| 只看他
22楼
国美的物流模式是有问题的,他的供应周期过长.有时候促销广告发出了才发觉自己没有商品库存,特别在黄金周现象更明显.扩张过快管理链脱节,大部分中层管理人员都是从门店提升上来,在业务上他们有一定基础,在管理上却是一些文盲,.除了会管人,骂人,罚人,连起码的沟通技巧都没有.国美又没有足够吸引外部新鲜血液.国美七成的矛盾都是因为内部沟通障碍引起,门店业绩不佳大都因为管理人员不具备指导员工工作的能力.所以国美最大的问题在于自己.他的成功得益于国内企业重复投资,无序竞争.
郝济芸
积分:3749 金币:1282
| 只看他
23楼
其实国美的客诉是有考核的
办法是先投诉分部800
然后投诉总部800
连续两次或三次
他们的门店客服主管和分部售后科主管给你跪下的心都有了
还可以拿媒体吓唬
一次负面报道门店经理行政扣5分
分部总经理行政扣2分
相当于1000元/人
关键是总部发文特丢人
所以成功几率75%
---------------------------------------------------
创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.
| 只看他
24楼
兄弟,你还是不要发牢骚了,门店的上面就是湖南分公司的办公楼,天子脚下都如此呀!再说了,在湖南好象是没有分公司总经理的 ,连采购总监都是代理的,行政总监好象也是缺失的.他连领导都没有啦,他们还怕谁呀,员工就一个打工的,到那里都可以拿到那千把块钱.你还是认命把.
| 只看他
25楼
我在国美买了一台空调！是海信27ZP，4200元！6月23号买的，他们说可以变频，最低温度可以是16度，其实是30度！我要求他们工作人员过来看看，我在家里从早上10点等到晚上9点在我不停地用电话的催促之下他们终于来了！他说这台空调是这样子的，它显示的是室温！我说我从昨天就调校16度了，但它不能变频为16度！他说这是你家住6楼的关系！我说我以前的空调也可以调到18度也是海信的牌子！才3600元现在的变频王4200怎么最低稳度才30度？？？？？？？？那不是骗人吗？？有谁会想买最低温度是30度的空调？？？？？他说我明天带温度计来你家测！！！我真的好想哭！我不想要这样的空调！5555555
