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主题:诚信的顾客和无耻的顾客

 
东莱柏林

 积分:1244  金币:157
 发表于 2006-09-21 21:20 | 只看他
楼主


前两天,一大早。
我站在超市的服务台,看着进进出出的顾客,偶尔与面熟的顾客打打招呼。
这时,我的邻居——龙口移动通信西环路营业厅的主任王晓萍走到我面前,拿出15元钱对我说:

她的同事——龙口移动公司的经理助理,在我们超市为孩子买了两本书。收银员在结帐时,由于疏忽只收了他一本书的钱。他回到家一看小票,发现收银员少收钱了。于是让他的同事——我们超市旁边的营业厅的人赶紧把钱送过来。

王晓萍说:我们经理助理担心你们超市发现帐不对会处罚营业员,所以让我赶快送过来。

我接过这15元钱,心里沉甸甸的。
这代表了一个人的诚信啊。
同时,他还能为我的一个普通的营业员着想。真是难能可贵。
我在超市这个行业做了这么久,真是第一次遇到这种情况。感动了我好久,我又把这件事在晨会上讲给员工听,告诉他们每个人都要讲诚信。

其实在超市里,丢失商品、算错价钱时有发生。我们商家根本不敢相信有顾客会送回来。而这位顾客给我以及我的同行上了一课。诚实守信是我们每个人做人的基本原则。也是我们国家构建和谐社会的基石。

然而不是所有的人都会这样做的,而且这样的人成了社会的凤毛麟角,少之有少。而我昨天遇到的下面这位顾客,却大有人在。

昨天,有位40岁不到的女同志,领着小孩到超市买西瓜。一下子挑了三个西瓜。她把西瓜放到购物篮里后,我看她拿着比较吃力,正准备安排员工帮她拿到款台的时候,我发现她蹲在地上把小西瓜的价签撕了下来贴到了大西瓜的上面。把大西瓜上面的价签撕下来,和小西瓜一起丢在了一边。然后,拿着两个大西瓜和小孩向款台走去。
她一直都没有注意到我。
这时我的心突然叭凉叭凉的。
我想说,大姐差几块钱啊,还有个孩子。这样的话,孩子能出息好吗?

我啥也没说。我让员工抱起小西瓜去告诉她,她买的商品忘了拿!!!
她红着脸,把钱都交上了。

其实,这样贪小便宜的顾客还有很多。每次超市盘点过后,都会发现一些商品丢失或者价格较高的商品被当作价格低的商品卖出去了。比如一个贵的牙膏,被顾客打开后装到了便宜牙膏的包装盒里。如果收银员没有经验,只顾低头扫价的话,只能收便宜的牙膏钱了。

这样的例子举不胜举。做为商家真的有为难之处。
关键是我们的社会已经需要通过政府的号召来告诉大家什么是荣、什么是耻,什么是道德、什么是和谐社会。我们每个人的内心深处肯定有衡量的标准。我相信那位买西瓜的顾客虽然自己这样做了,但是她绝对不会去这样教育孩子。或许平日给孩子讲的故事还是——“狼来了”的故事呢。她内心或许也不想这样做。

包括我们每个人,肯定有些事情我们虽然做了,但是肯定不是情愿的,不是发自内心的,甚至违背了自己本来的做人做事原则。
到底是什么原因让我们做了呢?
因为我们在现实生活中已经迷失了自己。
把自己找回来吧。

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东莱柏林

 积分:1244  金币:157
 发表于 2006-10-02 19:30 | 只看他
2楼
没人回复啊

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购物之旅

 积分:531  金币:245
 发表于 2006-10-02 20:49 | 只看他
3楼
什么人都有的!

鹰商投资

 积分:44  金币:41
 发表于 2010-01-29 15:05 | 只看他
4楼
好帖子

swlfx

 积分:3210  金币:1527
 发表于 2010-02-13 11:15 | 只看他
5楼
好帖

Nile

 积分:19774  金币:9771
 发表于 2013-04-18 11:20 | 只看他
6楼

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一定要把超市的经营给搞上去!——某人员

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