主题：百货业将怎样发展？

这跟共和国的经济有关系,国人成长为更性理消费、更成熟消费时，那么零售业将会迎来春天的乐章。百货和其它业态将是共存的结果，不会过分盛，也不会过分衰，竞争力是百年老店的基础，而提高竞争力却有多种办法，但是服务不是唯一的。

在这里解释一下，对于服务理解的个观点：服务只是一个企业在经营中的一种表现，而不是原始力量。只有好的资金、好的长远规划、好的合作伙伴、好的经营理念、好的社会责任、好的营业状态，才能带来好的服务，如果没有做到，那永远是一个口号而已，深圳这样的例子很多。