主题：如果顾客(老人)在你商场摔倒

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发表于 2005-12-21 08:40 | 只看他

楼主

请教,如果顾客(老人)在你商场摔倒,商场应该怎么做,应当承担什么样的责任?
如果天天有老人家在商场摔倒怎么办?

- 该帖于 2006-2-20 0:16:00 被修改过

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长风苦侠

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发表于 2005-12-21 10:27 | 只看他

2楼

RE:如果顾客(老人)在你商场摔倒

如果天天有老人在商场摔倒，这就表明商场肯定存在某方面的不足，应该立即采取措施。
如果老人摔倒后，首先似严重情况来定。如较严重应立马送医院，承担相应医药费；如情况一般，表示歉意马上整改，日后可上门进行慰问。
纯属个人意见，如有用得上的地方，本人表示欣慰。

如果有一天

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发表于 2006-01-12 20:29 | 只看他

3楼

RE:如果顾客(老人)在你商场摔倒

先采取措施，解决问题．
再分析原因，提出整改措施，避免再次发生．

浪漫樱花◎

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发表于 2006-02-04 13:41 | 只看他

4楼

RE:如果顾客(老人)在你商场摔倒

如果对方的家属提出赔偿怎么办？

随然-在期货中逢生

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发表于 2006-02-09 20:07 | 只看他

5楼

RE:如果顾客(老人)在你商场摔倒

承担相应医疗费基本上就没有什么问题了，公司若投了保险则可以向保险公司索赔。如果精神赔偿，这块一般是不支持的。

歌声嘹亮

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发表于 2006-02-14 21:26 | 只看他

6楼

RE:如果顾客(老人)在你商场摔倒

我认为应先实施人道主义,然后对这个问题做分析,偶发可能发生于老人多商场环境不适应,经常就一定是商场的设施有问题,应认真彻底清查问题的发生起因解决.杜绝被一块石头拌倒两次.

郝济芸

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发表于 2013-05-08 10:03 | 只看他

7楼

挺有意思，也挺现实的一个贴子。

前两天看到一个某备货的同类事件的律师函。

摔倒顾客的律师发出赔偿要求，近20万人民币。

商业运营环节，怎样避免问题产生，产生以后如何对待受到伤害的顾客，尽到一个有社会使命感的企业应尽的义务，又如何防止讹诈，维护商场利益，微信息年代，怎样做公关，避免对项目品牌造成恶劣伤害呢？

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创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.