主题：大家来谈谈VIP顾客的重要性及如何建立和维护

翠微大厦及翠微牡丹园店是这样回馈家园卡会员的
翠微家园卡会员朋友，您好。感谢您多年来对翠微大厦的支持与厚爱，对您2005年1月1日?2005年12月31日期间在翠微大厦及翠微牡丹园店购物累计积分我们将按一定比例进行返还。
一、两店返还时间及返还地点：

1、翠 微 大 厦 ：1月10日?2月5日 （4F东侧客户服务中心）

2、翠微牡丹园店：1月10日?2月5日 （1F客户服务中心）

3、逾期不予办理。

二、返还比例：

百货类商品：1分?19分， 每分返还2元；20分?99分， 每分返还3元；100分以上， 每分返还4元。

超 市 商 品： 实际购物金额， 按购物金额的1%返还

三、领取办法：

1、2005年度家园卡返还金额需要您亲临客户服务中心办理。

2、返还时请出示家园卡及办卡时所填证件。

3、非本人领取时请出示卡主办卡时所填证件（或复印件）及代领人证件，缺一不可。

4、当代亲和卡在翠微大厦2005年1月1日?1月6日购物积分在翠微返还，返还细则与家园卡一致。

四、返还金额使用规定：

1、用家园卡返还金额购物时必须在收银台刷卡确认，敲号无效。

2、返还金额使用有效期自开通您的储值功能之日起截止至2006年3月31日，过期作废。

3、用返还金额在翠微大厦、翠微牡丹园店购物通用。（不使用范围详见各店店内明示）

4、家园卡积分返还金额在翠微大厦以下范围不能使用：（包括手收款商品）

楼层

B1
超市、三宝乐面包房、山水甲山、东方丽人舍宾

1F
烟酒、滋补品、茶叶、自行车、可晶照摄器材、新华书店、凯思恩贝糕点

3F
银座咖啡厅、钱华芳改衣部（2F、3F）

4F
手机电讯器材、照相馆、美容美发厅、牙科美容、康玉药店

5F
大小家电、惠丰堂饭庄、快餐城、朝天门火锅


5、返还金额在翠微牡丹园店使用范围详见牡丹园店返还现场明示。

6、返还金额在购物时不找零，不兑换现金，不开具发票。

7、已办理返还的家园卡如丢失，请立即到客服中心办理挂失手续，以避免您的损失。

8、用返还金额购买商品只能换货不能退货：

例：退货款全部是返还金额或含现金和返还金额，返还金额不退还，但可作以下选择：

A：可换等值商品。 B：可换高值商品，需补齐差额。

C：可换低值商品，差额不找零、不兑换现金。