陈一
积分:2327 金币:709
| 只看他
51楼
RE:顾客无理取闹的处理对策
此事最后已解决，方法是：
和老大娘耐心地解释消费者权益法，然后再从老大娘的角度考虑，
建议她重新换一个好的热水器，原是电脑板的嘛，没钱的话，换一个机械版的热水器，品牌绝对的是名牌，在请示业务员同意后，将一个原售价900元的海尔热水器，以进货价再减180元的价格卖给大娘，便宜得很多了，最后成交，大娘满意，我们也只能自慰为的一个好口碑，事情解决了。
---------------------------------------------------
欢迎加我的联商群，我的联商群将有更多的原创及时通知到你。
http://www.linkshop.com.cn/club/GroupShow.aspx?gid=1025
陈一
积分:2327 金币:709
| 只看他
52楼
RE:顾客无理取闹的处理对策
此法非特殊情况不宜常用。
---------------------------------------------------
欢迎加我的联商群，我的联商群将有更多的原创及时通知到你。
http://www.linkshop.com.cn/club/GroupShow.aspx?gid=1025
cdc
积分:158 金币:22
| 只看他
56楼
RE:顾客无理取闹的处理对策
大多数顾客是对的,对非常顾客用非常方法!
| 只看他
57楼
RE:顾客无理取闹的处理对策
顾客购买商品只有在失去使用价值的情况下，才会产生退换货的，所以对于合理退换也罢，无理取闹也罢，只要自身企业的服务承诺允许，均应合理解决，同时商家信奉的诚信经营理念换句话讲就是：舍弃暂时的部分眼前利益换取日后的长久利益。
| 只看他
58楼
RE:顾客无理取闹的处理对策
无理取闹说明没有素质，这样的顾客不要也罢。不妨强硬一点，不要助长邪气。服务也要分清谁是我们的服务对象。
---------------------------------------------------
对话加强了解，聊天增进友谊；冷静推广自己，热心帮助他人；轻松快乐工作，健康幸福生活！---感谢有你！！！
| 只看他
59楼
RE:顾客无理取闹的处理对策
对自己好一点，干嘛自贱。
---------------------------------------------------
对话加强了解，聊天增进友谊；冷静推广自己，热心帮助他人；轻松快乐工作，健康幸福生活！---感谢有你！！！
