次，逛世贸商城的客流量也达到了20多万，均创下了历史新高。

　　——资料来源：《厦门:区域MALL购物中心地位凸现》　　

　　旅游业、交通业与零售业在假日经济中发展机遇如何呢？

旅游业、交通业与零售业在假日经济中发展机遇如何呢？

　　 优势(Strengths) 劣势(Weaknesses) 机会(Opportunities) 风险(Threats)
　　旅游业 向消费者提供舒适、放松的机会 受交通、旅游景点接待能力限制 对个性化、微利旅游的需求量增大 旅游项目的策划与市场需求是否匹配
　　交通业 需求固定存在 灵活度小，弹性空间小 外出需求增大 交通承载量受限约
　　零售业 方便、快捷地解决消费者的需求 区间竞争加强，各零售商必须不断推陈出新，吸引消费者注意力，加大购买力度 致力于吸引更大商圈内的消费者。打造品牌，与消费者建立情感联系 仅以价格战为介入点，将会造成节后消费的回落及口碑的损失


　　从上表我们可以看出，假日经济中的旅游业与交通业还受到彼此的制约与限制，而零售业的巨大增长空间十分清晰。借用优势，避开其劣势，把握机遇，管理风险，零售业将会借用假日经济。　　

　　笔者对黄金周消费发展的整体趋势判断如下：

　　·受到交通、旅游景点的接待能力、带薪长假的影响，人们将会越来越理智地选择长假出游计划，黄金周旅游将步入个性化及微利时代

　　·长假消费的力度不会降低，将呈现持续平稳升温状态

　　·消费者消费的焦点将会由外出旅游度假转向本地进行吃、穿、住、购、游的消费

　　·这种消费模式的转变将会为零售业带来巨大的利润增长空间

　　·能整合资源，向消费者提供整体配套消费的高端零售业态：摩尔、大商超将会成为假日消费亮点

　　二、把握机遇，零售业再上新台阶

　　随着国民GDP的增长、国家对消费的拉动、刺激等宏观因素，消费者在假日的消费心理——尤其是娱乐、餐饮消费、快速流通品的消费上会有别于平时，呈现出更加追求“感觉”的趋势。

　　常见情形一：消费者本来没有打算去买某件商品的，但是去到商场，“感觉”好，于是买了某件商品；

　　常见情形二：消费者去到大型购物中心，本来只是想买件衣服的，可是一到现场发现还有很多好玩的活动，于是看电影、溜冰……玩了一圈下来，发现肚子饿了，吃饭。无意识中完成了吃、穿、购、乐一条龙消费。

　　感觉好，记忆犹新，那下一个节日如果没有特殊安排的话，还要不要来？

　　要。

　　自己感觉好，要不要告诉周围的人，请朋友家人起去玩？

　　要。

　　综上所述，善于呼应、创造消费者的感觉，将大力拉动零售业的假日销售业绩，反之则会造成消费者的流失。想象一下：国庆来了，你所在的城市的全部零售商家都在进行活动，推出主题促销等来营造气氛、吸引消费者，独独只有你没有任何的应季促销或主题活动，那么消费者将流向哪里？如果消费者在竞争对手的消费感觉很好，对你所造成的长期、中期、短期隐患又将是什么？

　　正反情形对照，假日经济是零售业全面提升与进入良性循环的契机。在商品与服务不变的情况下，零售业借用感性营销，通过营造情境，充分调动客户情绪，与客户之间建立巩固的情感联系，从而最终达到产业兴盛的目的。　　

情境确立，吸引消费：

　　黄金周期间，零售商家所营造出来的情境是消费者决定是否进入店面进行消费的关键所在。心理学呈示，人们将会在接触的头7秒做出判断，而不论是个人还是商家，让我们借用海飞丝那句的名的广告词来说明形式：“你永远没有第二次机会创造第一印象。”（You’ll never have a 2nd chance for the 1st impression！）

　　在此，价格战并不是唯一的竞争武器，高度同质化的情况下，比拼价格将会造成行业的恶性竞争，不利于行业的共赢。围绕产品与服务核心，零售商面临两个选择：第一、在同一个商圈内，比竞争对做的更好：向消费者提供更优质的产品、更体贴的服务、更优惠的价格；第二、在同一个商圈内，零售商向消费者提供独特的、只此一家的服务与商品。北京的零售商今年已经开始有意识地在黄金周引进一些国内所没有的品牌。值得注意的是：情境的核心仍然在于产品与服务，但产品线的组合、服务的倾重更关注消费者的节日心情。

　　案例：国庆黄金周首日 华南MALL迎客近10万

　　国庆黄金周，华南MALL以其鲜明的娱乐动感特色，两公里长的水道和众多的大型机动娱乐设备，吸引了近10万名游客前往游玩，成为我市假日休闲的一个好去处。

　　记者在华南MALL看到，到处都围满了游客，过山车、极速风暴、九霄惊魂等较为刺激好玩的机动游戏前更是排满等待的游客。

　　据了解，为加大对客流的吸引，十一黄金周期间，华南MALL特别推出“黄金大汇演”，组织卡通明星嘉年华巡游活动，同时还推出适合一家老少游玩的“太空充气城堡”，让家长和孩子在游戏中体验快乐。　　

　　情绪主题，推动消费：

　　黄金周期间，消费者的购物时间更加充足，购物的心理准备更加充足。其结果是：消费者滞留在销售现场的时间会增多，他们愿意花时间来了解商品，或体验不同的服务。而这些服务与体验将最后影响和决定消费者的购买决策和感受。同时，消费者、销售人员之间的情绪会互相传递、影响。在零售店铺内形成“气场”。大型购物中心（摩尔）、大商超都具备了聚集人气，让消费者进入集体无意识，以及更加感性消费的能力和可能性。

　　所以，节前，零售商家的主题建立引导、人员培训、奖励激励制度等都非常重要。零售商必须要找到黄金周的代表主题，以主题来打动、吸引内外部的客户，与消费者的情绪形成正面积极的层层推动。

　　案例：金源新燕莎MALL——休闲购物月　

　　位于北京苏州桥西的金源新燕莎MALL为了配合“十一黄金周”，特推出为期一个月的促销活动。为了便于本市和外地来京旅游顾客的观光购物，这家集购物、休闲、健身、娱乐、饮食于一体的大型MALL，还特别印制了精美的“欢乐家庭，欢乐MALL”购物指南图。消费者可在四环内4A级加油站和金源新燕莎MALL店内领取。指南图中明确标出入驻金源新燕莎MALL内的每家店的具体位置以及各类促销信息，从图中消费者可充分感受到“新品多多、折扣多多、欢乐多多”。活动期间，在MALL里累计购物满500元即可到一层服务台领取“惠吃惠喝惠玩惠乐惠券”一张。凭券上的特惠角可享受金源时代购物中心指定商户的特别优惠。SHOPPING MALL中富有特点的电影院、运动俱乐部、溜冰场、夜总会及众多餐饮商户均参加了此次活动。　　

　　情感升华，永续消费：

　　让零售商头痛的是：黄金周带来的往往是泡沫经济。把黄金周前后两个月的销售额分摊一看，结果并没有实现真正的利润增长。消费者只是集中购买了批量商品。

　　黄金周价格战带来的弊端之一：如果我们仅仅以价格因素来吸引消费者，那么什么价格回调后，部分的消费者必然因为相同的原因离开。零售商牺牲价格并没有带来稳定的消费人群。

　　解决这个问题的关键就在于：通过黄金周促销，零售商究竟可以得到什么样的好处？这种好处是否满足了消费者的某种情感投射？消费者是否愿意为了这种感受而不断回到这个平台上来？

　　所以，零售商必须要超越商品，借黄金周之力与消费者建立情感纽带，最后形成牢固的情感联系。

　　案例：正佳广场国庆黄金周举办大型恐龙展

　　2005年10月1日至31日，五具来自北京自然博物馆的完整恐龙化石以及恐龙蛋、恐龙趾骨，在亚洲第一MALL正佳广场公开展出，同时供广大市民免费参观。此次在正佳广场展出的恐龙化石，种类齐全、规模宏大。大有亚洲最长的“井研马门溪龙”———长26米，在全球范围均享有盛誉，曾出访多个国家和地区，是北京自然博物馆的“镇馆之宝”；小有如家猫般的“鹦鹉嘴龙”。既有恐龙的祖先原蜥脚类“许氏禄丰龙”，亦有槽齿类的“无齿芙蓉龙”。在历次商业展览中,本次大展介绍恐龙的资料最全、图片最多，从世界恐龙史到中国恐龙史，到恐龙生活习性介绍，到恐龙趣味小知识，相关电影、讲座、征文比赛、绘画比赛等，应有尽有。部分成石率高的恐龙化石，还可以由观众触摸，是普及自然科学知识的绝佳机会。　　　

　　黄金周的七年之痒，在旅游业、交通业彼此制约、局限的前提下，却为零售业的发展提供了一个更大的发展机遇与平台。

　　以黄金周为契机，零售商与消费者之间有了以感性为主题的消费新关系的可能性。而这种以消费者的情绪、情感为核心的全新关系，将会为未来的零售行业发展带来更为广阔远大的前景。对此，我们正拭目以待。　　　　

各位高人对正佳广场有何高见啊？好像建筑规划比较超前哦

黄：对。促销只是令产品贬值销售，而营销则是令产品增值。

陈：对，您一语道破。

如果正佳的高层是这么认识促销的，那正佳就前途黯然了！

促销只是令产品贬值销售，而营销则是令产品增值。

讲得不错,促销是战术问题,营销是战略问题.显然从战略角度去研究整个购物中心品牌的建设问题比单一地搞点小活动要高明.

正佳干得不错!

觉得正佳比万象城差很多．

里面乱七八糟的，象个批发市场，不象万象城那么明亮气派

正佳广场元旦迎客70万

金羊网-民营经济报

　　元旦当天，约70万市民在正佳广场度过了他们的新年第一天，与年味相关的金饰、秋冬服饰、高端家电、数码电子产品、床上用品全线畅销，拉斯维加斯餐厅、拉丁餐厅、尚苑、必胜客等美食商家前均排起长长的等位长龙。据统计，元旦当天正佳场内主力商家营业额均比平时有五到八成以上的增幅，哇哇哇娱乐城、开心果玩具城等娱乐类商家的生意更有一到三倍以上的增长。



　　车位多受“自驾族”欢迎

　　在寸土尺金的天河商圈，停车一直是个“老大难”的问题。正佳广场有1500个泊车位，购物停车不用排队，买满200元还可向商家换取免费停车券，大受“自驾族”欢迎。元旦当天正佳约九成以上的停车位满位，粤字头的F、X、Y、B等车牌约占四成半。

正佳最突出的特点是"大",号称亚洲最大,但实际上早就只能在华南(甚至是只能在广州市区)称最大.

但凡去过的人很快就会发现另外一个特点也是从"大"引发的,就是乱.规划乱、设计乱、管理乱，动线乱！好些店铺的员工初期都不太容易找回自己的店，更何况是顾客！！！

亲历正佳广场开业,  感觉没有你们说得这么悬, 从林志玲到信乐团的SHOW ‘人腾正佳’